Esperto Customer Service

5 mesi fa


Massa Lombarda, Italia WASP SRL A tempo pieno

**Job Title**: Esperto servizio clienti

Stiamo cercando un esperto dell'assistenza clienti per il nostro team. Sarai in contatto diretto con i clienti, quindi si richiedono ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Sarai inoltre responsabile della risoluzione tempestiva di eventuali problemi che si verificano dai clienti in merito ai prodotti.

**Responsabilità**
- Gestione ticketper leproblematiche tecniche seguendo i SOP aziendali e follow-up per garantire che i loro problemi tecnici siano risolti
- Raccogliere _feedback_ e lamentele dei clienti e condividilo con R&D eOperation per miglioramento processi interni o prodotti
- Gestione e aggiornamento del database Knowledge Base interna e esterna
- Applicare le technique di Up sale e Cross sale per i servizi e materiali.
- Raggiungimento budget area
- Introduzione strumenti/strategie di ottimizzazione interna/ gestione del ticket
- Gestione recensioni

**Requisiti**
- Esperienza come specialista del servizio clienti o rappresentante del servizio clienti.
- Competenza nell'utilizzo di strumenti di supporto remoto, software di help desk e software CRM come Zoho, Hubspot e Salesforce.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Competente in MS Office.
- Rapide capacità decisionali.
- Ottima gestione del tempo e capacità organizzative, di gestire varie attività allo steso tempo
- Eccellenti capacità di negoziazione e risoluzione dei conflitti.
- Capacità di lavorare sotto pressione e dare priorità alle attività.
- Capacità di lavorare in gruppo con un atteggiamento positivo.
- Eccellenti capacità di servizio al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona



  • Provincia di Massa-Carrara, Toscana, Italia Risors-e Srl A tempo pieno

    Risors-e srl, agenzia di ricerca e selezione del personale Aut min 0000023 Sez.IV, ricerca per azienda di Massa di manutenzione impiantistica settore nautico una figura da inserire nell'ufficio customer service: la risorsa si occuperà di gestire le richieste degli armatori e delle aziende prodruttrici di yacht per effettuare servizi di intervento sulle...


  • Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    La nostra azienda, Adhr Group, sta cercando un professionista qualificato per il ruolo di Commercialo/a di Acquisizione Relazioni nella nostra filiale di Imola.La figura richiesta deve avere esperienza nel settore commerciale e essere in grado di gestire le relazioni con i clienti, predisporre e inviare offerte commerciali e gestire il customer service.Le...


  • Massa, Toscana, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 25.000 €

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, beBee Professionals, è alla ricerca di un Esperto di Servizio al Cliente che possa fornire un servizio eccellente ai nostri clienti. Questo ruolo è fondamentale per la gestione delle relazioni con i visitatori e la gestione delle prenotazioni.Responsabilità:Accoglienza e assistenza clienti.Gestione delle...

  • Specialista Commerciale

    1 settimana fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr cerca un Specialista Commerciale per la sua azienda cliente.Descrizione del RuoloPredisporre e inviare offerte commerciali e gestire il Customer Service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc.).RequisitiPregressa esperienza nella mansione;Prefeeribile, ma non vincolante, la conoscenza della lingua inglese;Propensione alla...


  • Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Randstad A tempo pieno

    About the Role: We are seeking a skilled {description} professional to join our team at {company}. In this role, you will be responsible for•Managing daily tasks and responsibilities•Providing exceptional customer service•Collaborating with team members to achieve goalsAbout Us: {company} is a leading {industry} company dedicated to delivering...

  • Commercialo/A

    4 settimane fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Richiesta di Impiegato/A CommercialeAdhr Group, filiale di Imola, cerca un professionista per un'azienda cliente del circondario lughese.Attività principali:Predisposizione e invio di offerte commerciali;Gestione del customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc.);Visita presso clienti e partecipazione a fiere di...


  • Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Impiegato/a commercialeAdhr Group, filiale di Imola, cerca un professionista per un'azienda cliente del circondario lughese.Attività:Predisposizione e invio di offerte commercialiGestione del customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc)Visita presso clienti e partecipazione a fiere di...

  • Venditore commerciale

    3 settimane fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAdhr Group, Filiale di Imola, ricerca un professionista per un'azienda cliente del circondario lughese.Attività principaliPredisporre e inviare offerte commercialiGestire il customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc)Visita presso clienti e partecipazione a fiere di settoreRequisitiPregressa...


  • Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Impiegato/a commercialeAdhr Group, filiale di Imola, cerca un professionista per un'azienda cliente del circondario lughese.Attività:Predisposizione e invio di offerte commercialiGestione del customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc)Visita presso clienti e partecipazione a fiere di...

  • Venditore Commerciale

    2 settimane fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group, Filiale di Imola, ricerca un professionista per un'azienda del circondario lughese.Richiesta figura di Impiegato/impiegata commercialeLe attività principali includono:Predisposizione e invio di offerte commercialiGestione del customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami)Visita presso clienti e partecipazione a...

  • Ricercatore di Vendite

    3 settimane fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group, Filiale di Imola, ricerca un professionista per supportare la crescita commerciale di un'azienda del circondario. Attività principali: Predisposizione e invio di offerte commerciali Gestione del customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc.) Visita presso clienti e partecipazione a fiere di settore ...

  • Commercialo/a di Azienda

    2 settimane fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group, Filiale di Imola, ricerca un professionista per un'azienda del circondario lughese.La mansione di Impiegato/impiegata commerciale è rivolta a chi è in grado di:Predisporre e inviare offerte commercialiGestire il customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami, ecc)Visitare presso clienti e partecipare a fiere di...

  • Commercialo/a di vendita

    2 settimane fa


    Massa Lombarda, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group, Filiale di Imola, ricerca un professionista per un'azienda cliente del circondario lughese.La mansione di Commercialo/a di vendita è fondamentale per il successo dell'azienda.Le attività principali includono:Predisposizione e invio di offerte commercialiGestione del customer service (modalità di pagamento, tempi di consegna, gestione reclami,...

  • Saldatore a Filo

    5 mesi fa


    Massa, Italia Aiel Service s.r.l.s. A tempo pieno

    La ditta **Aiel Service s.r.l.s.**, specializzata nell'offerta di servizi nel mondo della meccanica generale, è alla ricerca di un esperto saldatore specializzato nella saldatura MIG MAG e nella saldatura elettrodo (SMAW). Se sei un professionista motivato e desideroso di crescere in un ambiente stimolante inviaci il tuo curriculum e unisciti al nostro...

  • Deputy Store Manager 30 H

    3 settimane fa


    Massa, Toscana, Italia Jysk A tempo pieno

    Join Our Team as a Deputy Store Manager 30 HAre you ready to motivate, train, and grow your team in collaboration with the Store Manager? Do you want to ensure your team has the best sales attitude and provides an excellent customer experience? If so, you might be the Deputy Store Manager we're looking for.About the RoleAs a Deputy Store Manager, you will...


  • Massa, Toscana, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 25.000 €

    Descrizione del RuoloSiamo alla ricerca di un Coordinatore di Accoglienza che possa creare un'esperienza di servizio eccellente per i nostri clienti. Questo ruolo è fondamentale per la gestione delle relazioni con i visitatori e la gestione delle prenotazioni.Responsabilità:Accoglienza e assistenza clienti.Gestione delle prenotazioni e delle chiamate in...


  • Massa, Toscana, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 25.000 €

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, beBee Professionals, è alla ricerca di un Assistente di Front Office cordiale e professionale. Questo ruolo è cruciale per creare una prima impressione positiva presso i nostri clienti. Sarai responsabile dell'accoglienza dei visitatori, della gestione delle chiamate e della corrispondenza, e dell'assistenza nelle...

  • Sales Assistant

    5 mesi fa


    Massa, Italia Dailywork A tempo pieno

    Daily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore della gioielleria: **SALES ASSISTANT** La risorsa selezionata verrà inserita...

  • Sales Assistant

    5 mesi fa


    Massa, Italia Dailywork A tempo pieno

    Daily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore della gioielleria: **SALES ASSISTANT** La risorsa selezionata verrà inserita...

  • Deputy Store Manager 30 H

    3 settimane fa


    Massa, Toscana, Italia Jysk Oy A tempo pieno

    Job Title: Deputy Store Manager 30 HAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Deputy Store Manager to join our team at JYSK Oy. As a key member of our retail team, you will be responsible for driving sales growth, improving customer satisfaction, and leading a high-performing team.Key Responsibilities:Lead and motivate a team of sales...