Lavori attuali relativi a Corporate CRM Analyst - Pesaro - Alpitour

**_Alpitour Spa_**_ è la più grande e importante realtà del turismo organizzato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Francorosso, Bravo, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1,2 milioni di italiani ogni anno. Le sedi principali: _**_Torino, Milano e Pesaro._**

**Posizione**:
Per potenziamento del reparto Corporate CRM, siamo alla ricerca di una risorsa che ricopra il ruolo di Corporate CRM Analyst.

La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo giovane ed in forte crescita e si occuperà dello sviluppo, operativo e strategico, di progetti customer oriented quali: analisi clienti, modifica e miglioramento del CRM del Tour Operator e delle altre società del gruppo, app “my Alpitour World” e progetti di gruppo.

La risorsa collaborerà con tutto il team per una visione sinergica degli obiettivi comuni, come lo sviluppo di tutta la marketing automation, della normalizzazione dei dati raccolti, della crescita di dati e consensi raccolti ed il presidio strategico del customer journey digitale dei nostri utenti/clienti.

ATTIVITA’

Attività principali previste per chi occupa la posizione
- Gestione e sviluppo di progetti customer oriented quali: applicazione “my Alpitour World”, applicazione soggetta a grande crescita in termini di progetti e numeriche per il 2024, progetti strategici come la revisione dei documenti e dei preventivi di viaggio, il miglioramento continuo dei momenti di contatto con i nostri clienti
- Gestione e sviluppo del CRM aziendale di gruppo
- Analisi clienti
- Supporto nello sviluppo dei flussi di marketing automation
- Supporto nello sviluppo delle sezioni personali di Area Riservata, quali: Buoni sconto, convenzioni, profilo

**Requisiti**:
Conoscenze tecnico-specialistiche:

- pacchetto Microsoft, in particolare: Excel, Power Point e Word
- Area digital/web in generale
- Programmi di marketing automation quali: Marketing Cloud di Salesforce, Mailchimp o programmi di Direct E-mail Marketing simili
- KPI di valutazione legati al mondo di marketing automation e/o DEM
- Definizione e analisi di buyer personas e analisi clienti
- Conoscenze, anche solo teoriche, di come poter presidiare in maniera funzionale il customer journey dei nostri clienti
- Competenze relazionali e nella gestione del lavoro autonomo
- Capacità di project management
- Capacità organizzative e di gestione del tempo
- Abilità interpersonali e predisposizione alla collaborazione
- Autonomia, problem solving e attitudine a lavorare con scadenze ravvicinate

**Altre informazioni**:

- “ Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._
- Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.”_