SOC Service Delivery Manager

1 mese fa

Roma, Italia Leonardo Belgium A tempo pieno

**Leonardo Belgium** (LBe) is looking for a **Service Delivery Manager** that will have the **unique and exciting** opportunity to lead the operation of a new Security Operations Centre (C-SOC) and contribute to the development of the organization's cyber resilience.

**Job description**:

- Working location : Redu, Belgium
- Hybrid working, 1-3 days on-site a week
- Relocation or possibility to commute needed
- Different types of collaboration possible
- Open to Italians wiling to relocate to Belgium

The **main objective** of the SOC team is:

- Security monitoring, in-depth incident analysis, and crisis management support
- Customer relations, including providing recommendations, continuous service improvement, and incident remediation support
- Continuous improvements, including the development of process/procedure manuals and participation in the improvement plan for service efficiency and detection rules

The **Service Delivery Manager** profile that will lead the operation of the new C-SOC should have a strong background in service management, operations management, and security operations.

His main responsibilities include:

- Lead the operation of the C-SOC, ensuring the delivery of high-quality security services to tenants.
- Develop and maintain service management processes, including incident management, problem management, change management, and capacity management.
- Manage the operational aspects of the C-SOC, including the deployment of security tools, the management of security incidents, and the maintenance of system availability.
- Ensure compliance with security policies and regulations, including personal data protection and privacy laws.
- Manage the relationship with tenants, ensuring their needs are met and their expectations are exceeded.
- Develop and maintain service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs) to measure the performance of the C-SOC.
- Manage the budget and resources of the C-SOC, ensuring cost-effectiveness and efficiency.
- Lead and manage a team of security professionals, providing guidance, coaching, and support.
- Develop and maintain relationships with stakeholders, including ESA's IT department, the Security Cyber Centre of Excellence (SCCoE), and the Mission Operations Infrastructure.

**Profile**:

- **Experience Level**: At least 5 years of experience in service management, operations management, or security operations.
- **Education**: At least a bachelor's degree in computer science, information technology, or a related field
- **Soft skills**: Strong communication and interpersonal skills, ability to work in a fast-paced and dynamic environment, and experience in working with stakeholders
- **Certifications**: Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Leadership and management certifications such as Certified Information Security Manager (CISM), Project Management Professional (PMP) **would be an asset**:

- **Technical skills**: Strong knowledge of security policies, regulations, and best practices. Experience in developing and maintaining service management processes, managing budgets and resources, and knowledge of security tools and technologies, including event and log management solutions, security orchestration, automation and response (SOAR), and cyber threat intelligence (CTI).
- **Languages**: English CEFR level B2 minimum, both written and spoken
- **Other requirement**: Eligible to undergo security clearance procedure (EU citizenship needed)

**What do we have to offer?**
- Different types of collaboration possible based on individual preference (Freelance, Employment contract, secondement,...)
- An exciting opportunity to join the cutting-edge Cyber Security sector and work for the internationally renowned company Leonardo, the Italian leader in Cyber Security
- The chance to boost your career, and receive training to speed up your personal development
- A competitive salary based on experience, skills, and industry requirements
- A supportive and inclusive work culture where innovation thrives and collaboration flourishes
- Opportunities for advancement and career progression within a growing organization

  • Security Service Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia LHH A tempo pieno

    Per un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un Security Service Manager. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...

  • Service Delivery Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per Azienda leader nel settore della sicurezza delle comunicazioni, attiva sia sul mercato nazionale,...

  • Responsabile Delivery e Assistenza

    4 settimane fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    IT Manager | Delivery Manager | Service Manager **La tua nuova azienda** Per nota realtà italiana specializzata sul Network & Service Performance management e sull\'offrire servizi e soluzioni custom ad alto contenuto innovativo alle aziende, siamo alla ricerca di un Responsabile del reparto di Delivery ed Assistenza. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa, si...

  • Sales Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia CPL CONCORDIA Soc. Coop. A tempo pieno

    CPL Concordia soc. coop, leader nel mercato dei servizi energetici, costruzione e manutenzione reti gas acqua, trattamento del gas naturale, global service, facility management ricerca un **Sales Manager**  Avrà il compito di incrementare la presenza di CPL nel settore del Global Service, Facility Management, Servizi Energetici, rivolti in particolare...

  • Delivery Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Three 4 Tech A tempo pieno

    Delivery manager con un minimo di esperienza e competenza in ambito networking, capacità nel compilare un provisioning di rete e capacitò di funzionamento di un'architettura in cluster. Contratto di lavoro: Tempo pieno Stipendio: a partire da €1.200,00 al mese Orario: - Dal lunedì al venerdì - Festivo - Turni - Turno diurno Esperienza: - IP...

  • Service Delivery Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Icomera A tempo pieno

    **Are you a dynamic professional with a passion for customer service and a knack for ensuring smooth service delivery? Do you enjoy working with people and being the contact for customers both internally and externally? Join our team and be part of an organisation committed to delivering exceptional services and fostering lasting customer...

