Vedere di più Crollo

Service Desk Agent

2 mesi fa

Milano, Italia Bureau Veritas A tempo pieno

Service Desk Agent

Candidati ora »

**Data**:12 giu 2024

**Luogo**: Milano, Milano, IT

**Società**:Bureau Veritas

Vuoi lavorare in un’azienda che ti dà la possibilità di **trasformare positivamente il mondo in cui viviamo**?

In Bureau Veritas crediamo che **lasciare il segno** sia una sfida e un’opportunità per ognuno di noi, un’occasione per generare un impatto, un legame con il futuro, una testimonianza di crescita e sviluppo.

Far parte della nostra organizzazione non vuol dire semplicemente lavorare ma anche contribuire alla costruzione di un mondo fondato sulla fiducia.

Dal **1828**, Bureau Veritas è leader a livello mondiale nei servizi di ispezione, verifica di conformità e certificazione.** **Il Gruppo in Italia è costituito da sei società per offrire ai nostri clienti la più svariata gamma di servizi, da quelli di ispezione, controllo e verifica di conformità, al testing, dalla certificazione di sistema fino alla formazione e alla consulenza**.**

Digital Transformation, Energy Transition, Cybersecurity, Sostenibilità, Construction, Export e Logistica, Food, Healthcare, sono solo alcuni dei servizi e degli ambiti all’interno dei quali il Gruppo opera.

**Come puoi lasciare il tuo segno?**

La risorsa si occuperà di fornire un servizio di “ServiceDesk” a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.

In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Fungere da punto di contatto iniziale per tutte le domande e i problemi relativi all'IT da parte degli utenti interni;
- Fornire supporto, tramite contatto telefonico e sistema di ticketing, sia ai dipendenti che lavorano da ufficio che a coloro che lavorano da remoto;
- Mantenere aggiornato il sistema di ticketing, assicurando che le chiamate siano state registrate e gestite (comprese le escalation ai membri senior del team) e registrare accuratamente le richieste nel sistema di ticketing del Service Desk (SMAX);
- Fornire assistenza da remoto agli utenti che riscontrano problemi tecnici durante il lavoro da remoto;
- Fornire agli utenti informazioni chiare e precise su problemi tecnici emersi e sulle possibili soluzioni;
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete per gli utenti finali;
- Fornire assistenza agli utenti tramite installazione, aggiornamento o configurazione dei software;
- Guidare gli utenti, utilizzando le procedure standard, nella risoluzione di problemi tecnici, tra cui la reimpostazione della password e l'accesso all'account;
- Occuparsi delle attività necessarie richieste per i nuovi assunti e per i dimissionari;
- Rispondere alla problematica entro lo SLA predefinito o direzione un problema emerso al team preposto.

**Cosa ricerchiamo per avere successo in questa posizione?**
- Esperienza di 1 anno nel ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana;
- Conoscenza avanzata e dimostrata di Microsoft 365, Active Directory e applicazioni Windows;
- Sarà considerato un plus l’avere familiarità con Azure o la tecnologia Cloud;
- Ottima capacità di comunicazione con il prossimo soprattutto relativamente alla spiegazione di problemi tecnici ai non addetti ai lavori;
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo;
- Capacità di lavorare in un team dinamico e dislocato a livello internazionale.

**Cosa trovi in Bureau Veritas?**
- La stabilità e il prestigio di lavorare in una realtà multinazionale dove poter coniugare prestazioni e integrità in un clima di fiducia, con colleghi che operano in modo responsabile, che danno prova di ambizione con umiltà e che credono nella forza della diversità e dell’inclusione.
- Una realtà attenta alle tematiche di Diversity, Equity & Inclusion che ha ottenuto la certificazione UNI PdR 125:2022 sulla parità di genere.
- La flessibilità e la libertà di organizzare il tuo tempo lavorando per obiettivi.

La possibilità di seguire percorsi formativi e di crescita strutturati sulla base delle tue esigenze.

