Customer Care Specialist

Italy, Piemonte, Biandrate

Tempo indeterminato

Sales

POSITION DESCRIPTION

**Saint-Gobain Performance Plastics h-old Spa**, azienda certificata **Top Employer 2023**, leader nella produzione di nastri adesivi ad alte prestazioni per i mercati dell’elettromeccanica, automotive, home appliance, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di

**CUSTOMER CARE SPECIALIST**

La risorsa, riportando al Customer Care Supervisor, offrirà un eccellente servizio ai clienti e si farà carico della loro fidelizzazione, attraverso la gestione cortese ed efficiente delle relazioni e delle richieste.

Nello specifico si occuperà di:

- Inserimento ordini nell’ ERP e monitoraggio consegne
- Redazione e invio di offerte commerciali, in accordo con i venditori
- Gestione reclami nel CRM
- Supporto commerciale al Sales Team
- Coordinamento quotidiano con le altre funzioni aziendali (logística, pianificazione, produzione, acquisti, qualità,...)
- Partecipazione a riunioni interne o esterne
- Approfondimento continuo sui prodotti

REQUIRED QUALIFICATIONS
- Laurea o esperienza equivalente nel Customer Service preferibilmente in un ambiente internazionale e industriale (2-4 anni)
- Attitudine al cliente
- Conoscenza di ERP e CRM
- Ottima conoscenza di Excel
- Eccellente conoscenza dell'inglese scritto e parlato; la conoscenza di una seconda lingua tra il tedesco, francese, costituirà un plus.

Completano il profilo:

- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e con scadenze ravvicinate
- Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali
- Attitudine al problem solving

Orientamento ai risultati

ADDITIONAL REQUIREMENTS
- Sede lavoro: Biandrate (NO)
- Tipo di contratto: Tempo Indeterminato
- Settore: Gomma Plastica

**Offriamo**
- PC e telefono aziendale
- Formazione continua

La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903/77

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