  • SOC Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia aDvens A tempo pieno

    As part of our SOC, you will provide your expertise to your customers to strengthen their operational security and help them protect themselves more effectively by managing their managed services. *** **Your missions**: - You will support your customer portfolio, enabling them to make the most of the services offered by Advens via its _mySOC_ offer. -...

  • Impiegato Back Office

    1 mese fa

    Roma, Italia FITALOG SERVICE Soc. Coop A tempo pieno

    **FITALOG SERVICE Soc. Coop**_di Roma, importante referente s_pecializzato nei servizi per il mondo dei trasporti è alla ricerca _un _**impiegato back office full-time**_. Si ricerca persona seria, precisa ed affidabile._ - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le...

  • Service Manager

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Setting Srl A tempo pieno

    Scopri un Mondo di Innovazione con Noi ??Nel 2018, un gruppo di professionisti nel campo dell'Information Technology si unì per creare Setting, una realtà volta all'innovazione e alla trasformazione digitale. La nostra missione? Rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in ogni ambito. Ma siamo molto più di un'azienda di...

  • PM - Service manager - Assicurazioni

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Atum S.r.l. A tempo pieno

    Stiamo ricercando un PM - Service Manager per inserimento su progetti area IT presso gruppo assicurativo.Attività Coordinare e monitorare molteplici progetti in area IT;Verificare il rispetto dei ruoli e dei compiti dei vari attori dei progetti;Assicurare la governance dei progetti;Valutare le performances dei progetti;Definire norme e procedure per...

  • Operations Service Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Delta Airlines A tempo pieno

    **ITALY, ROME** *** **AIRPORT CUSTOMER SERVICE** *** **29-JAN-2024** *** **REF #: 23514** *** **LINKEDIN TAG: #LI-BM4** *** **HOW YOU'LL HELP US KEEP CLIMBING (OVERVIEW & KEY RESPONSIBILITIES)**: The Operations Service Manager (OSM) is responsible for providing leadership to DELTA front-line teams and the operation: they direct and support Airport...

  • Service Manager

    3 giorni fa

    Roma, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Service Manager (con 3 anni di esperienza...

  • SOC Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia ADVENS A tempo pieno

    Company Description Joining Advens means joining a **leader in Cybersecurity**, but above all, it means joining **passionate specialists** who protect organisations that are increasingly exposed, in order to help them accomplish their essential missions. It also means making a commitment to a team that puts its performance at the service of high-impact...

  • Presales e Delivery Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Alosys Communications Srl A tempo pieno

    **Alosys Communications Srl **è una Realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team Agile siamo alla ricerca di un **Presales & Delivery Manager** La risorsa collaborerà al raggiungimento degli obiettivi di vendita, lavorando a stretto contatto con la funzione Sales e supportandola...

  • PM - Service manager - Assicurazioni

    2 mesi fa

    Roma, Italia Atum S.r.l. A tempo pieno

    Stiamo ricercando un PM - Service Manager per inserimento su progetti area IT presso gruppo assicurativo.Attività Coordinare e monitorare molteplici progetti in area IT;Verificare il rispetto dei ruoli e dei compiti dei vari attori dei progetti;Assicurare la governance dei progetti;Valutare le performances dei progetti;Definire norme e procedure per...

  • Service Security Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Alten Italia A tempo pieno

    Posizione ALTEN Italia è alla ricerca di risorse in ambito Service Security Manager da inserire in progetti per cliente area Industry del settore Telecomunicazioni. Nello specifico questa figura andrà a garantisce il presidio del post-vendita per le soluzioni contrattualizzate con tutti i clienti nell’ambito dei servizi di telecomunicazione, IT e...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Farid Consulting A tempo pieno

    BRIEF DESCRIPTION OF THE WORK We are looking for an experienced customer service representative/account manager to join our dynamic team. This fast-paced position works closely with other team members to ensure that we meet or exceed our customers' expectations. Several of our clients are among the leading companies in the world, and we are very proud of...

  • IT Service Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia DGS S.p.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**. Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l’assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati. L’obiettivo è quello di progettare le...

  • Delivery Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    Software Delivery Project Manager   Do you have passion for delivering new enterprise level technology?   Do you enjoy being part of a successful global team?   Join our team   Baker Hughes Industrial Solutions offers a unique suite of hardware, software, and edge device solutions that enable asset performance and process optimization for...

  • SOC Ot Security Architect

    7 giorni fa

    Roma, Italia Almaviva A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **AlmavivA** è il digitale assoluto La tua libertà di innovare, di sperimentare nuovi linguaggi, di aprire nuove strade e di cambiare prospettiva è il nostro orizzonte. La ricerca continua ed una profonda conoscenza dei diversi settori di mercato, pubblico e privato, rendono Almaviva il Gruppo leader italiano nell'Information &...