Técnico Informatico Help Desk
2 mesi fa
Siamo alla ricerca di un Tecnico di Helpdesk per fornire assistenza técnica rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.
Un eccellente tecnico dell'helpdesk deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. Devono anche essere orientati al cliente e per affrontare i clienti difficili.
L'obiettivo creare valore per i clienti che contribuir a preservare la reputazione e il business dell'.
Responsabilit
Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti
Dovrai guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi
Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del cliente
Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento dai clienti al team interno appropriato
Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Esperienza come tecnico dell'help desk o altro ruolo di assistenza clienti
Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
Capacit di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
Competenza in inglese
Eccellenti capacit di comunicazione
Orientato al cliente e temperato
Laurea in informatica, informatica o settore pertinente
We are looking for Helpdesk Technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.
An excellent Helpdesk Technician must have a good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.
The goal is to create value for clients that will help preserve the companys reputation and business.
**Responsibilities**:
Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
Walk the customer through the problem-solving process
Direct unresolved issues to the level of support personnel
Provide accurate information on products or services
Record events and problems and their resolution in logs
Follow-up and update customer status and information
Pass on any feedback or suggestions from customers to the appropriate internal team
Identify and suggest possible improvements on procedures
**Requirements**:
Proven experience as a help desk technician or other customer support role
Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
Ability to diagnose and resolve basic technical issues
Proficiency in English
Excellent communication skills
Customer-oriented and cool-tempered
BSc|BA in, Computer Science or relevant field
-
Técnico Informatico Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoArchimede spa, filiale di Novellara, ricerca per importante azienda del settore metalmeccanico di Guastalla (RE), un: TECNICO INFORMATICO HELP DESK JUNIOR La risorsa verrà inserita all'interno dell'azienda per occuparsi di assistenza dei clienti da remoto. E' richiestala disponibilità alla reperibilità,dal Lunedi a Venerdi dalle 18 alle 21, Sabato e...
-
Help Desk Informatico
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoPer importante Azienda Cliente, leader nella produzione di soluzioni software, ricerchiamo: n1 HELP DESK INFORMATICO Mansione: la persona si occuper di rispondere alle esigenze dei clienti risolvendo da remoto eventuali problematiche riscontrate nell'utilizzo del software ERP. Requisiti: diploma o laurea in ambito informatico o elettronico; conoscenza base...
-
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Tecnico semi-senior, help desk. Ambiente Microsoft. Conoscenza macchine virtuali, AD, applicativi client e software hardware client/server Conoscenza di networking e esperienza nel lavoro in team. Lavoro in Italiano/inglese. almeno 3 anni di esperienza in rapporto con l'utente utilizzatore non informatico Mensa inclusa nel...
-
Stage Técnico Help Desk Informatico
5 giorni fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoAzienda: Azienda manifatturiera industriale Descrizione: Per azienda di produzione industriale siamo alla ricerca di 1 Tirocinante in ambito Help Desk Informatico. Le mansioni riguardo le quali la risorsa verrà formata saranno formate su assistenza hardware e software, gestione Importante Azienda lan, gestione database my SQL, gestioni...
-
Help Desk Técnico Applicativo
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoPer azienda in provincia di Piacenza, ricerchiamo un/a Help Desk applicativo. Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attivit assegnati Interventi di modifica software e/o dati su database Auto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisi Requisiti richiesti: Esperienza pregressa di almeno...
-
Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienodescrizione offerta Randstad Rimini Office filiale di Rimini ricerca addetti all'help desk, assistenza clienti da remoto, da inserire in azienda cliente sita in Rimini. L'azienda opera del settore informatico e nuove tecnologie. Randstad Rimini Office filiale di Rimini ricerca addetti all'help desk, assistenza clienti da remoto, da inserire in azienda...
-
IT Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoAdecco Italia Spa ricerca, per azienda cliente operante nella pubblica amministrazione, un/a Tecnico Informatico - