Responsabile Help Desk in Inglese Per Assistenza

2 settimane fa

Trieste, Italia Manpower A tempo pieno

**RESPONSABILE HELP DESK IN INGLESE PER ASSISTENZA CLIENTI SU USO DEVICES**:
- Codice annuncio: 732695-
- Data di pubblicazione: 30 aprile 2024-
- Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta-
- Industria: consulenza e servizi-
- Validità annuncio fino a : 29 aprile 2025-
- Posizioni ricercate : 1-
- Da Remoto: No-
- Full-time/Part-time: Full time
- **:**Descrizione**

**Il**
Group NOC Manager coordina il coordinatore NOC locale nel rispetto delle procedure del gruppo, portando proposte per l'efficienza e contribuendo alla gestione fluida del servizio clienti ed è responsabile dei progetti di integrazione e standardizzazione.
**Responsabilità dell'utente**
- Monitoraggio del rispetto dei KPI e degli SLA del reparto attraverso dashboard specifiche e agire con il coordinatore per migliorare le performance
- Supervisionare attività complesse e questioni chiave
- Creazione di procedure di reparto in accordo con le linee guida della direzione
- Analisi e gestione delle richieste tecniche (relative al reparto NOC)
- Monitoraggio e gestione dei partner esterni
- Supervisionare e portare avanti l'integrazione SW intercompany (come Salesforce, CWC)
- Gestire la migrazione e l'integrazione delle attività tra le filiali
- Gestione dei clienti internazionali
- Miglioramento del servizio clienti e monitoraggio dei costi
- Attivazione della manutenzione per nuovi progetti
- Supportare il Direttore nell'attivazione del progetto AI
- Creazione di flussi di troubleshooting per progetti internazionali e supporto al coordinatore nella creazione di flussi di troubleshooting per progetti locali
- Analisi e risoluzione di problemi ricorrenti
**Il tuo profilo**:

- Almeno 1 anno di esperienza nella gestione di un Help Desk internazionale
- Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di team Help Desk
- Almeno 1 anno di esperienza nella gestione della comunicazione e delle relazioni con clienti, partner esterni e fornitori
- Buona conoscenza dei Sistemi Operativi
- Conoscenza di MS Office
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Autonomo, organizzato e resistente alle sollecitazioni
- Buona conoscenza nella creazione di flussi operativi
**Sarebbe un vantaggio**:

- Buona conoscenza dei prodotti audio/video e delle soluzioni di Digital Signage/Instore Radio
- Almeno 1 anno di esperienza come tecnico audio/video
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e flessibilità oraria
- Capacità di integrarsi in un gruppo
- Versatilità
**Lingue**:

- Inglese Livello C1, buone capacità verbali e scritte
- Preferibile: Ottima conoscenza di una seconda lingua straniera (tra Italiano, Francese, Tedesco, Spagnolo, Olandese)
**La nostra offerta**:

- Uno stipendio in linea con l'esperienza e le condizioni di mercato
- Piattaforma di buoni pasto e sconti per i dipendenti;
- L'opportunità di lavorare da remoto in conformità con la politica aziendale di lavoro ibrido
**Luogo di lavoro**:

- Trieste
- Tipi di lavoro: A tempo pieno
- Durata del contratto: A tempo indeterminato
***Azienda**
azienda leader nelle soluzioni di In-Store Digital Engagement, che offre un ampio portafoglio di soluzioni che spaziano dalla radio in-store al digital signage, dall'interattività alle app mobile, sviluppa soluzioni digitali innovative per migliorare il servizio, il coinvolgimento, la fidelizzazione dei clienti e la comunicazione all'interno del settore retail. Con sedi in Italia, Regno Unito, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Cina e Hong Kong, una filiale operativa a New York e una consolidata rete di partner globali, gestisce attualmente oltre 50.000 installazioni in tutto il mondo per oltre 400 brand nei settori Fashion & Luxury, Retail, Finance & Insurance, QSR, Grocery Retail e Automotive.
***Requisiti**
Il Group NOC Manager coordina il coordinatore NOC locale nel rispetto delle procedure del gruppo, portando proposte per l'efficienza e contribuendo alla gestione fluida del servizio clienti ed è responsabile dei progetti di integrazione e standardizzazione. Responsabilità dell'utente - Monitoraggio del rispetto dei KPI e degli SLA del reparto attraverso dashboard specifiche e agire con il coordinatore per migliorare le performance - Supervisionare attività complesse e questioni chiave - Creazione di procedure di reparto in accordo con le linee guida della direzione - Analisi e gestione delle richieste tecniche (relative al reparto NOC) - Monitoraggio e gestione dei partner esterni - Supervisionare e portare avanti l'integrazione SW intercompany (come Salesforce, CWC) - Gestire la migrazione e l'integrazione delle attività tra le filiali - Gestione dei clienti internazionali - Miglioramento del servizio clienti e monitoraggio dei costi - Attivazione della manutenzione per nuovi progetti - Supportare il Direttore nell'attivazione del progetto AI - Creazione di flussi di troubleshooting per progetti internazionali e supporto al coordinatore nella creazione di flussi di troubleshooting per progetti locali - Analisi e risoluzione di

  • Responsabile di Help Desk in Inglese Per Assistenza

    2 settimane fa

    Trieste, Italia Manpower A tempo pieno

    **RESPONSABILE DI HELP DESK IN INGLESE PER ASSISTENZA SU UTILIZZO DI DEVICES**: - Codice annuncio: 732700- - Data di pubblicazione: 30 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: consulenza e servizi- - Validità annuncio fino a : 29 aprile 2025- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time -...

  • Responsabile Di Help Desk In Inglese Per Assistenza Su Utilizzo Di Devices

    1 mese fa

    trieste, Italia Manpower A tempo pieno

    per azienda che opera a livello internazionale fornendo apparati di supporto alle vendite nei negozi cerchiamo RESPONSABILE DELL'HELP DESK IN INGLESE DI ASSISTENZA AI CLIENTI SULL'USO DEI LORO APPARATI , e' richiesta un'esperienza di 2 anni come responsabile di help desk di tipo tecnico e inglese a livello C1 RESPONSABILE DELL'HELP DESK IN INGLESE DI...

  • responsabile di help desk in inglese per assistenza su utilizzo di devices

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    per azienda che opera a livello internazionale fornendo apparati di supporto alle vendite nei negozi cerchiamo RESPONSABILE DELL'HELP DESK IN INGLESE DI ASSISTENZA AI CLIENTI SULL'USO DEI LORO APPARATI , e' richiesta un'esperienza di 2 anni come responsabile di help desk di tipo tecnico e inglese a livello C1

  • Responsabile Di Help Desk In Inglese Per Assistenza Su Utilizzo Di Devices

    1 mese fa

    trieste, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    per azienda che opera a livello internazionale fornendo apparati di supporto alle vendite nei negozi cerchiamo RESPONSABILE DELL'HELP DESK IN INGLESE DI ASSISTENZA AI CLIENTI SULL'USO DEI LORO APPARATI , e' richiesta un'esperienza di 2 anni come responsabile di help desk di tipo tecnico e inglese a livello C1 vetrinabakeca

  • Responsabile Di Help Desk In Inglese Per Assistenza Su Utilizzo Di Devices

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    per azienda che opera a livello internazionale fornendo apparati di supporto alle vendite nei negozi cerchiamo RESPONSABILE DELL'HELP DESK IN INGLESE DI ASSISTENZA AI CLIENTI SULL'USO DEI LORO APPARATI , e' richiesta un'esperienza di 2 anni come responsabile di help desk di tipo tecnico e inglese a livello C1 vetrinabakeca

  • Técnico Help Desk

    4 settimane fa

    Trieste, Italia IN SITU SRL A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture. Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni. Responsabilità: - Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software. - Fornire...

  • Técnico Help Desk

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia IN SITU SRL A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture.Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni.Responsabilità:- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.- Fornire assistenza...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Trieste, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa - filiale di Trieste, ricerca urgentemente per azienda cliente un/una HELP DESK. **Posizione**: Le risorse si occuperanno della gestione quotidiana di segnalazioni, del mantenimento degli asset IT, nello specifico: - assistenza nelle postazioni di lavoro - Installazione, sostituzione e configurazione di Apparati di Videoconferenza e...

  • It Help Desk Informatico

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia In Situ Srl A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture. Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni. Responsabilità: Rispondere alle richieste degli utenti e risolvere problemi tecnici tramite...

  • It Help Desk Informatico

    1 mese fa

    trieste, Italia In Situ Srl A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture. Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni. Responsabilità: Rispondere alle richieste degli utenti e risolvere problemi tecnici tramite...

  • Operatore Help Desk Trieste

    3 settimane fa

    Trieste, Italia BDF A tempo pieno

    Stiamo ricercando risorse da inserire nella nostra area Help Desk Tecnologico con sede a TRIESTE. Sono richiesti: - capacità di relazionarsi efficacemente al telefono - competenze di base PC Il profilo ideale avrà maturato una precedente esperienza come "Operatore Help Desk" preferibilmente in ambito: - Banca o Assicurazione - Assistenza IT osservando...

  • Operatore Help Desk

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche.La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Operatore Help Desk Trieste

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia BDF A tempo pieno

    Stiamo ricercando risorse da inserire nella nostra area Help Desk Tecnologico con sede a TRIESTE.Sono richiesti:- capacità di relazionarsi efficacemente al telefono- competenze di base PCIl profilo ideale avrà maturato una precedente esperienza come "Operatore Help Desk" preferibilmente in ambito:- Banca o Assicurazione- Assistenza ITosservando...

  • Help Desk Trieste

    3 settimane fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Help Desk Trieste

    3 settimane fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Help Desk Assistenza Técnica Informatica Ii Liv

    4 settimane fa

    Trieste, Italia Altec Informatica S.R.L A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: ALTEC Informatica è una società IT specializzata nell’installazione, nell’assistenza e nella manutenzione di infrastrutture ICT, sia software che hardware. Fornisce inoltre servizi di workplace management, logística e riparazione di prodotti multibrand, fino alla partecipazione in partnership a grandi progetti di sviluppo e...

  • Help Desk/service Desk Informatico Trieste

    4 settimane fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    **OTS **è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Junior IT Application Help Desk

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Euro Company SPA Società Benefit A tempo pieno

    In particolare ti occuperai delle seguenti attività:- Assistenza utenti relativa agli applicativi aziendali;- Mappatura flussi informativi;- Supporto al responsabile Ict & App e il team IT nelle attività di help desk e nell'analisi delle richieste funzionali e nella definizione delle specifiche di evolutiva;- Effettuare analisi di data quality;- Supporto...

  • Help Desk/service Desk Informatico Trieste

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia OTS Spa A tempo pieno

    **OTS **è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un'ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall'Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Help Desk Informatico Trieste

    3 settimane fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...