Back Office Specialist

4 mesi fa

Milano, Italia MET Group A tempo pieno

Company Description

MET Energia Italia is the Italian subsidiary of MET Group, an integrated European energy company, headquartered in Switzerland, with activities in natural gas, power, and renewables, focused on multicommodity wholesale, trading and sales, as well as energy infrastructure and industrial assets.
MET Group is active in 14 European countries, with 700+ permanent staff in Austria, Bulgaria, Croatia, Germany, Hungary, Italy, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Switzerland, Turkey, Ukraine.

**Job Description**:
As we continue to evolve our client portfolio and expand, MET Energia Italia is now looking for a talented Back Office Specialist, who will be contributing to the growth of the company in the Italian market. You will have to identify potential areas of optimization and present your suggestions in a structured manner to the Back Office Manager, while bringing your invaluable contribution to our daily operations:

- Provide outstanding support to our customers and sales agencies, handling incoming requests and complaints;
- Solve requests using established procedures and collaborating with other internal teams, always going the extra mile to find solutions outside of the defined instructions/parameters;
- Track all requests until resolution in the CRM (Salesforce), maintaining accurate records about necessary actions and discussions;
- Respond to all incoming requests in a timely manner, achieving agreed customer service levels and standards;
- Provide feedback to management on problematic cases and areas for continuous improvement by taking into consideration customer needs and requests;
- Take the initiative to develop solutions in the areas of process and IT to streamline processes and to optimise the customer experience;
- Comprehend the needs and requirements of customers in order to bring strategic value to them;
- Promote customer needs as the key driver for business goals and initiatives;
- Identify customer service trends and contribute to the development of customer service policies and procedures;
- Be active and ready to take on new challenges in other areas of MET based on your career growth objectives.

**Qualifications**:

- Minimum 2 years in similar roles in other Energy (power and/or gas) companies;
- Knowledge of the Energy regulatory requirements and best practices for managing customer complaints and requests;
- Excellent skills to deal with clients and to act under pressure;
- Outstanding verbal and written communication, active listening skills;
- Strong problem-solving skills, attention to detail and critical thinking;
- Helpful and proactive manner with a customer service orientation;
- Accuracy and attention to details;
- Hands-on approach and able to simultaneously control multiple tasks;
- Flexible and able to adapt to rapidly changing situations and priorities;
- Well organized, autonomous with time management and planning skills;
- Fluent in Italian; basic knowledge of English;
- Proficient in MS Office, with advanced skills in Excel and Outlook.

Additional Information

You will be part of a dynamic, innovative growth company which embraces new ideas and encourages everyone to contribute to our strategy.
We have an open, informal culture and we trust our people to get the job done - so we will also give you plenty of autonomy.
You will be working in an international environment which creates opportunities to share knowledge and work together with colleagues from other MET subsidiaries.

You will be offered a full-time permanent contract with a fixed-base retribution and a yearly bonus based on your performance.

MET Energia Italia is an equal opportunity employer. All aspects of employment, including hiring, promotion, remuneration, or discipline, are based solely on performance, competence, conduct, or business needs.

  • Specialista Back Office

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Back Office SpecialistRicerca per importante azienda clienteTipologia di contratto: iniziale contratto in somministrazione full time di 12 mesiOrario di lavoro: Lunedì al VenerdìLa figura di Back Office appartenente alle categorie protette art. 1 L.68/99 è responsabile della gestione dei processi back office dell'azienda.La nostra azienda offre un...

  • Back Office Specialist

    24 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Job Title: Back Office SpecialistWe are seeking a highly organized and detail-oriented Back Office Specialist to join our team at STAFF SPA. As a Back Office Specialist, you will be responsible for providing administrative support to our clients and ensuring the smooth operation of our office.Key Responsibilities:Manage administrative tasks, including data...

  • Back Office Specialist

    8 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Job Title: Back Office SpecialistManpower, a leading staffing agency, is seeking a highly organized and detail-oriented Back Office Specialist to join our team in Mediglia, MI. As a Back Office Specialist, you will be responsible for providing administrative support to our maintenance team, ensuring the smooth operation of our business.Key...

  • Specialista CRM/Back Office

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Offerta di lavoro: CRM Specialist/Back OfficeE-Work SpA, con sede a Milano, cerca un/a CRM Specialist/Back Office per azienda cliente.La figura ricercata lavorerà in affiancamento al tutor e si occuperà di:Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti;Gestire la posta elettronica;Contatto di tecnici o clienti (outbound);Comprendere e...

  • Specialista Commerciale Back Office

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Specialista Commerciale Back Office per i nostri clienti in Italia ed Estero.Compiti PrincipaliGestione della clientela, inclusa la predisposizione di documentazione e la gestione in back office del cliente.Gestione degli ordini, con...

  • Back Office Administration Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Italy SpA is searching for a Multinational Company in the IT sector, a Back Office Administration Specialist The position is open for candidates with 1 - 2 years of experience and with fluent knowledge of the Italian and English languages.Location: Milan Offer: 1 year contract and permanent contract later Salary: 27 - 35 K, ticket restaurant...

