After Sales

Consultant Adecco ricerca per azienda metalmeccanica zona Albavilla di 35 dipendenti facente parte di un gruppo multinazionale una figura con esperienza nell’ufficio After Sales

Si occupa di ricambi e upgrades, della relazione con il cliente, inviando offerte e conferme d’ordine, gestendo il processo fino alla consegna delle parti di ricambio. Si interfaccia con i colleghi per l’identificazione corretta delle parti di ricambio da inviare, coordinandosi con la logística nel rispetto delle tempistiche di consegna.

Si occupa inoltre di raccogliere i feedback del cliente e di condividerli con i colleghi degli altri reparti coinvolti in ottica di miglioramento continuo.

In particolare, si occupa di:

- Supportare la valutazione degli interventi necessari per l’esecuzione della riparazione al fine di consentire la formulazione dell’offerta al cliente;
- Raccogliere dati e informazioni sulle difettosità riscontrate per individuare soluzioni di miglioramento;
- Gestione richieste di fornitura ricambi e upgrades;
- Inserimento offerte di vendita ricambi, upgrade nel sistema gestionale.
- Contatti con i fornitori di servizi e clienti per la gestione trasporto, imballo e documenti vendita ricambi (fatture, ddt etc );
- Supporto al responsabile Customer Care e Logistica per le attività operative e di manutenzione listini, manuali ricambi nel sistema gestionale.
- Coordinamento con ufficio Service per la fornitura ricambi necessari all’assistenza técnica;
- Interagisce con: ufficio acquisti per approvvigionamento ricambi e quotazione riparazioni; ufficio

tecnico per dettagli tecnici; amministrazione per coordinamento pagamenti e verifica insoluti clienti e ufficio Commerciale gestione upgrades

Si richiede:

- Esperienza analoga di almeno 3 anni su prodotti preferibilmente altamente tecnologici (la provenienza dal settore macchine automatiche è considerato requisito altamente preferenziale).
- Diploma e Laurea in discipline tecnico - commerciali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, la conoscenza di una seconda lingua straniera (spagnolo o portoghese) è considerata un forte plus;
- Conoscenza pacchetto Ms Office e precedente esperienza con ERP aziendale;
- Esperienza precedente in attività di post-vendita attinenti al ruolo;
- Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività, interesse nel relazionarsi con i vari reparti aziendali;
- Impronta commerciale in proattività al contatto con i clienti ed alla raccolta di necessità non formulate;
- Capacità di analisi;
- Abilità nel "costruire" relazioni positive con clienti interni ed esterni;
- Gestione del tempo e delle priorità;
- Approccio al problem solving;
- Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi;
- Flessibilità e adattabilità nella gestione di priorità;
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €1.500,00 - €2.500,00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede