00s33j - Account Delivery Manager V

2 mesi fa


Roma, Italia DXC Technology A tempo pieno

The Account Delivery Manager is a direct client contact position responsible for leading delivery of all high value and in
- scope contracted services across all involved service delivery towers ensuring that performance goals and cost commitments are met. The ADM works with business partners and vendors using their leadership skills and technical knowledge to develop, implement and lead a customer centric Account Service Team (AST) operational model driving best-in-class TCE and Quality. The ADM promotes Customer Satisfaction through efficient, effective delivery of services proactively managing issues that could impact service delivery, identifying and driving transformation optimization while managing scope, resources, cost of delivery and coordination. The ADM understands the client at the local, country, region and WW level to analyze delivery requirements, contribute to client’s strategic business plan, and create incremental revenue opportunities. The ADM owns the cost expense within the account and actively seeks opportunities to drive down the cost of delivery. The ADM manages overall delivery commitments to the customer as the single point of delivery accountability within each account for meeting delivery targets, service excellence, and operating within the POR financial model and is the principal contact for all service operational and tactical issues for the client and the company delivery organizations. The ADM develops and nurtures an excellent client relationship at the executive level along with supporting the Client Manager in establishing the customer as a Reference Account and supporting growth opportunities.

**_ Responsibilities: _**
- Develops and nurtures senior mgmt or executive
- level relationships with the customer.
- Owns customer operational relationship: develops & nurtures to excellent customer satisfaction.
- Understands customer at local, country, region & WW level to analyze delivery requirements & contribute to customer strategic business plan.
- Develops strategies and processes with the customer in areas such as performance metrics and measure, escalation change management and communication.
- Principle contact for operational & tactical issues representing delivery of all services (all functions) to the customer: manages customer expectations by developing performance metrics & reporting, escalation management & communication plan.
- Owns expense/cost target commitments for all service delivery requirements developing, implementing & monitoring expense controls.
- Ability to effectively and proactively manage risk for high to very high risk projects.
- Hires, leads and provides technical and managerial leadership to cross functional team including 3rd party vendors to ensure performance goals are met for all in scope services across all towers: identifying & analyzing gaps to develop & implement corrective actions plans.
- Develops & leads AST & all delivery organizations to timely, cost effective delivery of SLA requirements identifying & recommending optimization while managing scope, resources & coordination.
- Develops & manages account service delivery plan.
- Contributes to strategic account plan.
- Negotiates with and manages 3rd party vendors contributing to contractual requirements.
- Develops solutions and participates in presales & change order negotiations representing & approving delivery capability & cost solution.
- Identifies incremental revenue opportunities and supports pursuit activities.
- Assures compliance with the company and customer's HR, PR, legal, financial, ethics and government related policies, strategies, and processes.
- Contributes to organization strategic business plan to drive the company's goals and initiatives.
- Identifies cross business unit optimization opportunities and drives improvement effort.
- Develops and drives knowledge management strategies to drive organizational maturity.
- Contribute to development and implementation of ADM methodology and tools to support customer engagement model.

**_ Education and Experience Required: _**
- First Level University Degree or equivalent combination of education and experience.
- 8 - 12 years relevant business experience.
- Multi cultural and x-region experience desired ITIL/ITSM experience.

**_ Knowledge and Skills: _**
- Ability to build & manage strong customer relationship at the executive level.
- Excellent influence & negotiation skill.
- Ability to understand & analyze an issue or problem to develop & implement a corrective action plan.
- Applies appropriate technical knowledge and methods to resolve very complex business issues Leadership ability to build & manage a cross cultural, cross tower, cross business team for effective & efficient customer support.
- Ability to proactively & effectively manage risk on high to very high risk projects.
- Coaches & mentors experts & specialist ADM Develops & consistently applies Quality & Continuous Improvement Plans.
- Ability to



  • Roma, Italia ALSTOM A tempo pieno

    The future of transportation is already here. Alstom is the world leader in integrated transport systems and continues to push the boundaries ofinnovation & digital solutions for transportation systems and e-mobility. We are today at the forefront ofproviding sustainable modes of transport, with the largest range of rail solutions in the market....

