Responsabile Help Desk in Inglese Per Assistenza

2 settimane fa

Trieste, Italia Manpower A tempo pieno

**RESPONSABILE HELP DESK IN INGLESE PER ASSISTENZA CLIENTI SU USO DEVICES**:
- Codice annuncio: 732695-
- Data di pubblicazione: 30 aprile 2024-
- Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta-
- Industria: consulenza e servizi-
- Validità annuncio fino a : 29 aprile 2025-
- Posizioni ricercate : 1-
- Da Remoto: No-
- Full-time/Part-time: Full time
- **:**Descrizione**

**Il**
Group NOC Manager coordina il coordinatore NOC locale nel rispetto delle procedure del gruppo, portando proposte per l'efficienza e contribuendo alla gestione fluida del servizio clienti ed è responsabile dei progetti di integrazione e standardizzazione.
**Responsabilità dell'utente**
- Monitoraggio del rispetto dei KPI e degli SLA del reparto attraverso dashboard specifiche e agire con il coordinatore per migliorare le performance
- Supervisionare attività complesse e questioni chiave
- Creazione di procedure di reparto in accordo con le linee guida della direzione
- Analisi e gestione delle richieste tecniche (relative al reparto NOC)
- Monitoraggio e gestione dei partner esterni
- Supervisionare e portare avanti l'integrazione SW intercompany (come Salesforce, CWC)
- Gestire la migrazione e l'integrazione delle attività tra le filiali
- Gestione dei clienti internazionali
- Miglioramento del servizio clienti e monitoraggio dei costi
- Attivazione della manutenzione per nuovi progetti
- Supportare il Direttore nell'attivazione del progetto AI
- Creazione di flussi di troubleshooting per progetti internazionali e supporto al coordinatore nella creazione di flussi di troubleshooting per progetti locali
- Analisi e risoluzione di problemi ricorrenti
**Il tuo profilo**:

- Almeno 1 anno di esperienza nella gestione di un Help Desk internazionale
- Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di team Help Desk
- Almeno 1 anno di esperienza nella gestione della comunicazione e delle relazioni con clienti, partner esterni e fornitori
- Buona conoscenza dei Sistemi Operativi
- Conoscenza di MS Office
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Autonomo, organizzato e resistente alle sollecitazioni
- Buona conoscenza nella creazione di flussi operativi
**Sarebbe un vantaggio**:

- Buona conoscenza dei prodotti audio/video e delle soluzioni di Digital Signage/Instore Radio
- Almeno 1 anno di esperienza come tecnico audio/video
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e flessibilità oraria
- Capacità di integrarsi in un gruppo
- Versatilità
**Lingue**:

- Inglese Livello C1, buone capacità verbali e scritte
- Preferibile: Ottima conoscenza di una seconda lingua straniera (tra Italiano, Francese, Tedesco, Spagnolo, Olandese)
**La nostra offerta**:

- Uno stipendio in linea con l'esperienza e le condizioni di mercato
- Piattaforma di buoni pasto e sconti per i dipendenti;
- L'opportunità di lavorare da remoto in conformità con la politica aziendale di lavoro ibrido
**Luogo di lavoro**:

