Operations & Service Specialist - Boutique Padova

4 settimane fa

Padova, Italia Hermès Italie A tempo pieno

General Role

The Operations & Service Specialist contributes to the business of the store and to the quality of service to customers by ensuring an optimal management of the store’s daily back-office operations to support selling teams: stock, after-sales, and back-office customer services management.

Main responsibilities
- Coordination:

- Work in constant cooperation with the Store Manager (ex: stock controls and stock take results, improvement / adjustments of storage organization and practices, floor storage replenishment etc.), Sales & Service Support (ex: receiving of Repaired items and Customer Orders);
- Liaise with corporate: be the entry point at store level for all matters related to the stock.

Day-to-day operations and controls for a perfect stock accuracy:

- Manage all incoming and outbound product flows, while ensuring perfect synchronization between physical and system-based flows;
- Perform the cancellation and reintegration into available stock of expired reservations;
- Follow-up and correct negative stocks daily, with the help of the sales & service support and sales teams;
- Be responsible for stock related orders and equipment (ex. packaging and supplies).

Manage Stock takes & cycle counts:

- Plan and ensure an appropriate preparation of stock takes and cycle counts;
- Contribute to scanning and investigation of discrepancies;
- Produce reports;
- Implement corrective actions to improve future stock takes results.

Continuous process improvement and performance follow-up:

- Define and implement an optimized organization of storage;
- Stock-related procedures;
- Manage replenishment processes, in coordination with the Store Manager, through analyzing stock levels, future/pending deliveries and sales.

Back Office Customer Service Management:

- Management and follow-up of Customer Requests and reservations.
- Management and follow-up of after-sales process:

- Manage the full back-office cycle;
- Preparing aftersales parcels to be handed over to the stock team for shipping;
- Interface with clients to validate quotations and keep them informed on status updates;
- Promote and train colleagues on after-sales process and best practice;
- Service Performance monitoring.
- Maintenance & Security.

Profile
- Experience of at least two year in a similar job or in store environment, preferably in companies operating in the Retail / Luxury Goods;
- Fluency in Italian and English;
- Proficiency with excel and IT Tools.

Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:

- Accuracy, punctuality, discretion and flexibility;
- Good organizational skills;
- Team Player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
- Determination to be part of an innovative retail project, for which is required passion and motivation.

ADDITIONAL INFORMATION

A propos du groupe Hermès

Hermès was born in Paris in 1837 as a laboratory of harnesses and saddles for horses: since then, six generations of artisans have explored new crafts, animated by a creative impulse, combined with beautiful and processed with care material.

Today Hermès is an international group committed to innovation in a subtle harmony between past, present and future. It is a company founded on high standard values of dedication to excellence and authenticity of its objects. An independent family house that pursues its French artisan tradition: Hermès creates, sells and manufactures beautiful, useful and durable objects.
The company brings together more than 17.000 employees in 50 countries; the Italian branch is located in Milan and provides the local support and management to the 10 Stores present in the country.
Hermes Italie was born in 1987, since then the branch was opened and the continuous growth lead to the current retail presence in the country: 11 stores, including 2 seasonal openings and 2 flagship stores, located in Milan and Rome.
- Type de contrat:
CDI
- Pays:
Italie
- Ville:
Padova
- Travail:
Supply Chain et Achats
- Expérience:
Minimum 3 ans
- Société:
Hermès Italie

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    4 settimane fa

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  • Boutique Specialist padova

    2 settimane fa

    Padova, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

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  • Stock Operations Luxury Boutique Padova

    1 settimana fa

    Padova, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N°1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso RICERCA: Stock Operations _ Luxury Boutique _ Padova La risorsa sarà inserita all'interno di prestigiosa boutique di lusso al...

  • Pacchettiste/i Boutique Lusso Padova

    3 settimane fa

    Padova, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso ricerca: Pacchettiste/i _ Boutique Lusso _ Padova Le risorse saranno inserite all'interno di boutique di lusso e si occuperanno...

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    Padova, Italia GIGROUP A tempo pieno

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    2 mesi fa

    Padova, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    General Role Context - The Sales Associate is responsible for: - Welcoming the clients, showing an active role on the selling floor; - Listening and identifying their needs, ensuring that each one receives an excellent and professional service throughout; - Being Storyteller, suggesting and surprising, delivering quality and consistency of service to...

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    1 giorno fa

    Padova, Italia Nestlé Sa A tempo pieno

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  • Ict Operations Applications Specialist

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    Padova, Veneto, Italia Antal International A tempo pieno

    Per nostro cliente, nota realtà del mondo fashion, siamo alla ricerca di un:**ICT OPERATIONS APPLICATIONS SPECIALIST (STEALTH)**La risorsa sarà inserita nella Direzione IT, come responsabile dei sistemi applicativi a supporto dei processi Industrial / Operations.Principali attività:- Analisi funzionale- Interazione con risorse tecniche focalizzate su...

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    2 settimane fa

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  • Steward Accoglienza Clienti in Boutique

    4 settimane fa

    Padova, Italia CONSORZIO ROMINA MSG SMG A tempo pieno

    Azienda Leader in Italia nel settore della Sicurezza, specializzata nella gestione di servizi generali alle imprese, ricerca per eventi e boutique di lusso presso propri clienti di primaria importanza: **STEWARD DI PRIMA ACCOGLIENZA IN BOUTIQUE** Sede: Padova La risorsa sarà impegnata nell'accoglienza della clientela, nella tutela del patrimonio aziendale...

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    2 settimane fa

    Padova, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un importante **GRUPPO MULTINAZIONALE **Leader nel settore **MACCHINARI e IMPIANTI INDUSTRIALI**. - Il Gruppo è presente in Italia con diverse Sedi Commerciali e Plant Produttivi. - Nell’ottica di un forte potenziamento dello Stabilimento di Padova che rappresenta uno dei punti di forza del Gruppo a livello Industriale, stiamo...