  • Delivery Manager

    2 mesi fa


    Roma, Italia Three 4 Tech A tempo pieno

    Delivery manager con un minimo di esperienza e competenza in ambito networking, capacità nel compilare un provisioning di rete e capacitò di funzionamento di un'architettura in cluster. Contratto di lavoro: Tempo pieno Stipendio: a partire da €1.200,00 al mese Orario: - Dal lunedì al venerdì - Festivo - Turni - Turno diurno Esperienza: - IP...

  • Account Manager

    2 giorni fa


    Roma, Italia LA PLACA ACADEMY SRLS A tempo pieno

    Sei un account manager ambizioso e motivato alla ricerca di una nuova sfida e di opportunità? La Placa cerca per importante progetto (su Roma/Lazio), un Account Manager con un forte orientamento al risultato, esperienza pregressa di 1-3 anni nel ruolo di account manager e la capacità di pianificare la propria attività per il raggiungimento degli...

  • Delivery Manager

    7 giorni fa


    Roma, Italia Symphonie Prime S.r.l A tempo pieno

    **Cosa farai in quanto Delivery Manager**: - Coordineerai e gestirai il ciclo di vita completo delle consegne dei progetti IT. - Monitorerai costantemente lo stato di avanzamento dei progetti, identificando e gestendo i rischi potenziali. - Supervisionerai la pianificazione delle risorse, assicurando l'allocazione ottimale delle competenze e dei tempi. -...

  • Account Manager

    1 mese fa


    Roma, Italia Euromed srl A tempo pieno

    _Azienda leader nella produzione e commercializzazione di dispositivi medici ed apparecchiature elettromedicali ,in forte espansione, giovane e dinamica cerca account manager per la regione Lazio._ Contratto di lavoro: Tempo pieno Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - venditore: 1 anno (Preferenziale) -...

  • Account Manager

    18 ore fa


    Roma, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Per un network indipendente di advertising che propone strategie, creatività e tecnologia digitale per i propri clienti, ricerchiamo un/a **Account Manager **da inserire all’interno del team operations/commerciale/account. **Caratteristiche personali**: - Abilità ed esperienza nel comprendere i processi e le necessità di progetti...

  • Account Manager

    1 settimana fa


    Roma, Italia AET NET SRL A tempo pieno

    **Ruolo: Account Manager (settore ICT)** - Contribuisce al consolidamento ed ampliamento del market share su clienti attuali e potenziali, alla mappatura e analisi delle opportunità all’interno dei mercati di riferimento ed alla supervisione dei dati di vendita. - Contribuisce all’ampliamento del portafoglio d’offerta, della definizione ed...

  • Account Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia SoftJam S.p.A. A tempo pieno

    Siamo **SoftJam**, società del gruppo Eustema SpA e Gold Partner Microsoft, specializzata su soluzioni e su progetti ad alto contenuto tecnologico principalmente su clienti Enterprise. Stiamo cercando una persona che abbia passione per il successo dei clienti, la tecnologia e che voglia coprire il ruolo strategico di **Account Manager** su tecnologie...

  • Account Manager

    1 mese fa


    Roma, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Is accountable for the customer and/or assigned market area: is the guarantor of results towards the customer and, at the same time, is responsible for achieving the targets set by Engineering. Represents the balance point between commercial tension towards Engineering's financial objectives and the quality expected from the delivery of technical and...

  • Account Manager

    2 mesi fa


    Roma, Italia Q-RENT A tempo pieno

    Stiamo cercando **Account Manager **per ampliamento Rete Vendita. **Q-RENT**, Azienda leader nel settore del noleggio a lungo termine e dei servizi alla mobilità, seleziona: **Account Manager **da inserire nella propria rete commerciale. **COMPETENZE RICHIESTE** - Conoscenza del processo di vendita: dalla trattativa al customer care; - Guida del cliente...


