Customer Service Specialist

4 giorni fa


Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

_**COMPANY DESCRIPTION**_
- Founded in 1976, Dedar is a “fabric house” that expresses a personal style with its cutting-edge contemporary collections. Located close to Como, Dedar experiments and innovates to attain product perfection through an ongoing dialogue with those craftsmen and têxtile specialists who are most familiar with the techniques employed in the production of excellent fabrics._
- Characterized by seductive color palettes and unexpected patterns, Dedar’s fabrics combine precious yarns with research into fiber technology to offer various solutions for curtains, upholstery and wall covering of timeless elegance._
- Just 20 people 20 years ago; an international team of more than 190 employees today: a group that keeps growing with the company, sharing the same passion for beautiful têxtiles. Dedar serves over 80 countries and operates directly in Italy, France, UK, USA, Russia, UAE and across a selected numbers of dealers and distributors._
- **ROLE**_

We are looking for a Customer Service Specialist. He/she will report to the Customer Service Manager and within the Commercial Area will be responsible for the whole cycle of order management, ensuring the customer satisfaction according to the company guide lines and expectations, acting as an ambassador of the brand.

Moreover, he/she will support the sales team and Area Managers in reaching the tactical commercial goals: centric on customer to give the best experience, easy and simple to purchase, with the aim to keep our customers for long run with fidelity and professionalism.
- **Job Duties**_

More specifically the main job duties are:

- Managing orders process from customer request to post sale service: fabric and samples orders, fabric reserves, prices and offers, stock check availability, product information. Assuring an update customer portfolio, maintaining an accurate management of orders and reserves. Dealing with all complaints and returns to completion.
- Daily follow up analysis on open portfolio in order to speed up the shipment procedures.
- Dealing with sales projects, supporting prices and commissions set up in accordance with the commercial strategies and guidelines.
- Manage general sales administration activities on existing customers and new ones (open new customer data, payment terms and sales condition).
- Supporting sales representative and Area Managers in managing customers’ requests.
- VIP or Key accounts management: ensuring the high Value Customers to be managed at the highest quality criteria, consistently. Providing ultimate customized services on individual basis, establishing long-lasting business relationship.
- Managing process relationship with accounts to assure constant check on client’s statement, due payments, VAT positions, trade licenses control.
- **Requirements**_
- High school Diploma;
- Bachelor’s degree in languages/communication is desired, as well as specific training on CSM (Customer Service Management);
- At least 2 years of previous experience in a customer service department. Experience gained in interior or têxtile field is a preferential title;
- Fluent in Italian and good knowledge of English and Spanish;
- Knowledge of Office Applications, mainly EXCEL/Powerpoint/Word and experience in working with business software;
- Strong in analyzing daily situation and good capability in relevant problem solving;
- Good communication, problem-solving and negotiation skills;
- Team working, proactivity and organizational skills;
- Ability to work on goals and ability to withstand stress.

We look forward to speaking with you

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno



  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    _**COMPANY DESCRIPTION**_ - Founded in 1976, Dedar is a “fabric house” that expresses a personal style with its cutting-edge contemporary collections. Located close to Como, Dedar experiments and innovates to attain product perfection through an ongoing dialogue with those craftsmen and têxtile specialists who are most familiar with the techniques...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA**: - Nata nel 1976, Dedar è un’azienda tessile che esprime uno stile personale grazie a collezioni all’avanguardia. Situata nei pressi di Como, nel cuore di un’area dedita alla manifattura, Dedar sperimenta e innova con l’obiettivo di raggiungere un’eccellenza produttiva grazie ad un dialogo costante con artigiani ed esperti...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa, che inserita all’interno del team Sales Support (Customer Service), un team internazionale con colleghi sia in Headquarters che nelle filiali, entrerà in un contesto dinamico, in forte crescita e con elevata propensione ai mercati internazionali. Rispondendo al Responsabile Customer Service, dopo un primo periodo di...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa, che inserita all’interno del team Sales Support (Customer Service), un team internazionale con colleghi sia in Headquarters che nelle filiali, entrerà in un contesto dinamico, in forte crescita e con elevata propensione ai mercati internazionali. Rispondendo al Responsabile Customer Service, dopo un primo periodo di...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA**: - Nata nel 1976, Dedar è un’azienda tessile che esprime uno stile personale grazie a collezioni all’avanguardia. Situata nei pressi di Como, nel cuore di un’area dedita alla manifattura, Dedar sperimenta e innova con l’obiettivo di raggiungere un’eccellenza produttiva grazie ad un dialogo costante con artigiani ed esperti...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA** - Nata nel 1976, Dedar è un’azienda tessile che esprime uno stile personale grazie a collezioni all’avanguardia. Situata nei pressi di Como, nel cuore di un’area dedita alla manifattura, Dedar sperimenta e innova con l’obiettivo di raggiungere un’eccellenza produttiva grazie ad un dialogo costante con artigiani ed esperti...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa, che inserita all’interno del team Customer Service - BU Contract, un team internazionale con colleghi sia in Headquarters che nelle filiali, entrerà in un contesto dinamico, in forte crescita e con elevata propensione ai mercati internazionali. Rispondendo al Responsabile BU Contract, dopo un primo periodo di formazione...

