Concierge/addetto Al Ricevimento

Epoca Collection per Villa V e Masseria Le Monache, due lussuose ville private immerse tra i colori e i profumi di distese di ulivi secolari, ricerca a partire da Aprile 2024 un/una **Concierge part time**:
**Missione**
- Gestirai le operazioni di check-in/check-out in entrambe le Ville dedicate offrendo ai clienti un’esperienza di arrivo e partenza eccezionale;
- Gestirai ed organizzerai con propositività e precisione tutto il soggiorno dei nostri ospiti ( esigenze last minute, itinerari, esperienze e qualsiasi altro tipo esigenze diverse).
- Monitorerai e manterrai l’ambiente di lavoro sicuro per il team e gli ospiti, garantendo il rispetto degli standard aziendali;
- Affronterai le sfide degli ospiti e risolverai con il sorriso e con efficienza eventuali reclami;
- Collaborerai con il team ed il Management per raggiungere gli obiettivi aziendali massimizzando le vendite attraverso le tecniche di upselling e cross-selling;
- Supervisionerai e gestirai il personale di pulizia, interfacciandoti con l'Ufficio Risorse Umane;
- Organizzerai e rendiconterai tutte le spese dei ns ospiti, interfacciandoti con l'Ufficio Amministrativo
- Supervisionerai la qualità ed i servizi delle due ville, comunicando con i manutentori per gli interventi necessari;
**Sei la persona giusta per Epoca se**:

- Ti identifichi con i valori di trasparenza, fiducia e collaborazione e hai un’attitudine alla crescita ed al miglioramento costante;
- Credi nel progetto dell’azienda per la quale lavori e ti dedichi con abnegazione e propositività al raggiungimento degli obiettivi;
- Hai un’esperienza pregressa nello stesso ruolo ed in strutture familiari e dinamiche di elevato standard qualitativo che ti hanno portato ad affinare la tua customer attitude;
- Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, perché la maggior parte dei nostri ospiti ama venirci a trovare dall’estero;
- Hai un sincero senso dell’ospitalità verso gli ospiti e sei sempre cordiale e solare, anche nei momenti di pressione;
- Hai una buona conoscenza degli strumenti informatici;
- Usi una comunicazione empatica, lavori di pari passo con gli altri reparti e lo fai con spirito di squadra;
**Epoca si prenderà cura di te assicurandoti**:

- contratto di lavoro a tempo determinato part - time, con possibilità di stabilizzazione in base ai flussi di lavoro;
- retribuzione da CCNL riparametrata al livello di inquadramento;
- supporto formativo allo sviluppo professionale;
- clima familiare e motivante, progetto in forte espansione.

Le ville dedicate saranno solo due: una posizionata su Ostuni ed un'altra posizionata a Martina Franca.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Orario:

- Turni
- Turno diurno

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)