Operatore di Assistenza Ai Passeggeri

2 settimane fa

Milano, Italia Vesti Solidale Società Cooperativa Sociale Onlus A tempo pieno

**About us**

We are professional and agile.

Our work environment includes:

- Modern office setting
- Food provided

La nostra cooperativa è alla ricerca di un Operatore di Assistenza ai Passeggeri dedicato ed empatico per fornire informazioni e supporto ai viaggiatori che utilizzano i servizi di Trenord. Questa posizione è fondamentale per garantire un'esperienza positiva e senza intoppi ai passeggeri, rispondendo alle loro domande, fornendo assistenza in diverse situazioni e contribuendo a risolvere i problemi che possono insorgere quotidianamente per le diverse cause (soppressione, ritardi, scioperi, interruzioni per incidenti o caduta delle linee aeree, garantendo al passeggero le soluzioni alternative rispetto all’itinerario standard.

Responsabilità principali:
1. Ricevere richieste dai passeggeri presso le stazioni ferroviarie e sui treni e offrire assistenza e informazioni sulla rete di Trenord, orari, tariffe, itinerari ecc.

2. Rispondere alle domande dei passeggeri e fornire informazioni dettagliate sui servizi disponibili, opzioni di biglietti e promozioni.

3. Assistere i passeggeri con esigenze speciali, come anziani, persone con disabilità o famiglie con bambini piccoli, garantendo che abbiano accesso agevole ai servizi.

4. Fornire supporto in situazioni di emergenza o ritardi dei treni, coordinando con il personale di Trenord quando necessario.

5. Risolvere i reclami e le lamentele dei passeggeri in modo efficace e professionale, cercando soluzioni adeguate.

6. Mantenere una conoscenza completa e aggiornata delle politiche, dei regolamenti e delle informazioni sui servizi di Trenord.

7. Collaborare con il team per garantire un flusso costante di informazioni ai passeggeri e contribuire all'efficienza operativa.

**Requisiti**:
1. Diploma di scuola superiore o equivalente. Una laurea in servizi sociali, turismo o un campo correlato è un plus.

2. Abilità di comunicazione eccezionali e capacità di parlare fluentemente italiano e, preferibilmente, anche inglese.

3. Empatia e capacità di relazionarsi con una varietà di individui, compresi passeggeri con esigenze speciali.

4. Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace, anche in situazioni di stress.

5. Conoscenza di base delle procedure di primo soccorso e delle procedure di sicurezza in caso di emergenza.

6. Orientamento al servizio e dedizione a fornire assistenza di alta qualità ai passeggeri.

7. Flessibilità riguardo agli orari, poiché potrebbe essere richiesto di lavorare in turni, nei fine settimana o durante le festività.

Dimestichezza nell’utilizzo dei più comuni sistemi informatici (office, posta elettronica e WhatsApp)

Contratto di lavoro: Part-time

Ore previste: 24 a settimana

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario

Sede di lavoro: Trasferte frequenti

  • Addetti/E Assistenza Passeggeri/Smistamento Bagagli

    3 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Onsite Malpensa ricerca, per Società per azioni esercizi aeroportuali, addetti/e assistenza passeggeri ridotta mobilità e smistamento bagagli.Si richiede:preferibile pregressa esperienza nel settore aeroportualelicenza media o titolo superiore; preferibilmente studi umanisticiottima conoscenza lingua ingleseSi offre: iniziale contratto a tempo...

  • Operatori/Trici Assistenza Clienti Inbound

    3 giorni fa

    Milano, Italia Job S.P.A. - Just On Business A tempo pieno

    OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND - MILANO (MI)JUST ON BUSINESS SPA - agenzia per il lavoro, ricerca per importante cliente n°20 OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND.