  • Back Office Commerciale Specialista

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Filiale di Rozzano Office A tempo pieno

    Descrizione del RuoloRandstad Filiale di Rozzano Office è alla ricerca di un professionista per ricoprire il ruolo di Back Office Commerciale.Responsabilità PrincipaliStabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire la soddisfazione dei loro bisogni.Preparare e inviare offerte commerciali in base alle richieste dei clienti.Creare e gestire...

  • Back Office Commerciale Specialista

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Filiale di Rozzano Office A tempo pieno

    Descrizione del RuoloRandstad Filiale di Rozzano Office è alla ricerca di un professionista per ricoprire il ruolo di Back Office Commerciale.Responsabilità PrincipaliStabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire la soddisfazione dei loro bisogni.Preparare e inviare offerte commerciali in base alle richieste dei clienti.Creare e gestire...

  • Specialista CRM/Back Office

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Offerta di lavoro: CRM Specialist/Back OfficeE-Work SpA, con sede a Milano, cerca un/a CRM Specialist/Back Office in tirocinio per azienda cliente.Descrizione del ruolo:La figura ricercata si occuperà di:Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti;Gestire la posta elettronica;Contatto di tecnici o clienti (outbound);Comprendere e...

  • Back Office Commerciale Specialista

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Filiale di Rozzano Office A tempo pieno

    Descrizione del RuoloRandstad Filiale di Rozzano Office è alla ricerca di un professionista per ricoprire il ruolo di Back Office Commerciale.Responsabilità PrincipaliStabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire la soddisfazione dei loro bisogni.Preparare e inviare offerte commerciali in base alle richieste dei clienti.Creare e gestire...

  • Back Office Commerciale Specialista

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Filiale di Rozzano Office A tempo pieno

    Descrizione del RuoloRandstad Filiale di Rozzano Office è alla ricerca di un professionista per ricoprire il ruolo di Back Office Commerciale.Responsabilità PrincipaliStabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire la soddisfazione dei loro bisogni.Preparare e inviare offerte commerciali in base alle richieste dei clienti.Creare e gestire...

  • CRM Specialist/Back Office

    7 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Job Title: CRM Specialist/Back OfficeWe are seeking a highly skilled CRM Specialist/Back Office to join our team at E-Work SpA in Milan. As a CRM Specialist/Back Office, you will be responsible for managing customer relationships, handling customer inquiries, and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Manage customer interactions through...

  • Back Office Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Rozzano A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Gi Group SpA Filiale di Rozzano, è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Back Office Specialist. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di supportare la nostra squadra nella gestione dei flussi di lavoro.Compiti e ResponsabilitàGestione dei contatti...

  • Specialista Back Office

    2 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un/una Specialista Back Office per la nostra divisione Categorie Protette. La risorsa selezionata si occuperà di:Gestione Ordini- Gestire ordini e fornire supporto alle attività commerciali.Gestione Anagrafiche- Gestire le anagrafiche dei clienti e fornire informazioni...

  • Specialista CRM/Back Office

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Offerta di lavoro: CRM Specialist/Back OfficeE-Work SpA, sede di Milano, cerca un/a:CRM Specialist/Back Office in formazioneLa figura ricercata collaborerà con il tutor per:· Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti· Gestire la posta elettronica· Contatto di tecnici o clienti (outbound)· Comprendere e risolvere proattivamente i...

  • Back Office

    3 mesi fa

    Milano, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    **Back Office & Billing Specialist**: - BayWa r.e. Italia S.r.l. è la holding italiana della multinazionale tedesca **BayWa r.e.**, costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading...

  • Back Office

    3 mesi fa

    Milano, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    Back Office & Billing Specialist - BayWa r.e. Italia S.r.l. è la holding italiana della multinazionale tedesca **BayWa r.e.**, costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading dell’energia...

  • Back Office Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N. 1101-SG) filiale di Milano Office, per azienda specializzata in servizi e soluzioni di S upply Chain seleziona: BACK OFFICE SPECIALIST - INGLESE FLUENTE La risorsa lavorerà in un team dinamico e appassionato e in un contesto aziendale in forte sviluppo e ad ampio respiro internazionale. La...

  • Coordinatore Commerciale di Back Office

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Filiale di Rozzano Office A tempo pieno

    PosizioneRandstad Italia, Specialty Office, è alla ricerca di una figura di Specialista Back Office Vendite per un'azienda dinamica operante nel settore della distribuzione di prodotti metallici. Il contratto iniziale prevede un inserimento a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione in azienda al 5°/4° livello del ccnl...

  • Back Office Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia Arvato Italia s.r.l. A tempo pieno

    Il back office specialist fornisce il proprio servizio, all’interno del team Loyalty della sede di Milano (MI), ad un importante cliente internazionale nel settore petrolifero con l’obiettivo di gestire diversi programmi di fidelizzazione presenti in più paesi europei. In particolare, si occupa di individuazione di frodi legate all’utilizzo di carte...