Esperto Customer Service

6 mesi fa

Massa Lombarda, Italia WASP SRL A tempo pieno

**Job Title**: Esperto servizio clienti

Stiamo cercando un esperto dell'assistenza clienti per il nostro team. Sarai in contatto diretto con i clienti, quindi si richiedono ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Sarai inoltre responsabile della risoluzione tempestiva di eventuali problemi che si verificano dai clienti in merito ai prodotti.

**Responsabilità**
- Gestione ticketper leproblematiche tecniche seguendo i SOP aziendali e follow-up per garantire che i loro problemi tecnici siano risolti
- Raccogliere _feedback_ e lamentele dei clienti e condividilo con R&D eOperation per miglioramento processi interni o prodotti
- Gestione e aggiornamento del database Knowledge Base interna e esterna
- Applicare le technique di Up sale e Cross sale per i servizi e materiali.
- Raggiungimento budget area
- Introduzione strumenti/strategie di ottimizzazione interna/ gestione del ticket
- Gestione recensioni

**Requisiti**
- Esperienza come specialista del servizio clienti o rappresentante del servizio clienti.
- Competenza nell'utilizzo di strumenti di supporto remoto, software di help desk e software CRM come Zoho, Hubspot e Salesforce.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Competente in MS Office.
- Rapide capacità decisionali.
- Ottima gestione del tempo e capacità organizzative, di gestire varie attività allo steso tempo
- Eccellenti capacità di negoziazione e risoluzione dei conflitti.
- Capacità di lavorare sotto pressione e dare priorità alle attività.
- Capacità di lavorare in gruppo con un atteggiamento positivo.
- Eccellenti capacità di servizio al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

  • Impiegato/a Customer Service

    6 mesi fa

    Provincia di Massa-Carrara, Toscana, Italia Risors-e Srl A tempo pieno

    Risors-e srl, agenzia di ricerca e selezione del personale Aut min 0000023 Sez.IV, ricerca per azienda di Massa di manutenzione impiantistica settore nautico una figura da inserire nell'ufficio customer service: la risorsa si occuperà di gestire le richieste degli armatori e delle aziende prodruttrici di yacht per effettuare servizi di intervento sulle...

  • Saldatore a Filo

    6 mesi fa

    Massa, Italia Aiel Service s.r.l.s. A tempo pieno

    La ditta **Aiel Service s.r.l.s.**, specializzata nell'offerta di servizi nel mondo della meccanica generale, è alla ricerca di un esperto saldatore specializzato nella saldatura MIG MAG e nella saldatura elettrodo (SMAW). Se sei un professionista motivato e desideroso di crescere in un ambiente stimolante inviaci il tuo curriculum e unisciti al nostro...

  • Sales Assistant

    6 mesi fa

    Massa, Italia Dailywork A tempo pieno

    Daily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore della gioielleria: **SALES ASSISTANT** La risorsa selezionata verrà inserita...

  • Sales Assistant

    6 mesi fa

    Massa, Italia Dailywork A tempo pieno

    Daily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore della gioielleria: **SALES ASSISTANT** La risorsa selezionata verrà inserita...

  • Impiegato di Front Office con Esperienza

    4 giorni fa

    Massa, Toscana, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 25.000 €

    La nostra azienda, beBee Professionals, sta cercando un professionista motivato e orientato al cliente per occupare il ruolo di Receptionist. Questo incarico è fondamentale per creare una prima impressione positiva presso i nostri clienti.Descrizione del Ruolo:Sarai responsabile dell'accoglienza dei visitatori, della gestione delle chiamate e della...

  • Addetta Vendita

    6 mesi fa

    Massa, Italia Daily Work BV A tempo pieno

    Daily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore del luxury per una rinominata gioielleria: **Posizione**: **ADDETTA VENDITA La...

