Guest Relation

**The Sense Experience Resort**, struttura segmento lusso che affaccia sul Golfo di Follonica e immersa in una pineta di 5 ettari, ricerca per la _stagione 2023_ una figura di _Guest Relation_.

È ambasciatore all’interno della struttura della filosofia del The Sense Experience Resort e promuove con entusiasmo le EXPERIENCES messe a disposizione, assicurandosi che tutti gli ospiti stiano passando un soggiorno gradevole e senza problemi. Incentiva gli ospiti a condividere le loro esperienze sui social networks e diventa il loro punto di riferimento all’interno della struttura.

**Mansioni**:

- E’ responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;
- Si assicura che le norme di igiene e sicurezza siano rispettate nel suo reparto secondo quanto disposto dalle procedure aziendali e dalle normative vigenti;
- Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e, se necessario, di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out supportando il ricevimento;
- E’ responsabile della promozione delle attività offerte dalla struttura, ottimizzandone al massimo le vendite;
- Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni riportando in maniera scrupolosa i feedback raccolti dai nostri ospiti;
- Svolge attività di Conciergerie.

**Requisiti**:

- Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca. Il francese costituirà titolo preferenziale;
- Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
- Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
- Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend;
- Ottima conoscenza del territorio.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo a partire da Aprile;
- Alloggio;
- Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.

**Benefit**:

- Giorno libero extra per la data di compleanno
- 2 giorni di riposo settimanali
- Wi-Fi gratuito negli alloggi
- Biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale
- 30% di sconto su tutti i servizi SPA Marinetta Wellness presso il Park Hotel Marinetta di Marina di Bibbona
- Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori: 150,00 Euro in buoni spesa/carburante
- Premi per collaboratori che lavorano da più di 5 stagioni
- Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura
- Utilizzo gratuito di 1 automobile messa a disposizione dalla struttura (carburanti esclusi)
- Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo
- Wi-Fi dedicato in struttura
- Presenza di incentivi sulle performance aziendali

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Turni

Sede di lavoro: Un'unica sede

Data di inizio prevista: 03/04/2023