- Trieste
- Tipi di lavoro: A tempo pieno
- Durata del contratto: A tempo indeterminato
***Azienda**
azienda leader nelle soluzioni di In-Store Digital Engagement, che offre un ampio portafoglio di soluzioni che spaziano dalla radio in-store al digital signage, dall'interattività alle app mobile, sviluppa soluzioni digitali innovative per migliorare il servizio, il coinvolgimento, la fidelizzazione dei clienti e la comunicazione all'interno del settore retail. Con sedi in Italia, Regno Unito, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Cina e Hong Kong, una filiale operativa a New York e una consolidata rete di partner globali, gestisce attualmente oltre 50.000 installazioni in tutto il mondo per oltre 400 brand nei settori Fashion & Luxury, Retail, Finance & Insurance, QSR, Grocery Retail e Automotive.
***Requisiti**
Il Group NOC Manager coordina il coordinatore NOC locale nel rispetto delle procedure del gruppo, portando proposte per l'efficienza e contribuendo alla gestione fluida del servizio clienti ed è responsabile dei progetti di integrazione e standardizzazione. Responsabilità dell'utente - Monitoraggio del rispetto dei KPI e degli SLA del reparto attraverso dashboard specifiche e agire con il coordinatore per migliorare le performance - Supervisionare attività complesse e questioni chiave - Creazione di procedure di reparto in accordo con le linee guida della direzione - Analisi e gestione delle richieste tecniche (relative al reparto NOC) - Monitoraggio e gestione dei partner esterni - Supervisionare e portare avanti l'integrazione SW intercompany (come Salesforce, CWC) - Gestire la migrazione e l'integrazione delle attività tra le filiali - Gestione dei clienti internazionali - Miglioramento del servizio clienti e monitoraggio dei costi - Attivazione della manutenzione per nuovi progetti - Supportare il Direttore nell'attivazione del progetto AI - Creazione di flussi di troubleshooting per progetti internazionali e supporto al coordinatore nella creazione di flussi di troubleshooting per progetti locali - Analisi e risoluzione di

  • Responsabile Di Help Desk In Inglese Per Assistenza Su Utilizzo Di Devices

    2 settimane fa

    trieste, Italia Manpower A tempo pieno

    per azienda che opera a livello internazionale fornendo apparati di supporto alle vendite nei negozi cerchiamo RESPONSABILE DELL'HELP DESK IN INGLESE DI ASSISTENZA AI CLIENTI SULL'USO DEI LORO APPARATI , e' richiesta un'esperienza di 2 anni come responsabile di help desk di tipo tecnico e inglese a livello C1

  • Técnico Help Desk

    7 giorni fa

    Trieste, Italia IN SITU SRL A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture. Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni. Responsabilità: - Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software. - Fornire...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    trieste, Italia In Situ Srl A tempo pieno

    In Situ S.R.L. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture.Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni.Responsabilità:Rispondere alle richieste degli utenti e risolvere problemi tecnici tramite...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    trieste, Italia In Situ Srl A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture. Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni. Responsabilità: Rispondere alle richieste degli utenti e risolvere problemi tecnici tramite...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    Trieste, Italia IN SITU SRL A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture. Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni. Responsabilità: Rispondere alle richieste degli utenti e risolvere problemi tecnici...

  • Help Desk

    7 giorni fa

    Trieste, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa - filiale di Trieste, ricerca urgentemente per azienda cliente un/una HELP DESK. **Posizione**: Le risorse si occuperanno della gestione quotidiana di segnalazioni, del mantenimento degli asset IT, nello specifico: - assistenza nelle postazioni di lavoro - Installazione, sostituzione e configurazione di Apparati di Videoconferenza e...

  • IT Help Desk Informatico

    2 giorni fa

    Trieste, Italia IN SITU SRL A tempo pieno

    In Situ S.r.l. è una realtà dinamica e in crescita nel settore dei controlli non distruttivi ed i monitoraggi delle infrastrutture.Stiamo cercando un Tecnico di Help Desk per unirsi al nostro team informatico e fornire un supporto tecnico ai nostri utenti interni.Responsabilità:Rispondere alle richieste degli utenti e risolvere problemi tecnici tramite...

  • It Help Desk

    2 settimane fa

    trieste, Italia Adhr Group Monfalcone A tempo pieno

    ADHR GROUP –  Divisione Permanent FVG   – seleziona per solida azienda specializzata in controlli infrastrutturali e leader nel suo settore di riferimento, un/a  JUNIOR IT HELP DESK . Quale figura di supporto al team IT e di risoluzione problemi tecnici da remoto, con ottica di crescita, la risorsa verrà inserita nel plant di Trieste e sarà chiamata...

  • Help Desk/service Desk Informatico Trieste

    6 giorni fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    **OTS **è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Help Desk Informatico Trieste

    6 giorni fa

    Trieste, Italia OTS Spa A tempo pieno

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Academy Addetti Help-Desk

    3 settimane fa

    trieste, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Per importante azienda in zona Trieste (TS) cerchiamo n. 8 ADDETTI ALL'HELP-DESK, da inserire in un corso di formazione tecnico di 3 settimane su case study reali, 8 ore al giorno e adibire al supporto utenti. Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettive d'assunzione diretta in azienda.