  • Addetto/a Servizio Clienti e Back Office Commerciale

    6 mesi fa

    Massa e Cozzile, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, Filiale di Lucca, ricerca un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE COMMERCIALE per primaria azienda del settore utensileria e ferramenta, con sede a Massa e Cozzile (PT). RESPONSABILITÀ La persona selezionata, inserita nel team del customer service si occuperà delle seguenti mansioni: - Presa in carico delle richieste; - Evasione degli...

  • IT Support

    6 mesi fa

    Massa, Italia Tech people 247 A tempo pieno

    **JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and resolution. - Maintain ticket updates for all reported...

  • GL accountant

    6 mesi fa

    Massa, Italia Imerys A tempo pieno

    Job Summary SUMMARY/SCOPE OF WORKThe world leader in mineral-based specialty solutions for industry, Imerys delivers high value-added, functional solutions to diversified sets of industrial sectors, from processing industries to consumer goods, based in Paris. Imerys has operations in over 40 countries and over 16,000 employees. In particular, it is present...

  • GL accountant

    1 mese fa

    Massa, Italia Imerys A tempo pieno

    The CompanyThe world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022.Imerys delivers high-value-added, functional solutions to a great number of sectors, from processing industries to consumer goods. The Group draws on its understanding...

  • GL accountant

    6 giorni fa

    Massa, Italia Imerys A tempo pieno

    The CompanyThe world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022.Imerys delivers high-value-added, functional solutions to a great number of sectors, from processing industries to consumer goods. The Group draws on its understanding...

  • Lead Manufacturing Specialist

    6 mesi fa

    Massa, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    **Would you like to lead a team delivering cutting-edge products?** **Would you like to work with the latest products in the energy industry?** **Join our cutting-edge manufacturing team** Our Industrial & Energy Technology (IET) team provides industry-leading products and services that optimize the extraction, production and processing of energy. We help...

  • Manufacturing Packaging Quality Inspection Engineer

    3 settimane fa

    Massa, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    Do you love being part of a successful Manufacturing Team?Are you passionate about Quality in Manufacturing?Join our Production TeamOur Industrial & Energy Technology (IET) team provides industry-leading products and services that optimize the extraction, production and processing of energy. We help a diverse range of customers across the value chain to...

  • Back Office

    6 mesi fa

    Massa e Cozzile, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest spa, Agenzia per il lavoro - Filiale di Pontedera, ricerca per rinomata azienda appartenente al settore della metalmeccanica e situata a Massa e Cozzile (PT) 1 **BACK OFFICE - COMMERCIALE ESTERO.** La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area commerciale e risponderà direttamente alla responsabile ufficio commerciale. Sarà...

  • Back Office Commerciale Estero

    6 mesi fa

    Massa e Cozzile, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest spa, Agenzia per il lavoro - Filiale di Pontedera, ricerca per rinomata azienda - settore metalmeccanica e situata a Massa e Cozzile (PT) un **BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO.** La Risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area commerciale e risponderà direttamente alla Responsabile Ufficio Commerciale. Sarà dedicata alla gestione dei...

  • GL accountant

    1 mese fa

    Massa (MS), Italia Imerys A tempo pieno

    The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. Imerys delivers high-value-added, functional solutions to a great number of sectors, from processing industries to consumer goods. The Group draws on its understanding of...

  • GL accountant

    1 mese fa

    Massa (MS), Italia Imerys A tempo pieno

    The Company The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. Imerys delivers high-value-added, functional solutions to a great number of sectors, from processing industries to consumer goods. The Group draws on its...

  • Manufacturing Packaging Quality Inspection Engineer

    2 settimane fa

    Massa (MS), Italia Baker Hughes A tempo pieno

    Do you love being part of a successful Manufacturing Team? Are you passionate about Quality in Manufacturing? Join our Production Team Our Industrial & Energy Technology (IET) team provides industry-leading products and services that optimize the extraction, production and processing of energy. We help a diverse range of customers across the value chain...