After Sales Manager

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda operante nel settore metalmeccanico:
**AFTER SALES MANAGER**

**Descrizione posizione**

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
1. Definire l'assetto e la struttura di assistenza técnica necessaria nelle diverse country;
2. Gestire e sviluppare il potenziale delle risorse nell’area After sales;
3. Progettare la mappa dei servizi a valore aggiunto coerentemente con il modello di business che l’azienda vuole adottare;
4. Progettare la customer experience per il cliente interessato ai servizi;
5. Analizzare il mercato dei servizi di assistenza (trend di domanda e tecnologici, perimetro, cosa offrono i competitor);
6. Analizzare e segmentare il parco clienti (cosa vogliono, cosa e come acquistano);
7. Gestire i contratti di assistenza técnica, gli standards nelle diverse country e per ogni canale di vendita;
8. Definire e aggiornare i listini prezzi in cooperazione con sviluppo prodotto e ufficio acquisti;
9. Valutare le richieste di intervento in garanzia e fuori garanzia e l’assistenza clienti in base alla diagnosi del problema;
10. Garantire operativamente le richieste di assistenza (prodotto, spedizione, documenti; organizzazione, programmazione delle attività, logística) inclusa la parte pagamenti;
11. Assicurare la gestione degli spare parts, mantenendo il corretto livello di magazzino, proponendo la programmazione degli acquisti e assicurando il raggiungimento dei target di livello di servizio;
12. Supportare e richiedere le richieste di aggiornamento distinta prodotto;
13. Definizione dei parametri e degli indicatori per il monitoraggio della performance strategica e operativa.

**Competenze richieste**:
Diploma;
Ottime capacità visive e individuazione del problema;
Capacità tecniche, matematiche e di risoluzione del problema;
Profonda attenzione al dettaglio;
Ottime capacità comunicative;
Buona conoscenza dell’inglese (C1, B2)

Capacità di organizzazione;
Capacità di problem solving;
Predisposizione al lavoro in team e forte orientamento al risultato

**Luogo di lavoro**: Dronero e Tarantasca (CN)

**Orario di lavoro**: full-time

**Contratto**: assunzione diretta in azienda

RAL 45-55K

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario
- Tredicesima