  • Academy Addetti Help-Desk

    2 settimane fa

    trieste, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    ACADEMY ADDETTI HELP-DESK Offerte di lavoro |Trieste |Customer servicePer importante azienda in zona Trieste (TS) cerchiamo n. 8 ADDETTI ALL'HELP-DESK, da inserire in un corso di formazione tecnico di 3 settimane su case study reali, 8 ore al giorno e adibire al supporto utenti. Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettive d'assunzione...

  • Academy Addetti Help-Desk

    2 settimane fa

    trieste, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    ACADEMY ADDETTI HELP-DESK Offerte di lavoro|Trieste|Customer servicePer importante azienda in zona Trieste (TS) cerchiamo n. 8 ADDETTI ALL'HELP-DESK, da inserire in un corso di formazione tecnico di 3 settimane su case study reali, 8 ore al giorno e adibire al supporto utenti. Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettive d'assunzione...

  • It Help Desk

    2 settimane fa

    trieste, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP –  Divisione Permanent FVG   – seleziona per solida azienda specializzata in controlli infrastrutturali e leader nel suo settore di riferimento, un/a  JUNIOR IT HELP DESK . Quale figura di supporto al team IT e di risoluzione problemi tecnici da remoto, con ottica di crescita, la risorsa verrà inserita nel plant di Trieste e sarà chiamata...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    Trieste, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato Ictpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù ricerca, per azienda in ambito Bio-Medicale, un* Help Desk Informatico con circa 1 anno di esperienza nel ruolo La risorsa si occuperà di: Gestione delle richieste di configurazione, manutenzione o assistenza di RIS/CIS e PACS sistemi presso...

  • Academy Addetti Help-Desk

    2 settimane fa

    trieste, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    ACADEMY ADDETTI HELP-DESKOfferte di lavoro |Trieste |Customer service Per importante azienda in zona Trieste (TS) cerchiamo n. 8 ADDETTI ALL'HELP-DESK, da inserire in un corso di formazione tecnico di 3 settimane su case study reali, 8 ore al giorno e adibire al supporto utenti. Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettive d'assunzione...

  • It Help Desk

    6 giorni fa

    trieste, Italia Adhr Group - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Titolo di Studio:Diploma ad indirizzo informatico/elettronico/delle telecomunicazioni ADHR GROUP – Divisione Permanent FVG – seleziona per solida azienda specializzata in controlli infrastrutturali e leader nel suo settore di riferimento,un/a JUNIOR IT HELP DESK.Quale figura di supporto al team IT e di risoluzione problemi tecnici da remoto, con ottica...

  • Addetto/a Help Desk Técnico

    4 settimane fa

    Trieste, Italia AUTAMAROCCHI SPA A tempo pieno

    Selezioniamo **tecnico/a help desk** da inserire nel nostro reparto IT a supporto del reparto operativo trasporti. Buona dimestichezza hardware e software, preferibilmente con conoscenza del sistema mobile ANDROID. Buone capacità di comprendere e circoscrivere il problema, capacità di ascolto e comunicazione per recuperare e fornire informazioni tecniche...

  • Addetto/a Amministrativo/a

    2 settimane fa

    Trieste, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW s.p.a. agenzia per il lavoro, Filiale di Trieste Selezione per azienda operante nel settore dei servizi di Trieste un/a ADDETTO/A AMMINISTRATIVO/A a supporto delle attività interne aziendali. La figura verrà inserita all’interno dell’ufficio amministrativo e si occuperà delle seguenti attività: - Supporto alla squadra dell'help desk; -...

  • Customer Service Specialist Madrelingua Tedesca Kts

    1 mese fa

    Trieste, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    KOINE' SRL ricerca per le proprie sedi di TRIESTE un Customer Care Specialist per servizio multilingue in lingua TEDESCA. La risorsa sarà inserita all'interno del team multilingue per attività inbound di assistenza rivolta a clienti internazionali. Si richiede competenza nella lingua TEDESCA a livello madrelingua. Si richiede inoltre padronanza della...