Prendere parte ai Working Group e Strategic Committee creati per sviluppare la collaborazione tra colleghi e dipartimenti in ottica di continuous improvement.
- I vantaggi di un ampio pacchetto di benefit composto da welfare aziendale, assicurazione sanitaria, buoni pasto, accesso illimitato a strumenti di e-learning dedicati allo sviluppo delle competenze tecniche e delle lingue straniere.

**#LeaveYourMark #ShapingaWorldofTrust**

Tutti i dati personali saranno trattati ai sensi del regolamento UE 679/16 (GDPR) e del D.Lgs. 196/03.

Candidati ora »

Abbiamo altre offerte di lavoro attuali relative a questo settore che potete trovare qui sotto

  • Service Desk Agent | Milano

    1 mese fa

    Milano, Italia Gruppo Scai A tempo pieno

    Descrizione azienda SCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT.Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...

  • Junior Service Desk Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pieno

    Performa Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente: Junior Service Desk Agent Con l'obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura tecnica, si ricerca un Junior Service Desk Agent. Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, la risorsa gestirà e monitorerà...

  • Junior Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orienta Filiale Di Milano Venini A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una:   Junior Service Desk Agent   che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk,  predisporre la...

  • Junior Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una:   Junior Service Desk Agent   che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk,  predisporre la...

  • Service Desk Agent Ibmi

    2 mesi fa

    Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    **Performa Group**, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca per suo importante cliente la seguente figura: **Service Desk Agent IBMi** **Sede di...

  • Junior Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orienta Spa A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, predisporre la...

  • Junior Service Desk Agent

    1 settimana fa

    Milano, Italia Orienta Spa A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, predisporre la...

  • Service Desk Agent Ibmi

    1 mese fa

    Milano, Italia It'S Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese. Di cosa ci occupiamo? - Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza artificiale,...

  • Service Desk Agent IBMi

    1 mese fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia It's Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese. Di cosa ci occupiamo? - Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza artificiale,...

  • Junior Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orienta Spa A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una:Junior Service Desk Agentche si occuperà di:reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk,predisporre la...

  • Service Desk Agent – Multilingua

    3 mesi fa

    Milano, Italia Mediacom A tempo pieno

    Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.Responsabilità: Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle...

  • Service Desk Agent Ibmi

    1 mese fa

    Milano, Italia It'S Prodigy A tempo pieno

    It#39;s Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell#39;innovazione tecnologica, che si pone l#39;obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese. Di cosa ci occupiamo? - Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza...

  • Service Desk Agent IBMi

    3 settimane fa

    Milano, Italia It's Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese.Di cosa ci occupiamo?- Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza artificiale,...

  • Service Desk Agent IBMi

    1 mese fa

    Milano, Italia It's Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese. Di cosa ci occupiamo? - Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza...

  • 107100 | Junior Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una:Junior Service Desk Agentche si occuperà di:- reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;- gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk,- predisporre la...

  • Service Desk Agent Ibmi

    2 mesi fa

    Milano, Italia It'S Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese.Di cosa ci occupiamo??? Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza artificiale,...

  • Service Desk Agent IBMi

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia It's Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese.Di cosa ci occupiamo?Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza artificiale,...

  • Service Desk Agent Ibm I

    1 mese fa

    Milano, Italia Performa Group Srl A tempo pieno

    Performa Group, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR.La nostra divisione Recruiting, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per suo importante cliente la seguente figura: Service Desk Agent IBMi Sede di lavoro: Milano zona Lambrate...

  • Service Desk Agent Ibmi

    1 mese fa

    Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    Performa Group , società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR.La nostra divisione  Recruiting , che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca per suo importante cliente la seguente figura: Service Desk Agent IBMi Sede di lavoro:   Milano...

  • Service Desk Agent Ibm I

    2 mesi fa

    Milano, Italia Performa Group Srl A tempo pieno

    Performa Group, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR.La nostra divisione Recruiting, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per suo importante cliente la seguente figura:Service Desk Agent IBMiSede di lavoro: Milano zona Lambrate...