  • Marketing Operativo

    46 minuti fa


    Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà la posizione di Customer Experience Specialist. La risorsa verrà inserita all'interno della Direzione commerciale, a riporto del CX Manager, svolgendo in particolare un'attività di supporto nei seguenti ambiti: - Profilazione dei clienti, processi di gestione dei dati anagrafici e qualificazione cliente...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    **RUOLO** La risorsa verrà inserita all’interno del dipartimento Trade Marketing & Customer Experience e avrà un focus specifico sull’attività di profilazione utenti del sito aziendale Dedar, inserendosi in un contesto dinamico, in forte crescita e con elevata propensione ai mercati internazionali. **ATTIVITA'** Nello specifico la risorsa...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa, che inserita all’interno del team Sales Support (Customer Service), un team internazionale con colleghi sia in Headquarters che nelle filiali, entrerà in un contesto dinamico, in forte crescita e con elevata propensione ai mercati internazionali. Rispondendo al Responsabile Customer Service, dopo un primo periodo di...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    We are looking for a* _Business Management Specialist_* with 2-3 years of experience to join our Team, located in Appiano Gentile (CO). Directly reporting to the Global Commercial Director, the **_Business Management Specialist_** will be in charge of managing the monitoring of sales activities, coordinate reporting activities on orders and projects and to...


  • Appiano Gentile, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Dal 1995 la nostra Mission è quella di supportare tutti i Pet Parent nella scelta del meglio per il proprio animale domestico, attraverso tre punti di forza che ci contraddistinguono: l'approccio pratico e moderno dei nostri staff, l'ampio assortimento di prodotti selezionati e mille promozioni al giorno tra cui scegliere. In Arcaplanet diamo spazio a...

  • Elettricista

    7 mesi fa


    Appiano Gentile, Italia Innova Elettrica Srl e Team Electric Srl A tempo pieno

    **Sei un ELETTRICISTA abilitato agli impianti di cui alla lettera A?** **Vuoi lavorare in un'azienda in continua espansione che fornisce assistenza a privati e aziende con professionalità e passione?** **Stiamo cercando te!** **Innova Elettrica S.r.l. e Team Electric S.r.l specializzata in progettazione e realizzazione di quadri elettrici e impianti di...

  • Buyer Assistant

    4 giorni fa


    Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA**: - Nata nel 1976, Dedar è un’azienda tessile che esprime uno stile personale grazie a collezioni all’avanguardia. Situata nei pressi di Como, nel cuore di un’area dedita alla manifattura, Dedar sperimenta e innova con l’obiettivo di raggiungere un’eccellenza produttiva grazie ad un dialogo costante con artigiani ed esperti...


  • Appiano Gentile, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA**: - Nata nel 1976, Dedar è un’azienda tessile che esprime uno stile personale grazie a collezioni all’avanguardia. Situata nei pressi di Como, nel cuore di un’area dedita alla manifattura, Dedar sperimenta e innova con l’obiettivo di raggiungere un’eccellenza produttiva grazie ad un dialogo costante con artigiani ed esperti...

  • Store Manager

    3 mesi fa


    Appiano Gentile, Italia Medi-Market A tempo pieno

    **Medi-Market Italia** cerca **Store Manager** per la Parafarmacia di prossima apertura a **APPIANO GENTILE.** Il gruppo multinazionale belga **Medi-Market** è attivo nel campo della salute e del benessere con più di 120 farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia. Il/lo Store Manager sarà il punto di riferimento...


  • Appiano Gentile (CO), Italia Clutch SRL A tempo pieno

    About the job IT Business Analyst Client: Our client is an Italian multinational company operating in the textile sector, characterized by an ambitious and creative spirit. The company has embarked on a long-term strategic journey aimed at integrating sustainable development practices into its operations. Role: We are seeking an IT Business Analyst to...