Operatore Customer Care

2 mesi fa

Cremona, Italia Eco Casa Group A tempo pieno

Eco Group, con oltre 17 anni di esperienza nel settore e più di 2700 progetti realizzati, è leader nell'installazione di impianti fotovoltaici chiavi in mano. Siamo impegnati a promuovere l'energia sostenibile e a offrire soluzioni di alta qualità ai nostri clienti.

Crediamo innanzitutto che tutte le persone che fanno parte della nostra squadra debbano lavorare in sintonia, armonia e serenità perché solo il benessere di tutti e tutte può continuare a far crescere l’azienda

Attività e responsabilità
- Gestire telefonate e mail inbound da parte dei clienti, relative a temi quali, ad esempio, richieste di prestazioni commerciali o tecniche, informazioni e reclami
- Rispondere alle domande dei clienti attraverso una comunicazione efficace e una comprensione approfondita del prodotto e dei principali processi di Operations che impattano il cliente
- Ascoltare attivamente le esigenze del cliente, gestire il conflitto e avere familiarità con tecniche di de-escalation a distanza
- Utilizzare efficacemente e con rapidità il CRM e altri sistemi IT a supporto (es. tool di fatturazione) per reperire in tempo reale le informazioni sul cliente chiamante e registrarne l’esito delle interazioni
- Evadere in tempo reale la richiesta del cliente o, quando non possibile, essere in grado di reindirizzare internamente la sua richiesta per la risoluzione del problema
- Fornire informazioni accurate sul funzionamento dei prodotti ed eventuali promozioni o bonus associati, nonché sulla società e la controllante Eco Casa
- Garantire un servizio clienti di alta qualità, mantenendo un approccio professionale e cortese in tutte le interazioni

Competenze richieste
- Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in ambito Customer Care, con forte preferenza per il settore delle Utilities
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Approccio professionale e cortese in tutte le interazioni
- Familiarità con tecniche di de-escalation a distanza
- Spiccate doti di problem-solving e time-management
- Capacità di lavorare in team e autonomamente
- Conoscenza approfondita della società, del prodotto e dei principali processi di Operations
- Capacità di utilizzare efficacemente il software CRM e gli altri sistemi informatici a supporto

Cosa Offriamo:

- Assunzione a tempo indeterminato.
- Retribuzione competitiva in base all'esperienza.
- Formazione continua per lo sviluppo professionale.
- Partecipazione agli utili aziendali e programma di welfare.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

  • Addetto Al Customer Care

    3 settimane fa

    Cremona, Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Archimede SpA - filiale di Cremona, ricerca per importante azienda cliente: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa svolgerà attività di costumer care in ambito sinistri sanitari. Requisiti: - diploma; - ottime doti comunicative e relazionali; - buone competenze informatiche; - interesse per il mondo assicurativo sanitario; - ottimo italiano parlato e...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Cremona, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona seleziona per realtà cliente, facente parte di un gruppo multinazionale e operante nell’ambito Edile, una figura di Customer Care Specialist per incremento dell’organico interno.La risorsa, operando in sinergia con le funzioni Logistica e Commerciale, sarà incaricata delle seguenti attività: -...

  • Addetto Al Customer Care

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Archimede SpA - filiale di Cremona, ricerca per importante azienda cliente:ADDETTO/A AL CUSTOMER CARELa risorsa svolgerà attività di costumer care in ambito sinistri sanitari.Requisiti:- diploma;- ottime doti comunicative e relazionali;- buone competenze informatiche;- interesse per il mondo assicurativo sanitario;- ottimo italiano parlato e scritto;-...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona seleziona per realtà cliente, facente parte di un gruppo multinazionale e operante nell'ambito Edile, una figura di Customer Care Specialist per incremento dell'organico interno.La risorsa, operando in sinergia con le funzioni Logistica e Commerciale, sarà incaricata delle seguenti attività: -...

  • Operatore Customer Care a Cremona Lun-ven Full Time

    3 settimane fa

    Cremona, Italia jobtech A tempo pieno

    **Contact center** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a **operatore telefonico inbound - operatore customer care** da inserire nell'organico di un importante call center a **Cremona**. **Cosa ti offriamo?** - ** Stipendio**: 20000€ -21000€ lordo anno; - ** Durata contratto**: sei mesi in somministrazione...

  • Customer Care Sanitario

    3 settimane fa

    Cremona, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali spa agenzia per il lavoro cerca per azienda cliente di Cremona ADDETTO AL CUSTOMER CARE. Le risorse si occuperanno dell'assistenza telefonica a clienti di un importante fondo sanitario (NO VENDITA). Richiesto diploma, buone doti comunicative, gentilezza e gestione dello stress. Preferibile esperienza a contatto con il cliente. **Orario di lavoro**:...

  • Addetto/a Customer Care

    3 settimane fa

    Cremona, Italia Archimede SpA - Filiale di Cremona A tempo pieno

    Archimede SpA - filiale di Cremona, ricerca per importante azienda cliente: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa svolgerà attività di costumer care in ambito sinistri sanitari. Requisiti: - diploma; - ottime doti comunicative e relazionali; - buone competenze informatiche; - interesse per il mondo assicurativo sanitario; - ottimo italiano parlato e...

  • Customer Care Sanitario

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali spa agenzia per il lavoro cerca per azienda cliente di Cremona ADDETTO AL CUSTOMER CARE. Le risorse si occuperanno dell'assistenza telefonica a clienti di un importante fondo sanitario (NO VENDITA).Richiesto diploma, buone doti comunicative, gentilezza e gestione dello stress. Preferibile esperienza a contatto con il cliente.**Orario di lavoro**: part...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia Archimede SpA - Filiale di Cremona A tempo pieno

    Archimede SpA - filiale di Cremona, ricerca per importante azienda cliente:ADDETTO/A AL CUSTOMER CARELa risorsa svolgerà attività di costumer care in ambito sinistri sanitari.Requisiti:- diploma;- ottime doti comunicative e relazionali;- buone competenze informatiche;- interesse per il mondo assicurativo sanitario;- ottimo italiano parlato e scritto;-...

  • Customer Care Settore Sanitario

    2 settimane fa

    Cremona, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali spa agenzia per il lavoro cerca per azienda cliente di Cremona ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE. Le risorse si occuperanno dell'assistenza telefonica a clienti di un'importante fondo sanitario (NO VENDITA). Richiesto diploma, buone doti comunicative, gentilezza e gestione dello stress. Preferibile esperienza a contatto con il cliente. **Orario di lavoro**:...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona ricerca per importante realtà cliente, operante nel settore metalmeccanico una figura di Customer Care Specialist.La risorsa opererà come interfaccia quotidiana tra la clientela e l'azienda, gestendo e presidiando l'intero iter di evasione dell'ordine, garantendone qualità e corrette tempistiche. La...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona ricerca per importante realtà cliente, operante nel settore metalmeccanico una figura di Customer Care Specialist.La risorsa opererà come interfaccia quotidiana tra la clientela e l'azienda, gestendo e presidiando l'intero iter di evasione dell'ordine, garantendone qualità e corrette tempistiche. La...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Cremona, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona ricerca per importante realtà cliente, operante nel settore metalmeccanico una figura di Customer Care Specialist.La risorsa opererà come interfaccia quotidiana tra la clientela e l’azienda, gestendo e presidiando l’intero iter di evasione dell’ordine, garantendone qualità e corrette...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Cremona, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona ricerca per importante realtà cliente, operante nel settore metalmeccanico una figura di Customer Care Specialist.La risorsa opererà come interfaccia quotidiana tra la clientela e l’azienda, gestendo e presidiando l’intero iter di evasione dell’ordine, garantendone qualità e corrette...

  • Customer Care in stage

    4 settimane fa

    Cremona, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Crema, divisione Business Professional, ricerca per azienda operante nel settore informatico: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE IN STAGE La risorsa selezionata si occuper di fornire assistenza ai clienti ed aiutarli nella risoluzione di eventuali problemi e/o dubbi. Non è richiesta esperienza nella mansione anche se è necessaria la...

  • Customer Care in stage

    4 settimane fa

    Cremona, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Crema, divisione Business Professional, ricerca per azienda operante nel settore informatico: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE IN STAGE La risorsa selezionata si occuper di fornire assistenza ai clienti ed aiutarli nella risoluzione di eventuali problemi e/o dubbi. Non è richiesta esperienza nella mansione anche se è necessaria la...

  • Customer Care in stage

    1 mese fa

    Crema, Cremona, Provincia di Cremona, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Crema, divisione Business Professional, ricerca per azienda operante nel settore informatico: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE IN STAGE La risorsa selezionata si occuper di fornire assistenza ai clienti ed aiutarli nella risoluzione di eventuali problemi e/o dubbi. Non è richiesta esperienza nella mansione anche se è necessaria la...

  • Customer Care in stage

    4 settimane fa

    Crema, Cremona, Provincia di Cremona, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Crema, divisione Business Professional, ricerca per azienda operante nel settore informatico: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE IN STAGE La risorsa selezionata si occuper di fornire assistenza ai clienti ed aiutarli nella risoluzione di eventuali problemi e/o dubbi. Non è richiesta esperienza nella mansione anche se è necessaria la...

  • Addetti/e Customer Care Assicurativo Sanitario

    3 settimane fa

    Cremona, Italia AL CENTRO SPA A tempo pieno

    AL CENTRO SPA - Filiale di Cremona, ricerca per azienda cliente: ADDETTI/E CUSTOMER CARE ASSICURATIVO SANITARIO (PART TIME). Siamo alla ricerca di persone che, **previa formazione**, gestiranno telefonicamente le esigenze di assicurati in ambito sanitario. Si tratta di un servizio di **assistenza **che **non prevede** attività di vendita. **Requisiti** -...

  • Addetti/e Customer Care Assicurativo Sanitario

    1 settimana fa

    Cremona, Lombardia, Italia AL CENTRO SPA A tempo pieno

    AL CENTRO SPA - Filiale di Cremona, ricerca per azienda cliente: ADDETTI/E CUSTOMER CARE ASSICURATIVO SANITARIO (PART TIME).Siamo alla ricerca di persone che, **previa formazione**, gestiranno telefonicamente le esigenze di assicurati in ambito sanitario.Si tratta di un servizio di **assistenza **che **non prevede** attività di vendita.**Requisiti**-...