  • Roma, Italia SoftJam S.p.A. A tempo pieno

    Siamo **SoftJam Spa**, società del gruppo Eustema SpA e Partner Microsoft. Siamo un’azienda specializzata in soluzioni e progetti ad alto contenuto tecnologico, principalmente su clienti Enterprise. Stiamo cercando una persona che voglia ricoprire il ruolo strategico di **Technical Account Manager** nella nostra sede di Roma. **Descrizione del...

  • Account Manager

    1 mese fa


    Roma, Italia GCF - Generale Costruzioni Ferroviarie S.p.A. A tempo pieno

    **Descrizione completa della posizione** **GCF - Generale Costruzioni Ferroviarie S.p.A.** Siamo alla ricerca di un Account Manager, con esperienza, preferibilmente nel settore del trasporto FTL, che riportando al Direttore commerciale, si occupi di: - gestire e sviluppare il portafoglio Clienti esistenti; - acquisire Clienti prospect nel mercato di...

  • Delivery Manager

    3 giorni fa


    Roma, Italia Technip Energies A tempo pieno

    **About Us** At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we do. If you...

  • Account Manager

    2 mesi fa


    Roma, Italia eShoppingAdvisor A tempo pieno

    eShoppingAdvisor è il portale di riferimento per la raccolta recensioni, un ecosistema innovativo e affidabile che dà voce ai consumatori e garantisce crescita, visibilità e credibilità agli eCommerce italiani. Siamo alla ricerca di nuovi Account Manager che desiderino unirsi al nostro Team a partire da Maggio 2023. In qualità di Account Manager...

  • Account Manager

    5 giorni fa


    Roma, Italia Sellmasters A tempo pieno

    Stiamo cercando Account Manager da inserire nel nostro team commerciale, preferibilmente con esperienzaa precedente in questo ruolo o in ambiti simili. Questa opportunità offre un'esperienza altamente formativa, dinamica ed eclettica, che va oltre il comune ruolo di vendita commerciale. Gli Account Manager svolgono un ruolo chiave nella nostra azienda e...

  • Delivery Manager

    3 giorni fa


    Roma, Italia Be Group A tempo pieno

    **Be | Shaping the Future**, _parte del gruppo Engineering_, è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions. La Società fornisce servizi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement. Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza...

  • Account Manager

    18 ore fa


    Roma, Italia SoftwareOne A tempo pieno

    Job Function: Sales Why SoftwareONE?: **Why SoftwareOne?** The role: An Account Manager (AM) at SoftwareOne, is responsible for building and maintaining strong relationships with strategic customers to ensure the ultimate customer experience and that maximum value is received throughout customer lifetime. This role provides ongoing sales support to...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione: - Per azienda leader, operante nel settore dell’Alta Formazione, _ - MANPOWER ricerca 2 Delivery Manager Business School_ - La figura del Delivery Manager Business School sarà coinvolta _ - nel coordinamento delle risorse e nella supervisione dei programmi di formazione ed eventi, con l’ausilio delle funzioni centrali della Direzione...

  • Key Account Manager

    2 giorni fa


    Roma, Italia LHH A tempo pieno

    Per OEM attivo nella realizzazione di apparati elettronici custom ricerchiamo con urgenza un/una Key Account Manager che a riporto della Direzione Commerciale si occuperà di: **Responsibilities** - Rapporto e contatto con gli stakeholder esterni, Direzione Tecnica e Acquisti; - Costruzione dell’offerta commerciale, negoziazione e pricing; - Prima analisi...

  • Account Manager

    18 ore fa


    Roma, Italia Ericsson A tempo pieno

    **About this opportunity**: We are now looking for an Account Manager who wants to be part of our continuing journey towards the Networked Society. Through critical thinking, business development and management of our resources you will enable a profitable business for Ericsson! This role depends upon a deep understanding of our customers’ business,...