Customer Relations

AVIS BUDGET GROUP è la multinazionale leader mondiale nel mercato del noleggio auto a breve termine che opera in Italia attraverso 5 leading brands: Avis, Budget, Maggiore, Amico Blu, Morini. L'azienda opera attraverso le stazioni di noleggio, presenti negli aeroporti del territorio nazionale ed in centro città. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative, ponendo al centro la soddisfazione del cliente e la promozione dei nostri Brands.

Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme.

Siamo alla ricerca di un Customer Relations & Reservations Agent da inserire con orario full time presso gli uffici di Casarano (Le) di un nostro importante Partner, operante nel settore assicurativo e della mobilità.

La risorsa si occuperà di gestire le richieste di prenotazione (voice e no voice) attraverso l’attività di verifica della disponibilità e conferma delle vetture richieste, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato, aumentando e massimizzando le opportunità di business ed offrendo un elevato livello di servizio ai Clienti. La posizione prevede un rapporto di collaborazione continuo con i managers operativi a livello locale, di area e con tutti i partner della rete di agenzie sul territorio.

**Principali mansioni**:

- _Area Sales_: aumentare e massimizzare le opportunità di business, identificando in maniera chiara le richieste dei clienti, al fine di verificare e confermare la disponibilità delle vetture, valutando e proponendo soluzioni alternative per garantire la mobilità dei Clienti, nel rispetto degli SLA/KPI concordati e gestire eventuali reclami
- _Area Service_: utilizzare le conoscenze acquisite per garantire la soddisfazione dei Clienti, offrendo un primo livello di assistenza post vendita esterno ed interno sui noleggi in corso e/o appena conclusi
- _Area Reporting_: garantire un accurato livello di reportistica interna, attraverso l’aggiornamento quotidiano dei file di lavoro
- _Area Back Office_: verificare documenti e contrattualistica per garantire la corretta applicazione delle condizioni concordate, gestire l’archivio prolungamenti, inviare l’aggiornamento delle rate di agenzie del network ai Clienti

**Chi stiamo cercando**:

- Esperienza pregressa di almeno un anno nel settore
- Capacità organizzative, problem solving, gestione dello stress, affidabilità e capacità relazionali
- Contratto full-time dal lunedì al venerdì, orario 09:00-18:00

**Cosa offriamo**:

- Contratto diretto di lavoro a tempo determinato fino a fine settembre
- Ticket Restaurants da 8 euro
- Livello C1, CCNL Autonoleggio

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €29.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

Domande di preselezione:

- Sei disponibile a lavorare full time presso la nostra sede di Casarano (LE) con un contratto a tempo determinato fino a fine settembre?
- Che esperienza hai nel settore Customer Service?

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 17/06/2024