  • Operatore Unico Aeroportuale Appartenente Alle

    6 giorni fa

    Milano, Italia ARGOS SRL A tempo pieno

    Argos Vip Private Handling S.r.l. è alla ricerca di un Operatore Unico Aeroportuale appartenente alle categorie protette L.68/99 per unirsi al nostro team. Le principali mansioni di questa posizione includono: - Gestione delle operazioni aeroportuali, incluse la movimentazione dei bagagli e la gestione dei passeggeri - Assicurare la conformità alle norme...

  • Operatori/Trici Assistenza Clienti Inbound

    3 giorni fa

    Milano, Italia Just On Business Filiale Di Bologna A tempo pieno

    JUST ON BUSINESS SPA - agenzia per il lavoro, ricerca per importante cliente  n°20 OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND. Luogo di lavoro:  Milano (MI) Orario di lavoro : Full time 40h settimanali, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9:00 - 20:00 Tipologia contrattuale : Assunzione iniziale a tempo determinato - CCNL Telecomunicazioni   Le...

  • Operatori/Trici Assistenza Clienti Inbound

    2 giorni fa

    Milano, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND - MILANO (MI)JUST ON BUSINESS SPA - agenzia per il lavoro, ricerca per importante clienten°20 OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND.

  • Operatore Inbound Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Milano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente leader nel settore bancario e assicurativo un operatore customer care.  - Sede di lavoro: Milano - Tipo Contratto: Somministrazione  - Orario: Part Time; Lunedì-Venerdì - Benefit: Buoni pasto Responsabilità Il candidato che stiamo cercando si occuperà di:  - Fornire un'attenta assistenza...

  • Operatori Di Stazione

    3 settimane fa

    Milano, Italia Azienda Trasporti Milanesi Spa A tempo pieno

    ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l'obiettivo di potenziare la Direzione Operations Esercizio Metropolitana, ricerca Operatori di Stazione addetti al controllo e all'assistenza passeggeri, nonché alla gestione delle eventuali anomalie operative. Desideriamo entrare in...

  • Operatore Per Assistenza Domiciliare Ad Ore a

    16 ore fa

    Milano, Italia Serenità Srl A tempo pieno

    Serenità Srl Agenzia per il Lavoro, seleziona con **URGENZA **la figura professionale di **Operatore per assistenza domiciliare ad ore** **Luogo di lavoro: Milano (MI)** **L'assistenza sarà in favore di un uomo anziano robusto e alto.** Va accompagnato al bagno non porta il pannolone, bisogna accompagnarlo dalla camera al salotto per farlo sedere sulla...

  • Oss Operatore/Trice Socio-Sanitario

    1 settimana fa

    Milano, Italia Nuova Assistenza - Soc. Coop. Sociale A tempo pieno

    Dal 1995 siamo accanto alle persone più deboli con una squadra di oltre 4000 operatori specializzati che ogni giorno con professionalità, competenza e passione opera nei settori: SOCIO-ASSISTENZIALE E SOCIO-SANITARIO ALZHEIMER E DEMENZE EDUCATIVA DISABILITÀ Grazie al contributo di tutti i soci, Nuova Assistenza ha dimostrato una crescita esponenziale,...

  • Addetto/a Check-in Aeroporto Linate

    4 giorni fa

    Milano, Italia Swissport Italia S.p.A. A tempo pieno

    **Obiettivo della posizione** Assicurare per i voli/servizi assegnati, in un’ottica di massima soddisfazione del Cliente, la corretta esecuzione delle attività di assistenza ai passeggeri nelle fasi pre e post volo, nel rispetto delle procedure, degli standard qualitativi e degli obiettivi di puntualità definiti. **Principali attività** - Assicurare...

  • Addetti/E Assistenza Passeggeri Ridotta Mobilità'

    3 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Onsite Malpensa ricerca, per Società per azioni esercizi aeroportuali, addetti/e assistenza passeggeri.Si richiede:preferibile pregressa esperienza nel settore aeroportualelicenza media o titolo superiore; preferibilmente studi umanisticiottima conoscenza lingua ingleseSi offre: iniziale contratto a tempo determinato, part-time 30 ore settimanali, su...

