Reservation Agent

**ROMEO Napoli**:

- Inaugurato nel 2008, il ROMEO è la sintesi perfetta tra design, architettura contemporanea e atmosfera partenopea. Nella storica sede della Flotta Lauro, l’edificio progettato dallo studio Tange, si affaccia sul porto di Napoli ed offre 79 camere e suite, dotate delle più moderne tecnologie e servizi 24 ore su 24. Opere d’arte e di antiquariato, design e architettura contemporanea connotano la lobby che accoglie anche una Cigar room e un Salotto dei Giochi. L’esperienza gastronomica comprende 2 ristoranti: il Beluga nella lobby e il Ristorante stella Michelin Il Comandante al X piano. Al benessere è dedicata la SPA Dogana del Sale unica in città per dimensioni, sofisticato design e avanzate tecnologie. Al IX piano la piscina e il solarium offrono una vista mozzafiato sul golfo e la città di Napoli. Al I piano si trova una sofisticata Zona Meeting, composta da 3 sale in grado di ospitare fino a 80 persone.

**Posizione**:
Il ROMEO hotel - 5*L di Napoli - ricerca RESERVATIONS AGENT a potenziamento del proprio dipartimento Booking

La risorsa, riportando alla Reservations Manager, si occuperà delle seguenti attività:

- Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
- Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull’ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
- Inserire le prenotazioni a sistema
- Rispettare gli standard LQA nello svolgimento delle proprie attività.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
- Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
- Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.

Completano il profilo: precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.