Client Success Manager

4 settimane fa

Milano, Italia FIND A tempo pieno

Siamo una realtà indipendente di consulenza strategica in ambito digital marketing e e-commerce, con clienti attivi nei settori moda, fashion, beauty, food e travel. Siamo in continua evoluzione, votati all'innovazione funzionale ad aiutare le aziende che si affidano a noi a incrementare le vendite omnicanale, il fatturato, la marginalità. A conoscere meglio i loro clienti e i possibili tali, per comunicare con loro in maniera più efficace.

Abbiamo la fortuna e la bravura di lavorare con brand ambiziosi, che ci danno fiducia e ci ascoltano per essere guidati agli obiettivi. Questo significa avere l'opportunità e la responsabilità di saper trovare nuove vie, nuove soluzioni, nuove idee per arrivare a questi obiettivi. Per fare questo dobbiamo saper fare le domande più adatte. Ascoltare per poi proporre, magari cercando di anticipare i tempi, nel segno della proattività.
Essere consulenti ma con un taglio pratico, operativo. Capaci di proporre ma anche in grado di far accadere le cose, di metterle su strada.
Il regista di tutto questo? Il Customer success manager. In altre realtà viene chiamato account manager, ha è una connotazione in molti casi più legata al new business che non alla soddisfazione dei clienti esistenti, che è invece il fine dei nostri customer success manager.

Ed è proprio per allargare il team di questi 'registi', per far fronte ai nuovi progetti che partiranno nei prossimi mesi, che stiamo cercando un* client success manager.
Un* professionista che conosce in modo approfondito il cliente e il suo business, comprendendone le esigenze e gli obiettivi di progetto ed è in grado di guidare in modo strategico il team e le attività per aiutare il cliente a raggiungere i propri target, indirizzandone gli investimenti.

Principali mansioni e responsabilità:

- Definizione, coordinamento e supervisione dei progetti nel rispetto dei KPI quanti/qualitativi e dei target di marginalità/redditività delle commess.
- Piena responsabilità del consolidamento/mantenimento di rapporti e relazioni di valore con i referenti progettuali lato cliente a tutti i livelli, con focus sul management e sugli stakeholder chiave.
- Monitoraggio di flussi, processi, procedure e sistemi in un'ottica di costante e consistente ottimizzazione ed efficientamento delle attività e dell'effort collegato.
- Supervisione di partner / attori progettuali di terza parte (vendor / agenzie / freelance / varie)
- Interfaccia con attori e funzioni aziendali (sia internamente all'agenzia che verso stakeholder esterni nel perimetro dei progetti cliente) nell'ottica di traguardare gli obiettivi e minimizzare costi, rischi e frizioni nell'implementazione degli stessi.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni in posizione equivalente in agenzie pubblicitarie o di consulenza di marketing/advertising online; oppure esperienza di almeno 2 anni all'interno di aziende in ruoli di responsabilità su digital strategy e commercio elettronico.
- Provata competenza nello sviluppo e/o gestione di strategie di digital marketing.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e capacità di comunicazione a livello scritto ed orale; abilità nel gestire presentazioni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata in ottica di business. La persona che cerchiamo deve essere in grado di preparare documenti in lingua inglese così come tenere prersentazioni in un inglese fluente sia dal vivo che in videoconferenza. La conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, spagnolo e francese costituisce titolo preferenziale.
- Capacità di problem solving.
- Ottime doti di negoziazione.

Benefit:

- Smart working flessibile.
- Buoni pasto elettronici.
- Formazione interna sia verticale che orizzontale per diventare un* professionista affermat* nel settore.
- Progetti sfidanti e mai noiosi.
- Partecipazione a eventi di settore e accesso ai video delle principali conferenze.
- Percorso di crescita personalizzato.
- Opportunità di avere un confronto quotidiano con i migliori professionisti del settore.

Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The roleWe are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The roleWe are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    AI-powered Decisioning Company builds artificial intelligence to create customizable algorithms for advanced privacy-friendly media buying, executed in the Demand-Side Platforms of your choice. Scibids’ tailored algorithms activate a brand’s proprietary planning, buying, and measurement inputs to optimize programmatic bidding decisions across multi-KPI...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Board International A tempo pieno

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Board International A tempo pieno

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Junior Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia TeiaCare srl A tempo pieno

    Portiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro quotidiano e garantendo ad ogni residente un nuovo modello di assistenza. I...

  • Customer Welfare Success

    1 mese fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore dell'employee benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare La risorsa ricercata è un Project Manager, che verrà inserito/a all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnato/a costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella...

  • Customer Welfare Success

    4 settimane fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore dell'Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Customer Welfare Success che lavorerà all'interno della Direzione Welfare, svolgendo attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di piani di welfare aziendale. Il Project Manager interviene nella fase di post vendita e gestisce...

  • Customer Success Assistant

    1 mese fa

    Milano, Italia Mapp Digital A tempo pieno

    **WHAT YOU WILL DO**: The Customer Success Team manage our customers’ journey at Mapp. This includes a Mapp customer’s experience, adoption of product functionality and services, routine product support, program optimization and revenue expansion opportunities. Mapp’s Customer Success Team is the primary interface for all inquiries and actively build...

  • Sales Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Reputation Manager S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura che ricopra il ruolo di SALES MANAGER da inserire all’interno del team commerciale presso la nostra sede di Milano. Riportando alla direzione commerciale, dopo un periodo di affiancamento per la comprensione delle logiche di settore, si dovrà occupare dello sviluppo del portafoglio clienti e della generazione di new...

  • Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia User Group srl A tempo pieno

    User Group è una Startup innovativa nata per offrire prodotti software e competenze altamente specializzate volte a supportare la Digital transformation dei Clienti. Ci stiamo concentrando sul trend topic dell’API Management offrendo ai Clienti un servizio per la definizione dell’API Strategy Enterprise ed un prodotto software: ApiShare. ApiShare è il...

  • Client Relations Senior Associate/Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Client Relations Senior Associate/ManagerClient Relations Senior Associate/Manager Job title: Client Relations Senior Associate/Manager This position is for a Client Relations Senior Associate/Manager working in our Milan Office. Working at OJ: At Oliver James people are our strength, they are our competitive edge and the key to our success and the service...

  • Customer Success

    1 mese fa

    Milano, Italia Treatwell A tempo pieno

    **Customer Success Specialist - Training Specialist** Per avere successo nella digitalizzazione del mondo del beauty siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, pronto/a a coinvolgere i nostri clienti nei primi mesi con Treatwell. Il nostro scopo è quello di supportare i nuovi Partner nell’utilizzo del nostro SaaS (TreatwellPro)...

  • Client Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Dentsu Aegis Network A tempo pieno

    The purpose of this roles is to support the Client Director in delivery on the account, managing the capabilities and team to ensure on-time delivery and excellence in execution. This is a key role in driving collaboration internally and externally with the client and partners. Job Title: Client Manager **Job Description**: Key responsibilities: Supports...

  • Customer Success Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Domeo.it A tempo pieno

    **Domeo.it - Customer Success Specialist** Se sei appassionato del settore immobiliare e digitale, hai esperienza nella gestione delle relazioni coi clienti, vendita di servizi online e/o hai spiccate doti commerciali e vuoi fare carriera in un ambiente dinamico, Domeo offre un'opportunità unica. Stiamo cercando un Customer Success Specialist per...

  • Client Solutions Manager, Cpg

    2 giorni fa

    Milano, Italia Meta A tempo pieno

    Meta Client Solutions Manager, CPG Milan , Italy Apply Now The Client Solutions Manager for Meta's Global Business Group team partners with our most strategic clients to make sure they are successful with Meta. This is an outstanding opportunity to build and manage key relationships, serve as a consultative product expert and a trusted adviser in marketing,...

  • Store Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** Siamo alla ricerca di un esperto Store Manager per guidare il nostro team nella nostra caffetteria di successo. Se sei un leader motivato, orientato al cliente e dotato di ottime capacità organizzative, potresti essere la persona giusta per noi. Chi stiamo cercando: - Un leader dinamico con una passione contagiosa per il...

  • Store Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Stroili Oro S.P.A. A tempo pieno

    Chi cerchiamo: Stiamo cercando un/una brillante Store Manager per il nostro punto vendita di San Giuliano Milanese.  Come Store Manager in Stroili: Sarai un Leader Moderno, mantenendo un alto livello di curiosità, flessibilità e approccio positivo del tuo Team; Sarai un esempio nella vendita e nei servizi al cliente; Garantirai il raggiungimento dei...

  • Account Development Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia ENI A tempo pieno

    ACCOUNT DEVELOPMENT MANAGER - AREA CLIENTI MULTISITO E GRANDI PROGETTI (IRC224963) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 25/01/2024-08/02/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: VENDITE Locale | Esperto | Residential - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Account Development Manager - Area Clienti Multisito e Grandi...