  • ADDETTI/E ASSISTENZA PASSEGGERI RIDOTTA MOBILITÀ'

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Onsite Malpensa ricerca, per Societ per azioni esercizi aeroportuali, addetti/e assistenza passeggeri.AERONAUTICA Citt : Segrate (Milano) Competenze richieste: Assistenza - Assistenza portatori handicapMagazzino - Uso palmare Patenti: BD Disponibilit oraria: Disp. Turni con notte I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs...

  • Operatori/Trici Assistenza Clienti Inbound

    3 giorni fa

    Milano, Italia Job Just On Business S.P.A. A tempo pieno

    JUST ON BUSINESS SPA - agenzia per il lavoro, ricerca per importante cliente n°20 OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND. Luogo di lavoro: Milano (MI) Orario di lavoro: Full time 40h settimanali, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9:00 - 20:00 Tipologia contrattuale: Assunzione iniziale a tempo determinato - CCNL Telecomunicazioni   Le...

  • Operatori/trici Assistenza Clienti Inbound

    5 giorni fa

    Milano, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    JUST ON BUSINESS SPA - agenzia per il lavoro, ricerca per importante cliente **n°20 OPERATORI/TRICI ASSISTENZA CLIENTI INBOUND.** **_ Luogo di lavoro:_** Milano (MI) **_ Orario di lavoro_**: Full time 40h settimanali, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9:00 - 20:00 **_ Tipologia contrattuale_**: Assunzione iniziale a tempo determinato - CCNL...

  • Operatore Bancario

    3 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, Filiale Specializzata Credit & Banking, seleziona per Gruppo Bancario cliente Operatore Bancario - Assistenza Telefonica Rete Promotori La risorsa selezionata si occuperà di fornire un servizio professionale e accurato nelle attività tipiche dell'assistenza multicanale. Lo specialista di servizi bancari online sarà il punto...

  • Addetti Scalo

    3 giorni fa

    Milano, Italia ACC Perm Recruiting Consulting A tempo pieno

    Sei in cerca di un lavoro dinamico? Conosci l'inglese e altre lingue? Hai facilità nelle relazioni con il pubblico? Swissport Italia, leader mondiale nei servizi aeroportuali ricerca Addetti di scalo per l'aeroporto di Linate. Le risorse si occuperanno dell'assistenza ai passeggeri, in particolare: - gestione delle operazioni di accettazione e imbarco...

  • Operatore contact center

    3 settimane fa

    Milano, Italia Selecta Digital S.p.A. A tempo pieno

    DATLAS GROUP è uno dei principali player specializzato nell’outsourcing dei processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore.Realtà dinamica, 1300 persone e 60 Mln di Fatturato, vogliamo continuare a crescere...

  • Addetti All'assistenza Clienti

    5 giorni fa

    Milano, Italia Manpower Srl A tempo pieno

    Manpower srl, sede di Milano, per conto di importante azienda cliente del settore telecomunicazioni, seleziona: **ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI** Gli operatori dovranno fornire assistenza amministrativa, commerciale e técnica. Si richiede: - Disponibilità immediata - Ottime capacità comunicative - Ottima competenza nell'utilizzo del PC, pacchetto...

  • Operatori/trici fiscali

    Trovato in: Adzuna IT B C2 - 2 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower srl seleziona per importante centro di assistenza fiscale OPERATORI FISCALI per la campagna fiscale 2024. Le risorse, dopo un iniziale periodo di formazione della durata di circa 3 settimane, verranno inserite a supporto degli operatori per l'assistenza al pubblico e per la compilazione dei documenti fiscali. Si richiede diploma di maturit e buona...

  • Addetti/e Assistenza Clienti

    5 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Manpower srl, sede di Milano, per conto di importante azienda cliente del settore telecomunicazioni, seleziona: ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI Descrizione: Gli operatori dovranno fornire assistenza amministrativa, commerciale e técnica. Teleselling inbound: rispondendo alle richieste dei clienti, gli operatori proporranno loro le soluzioni...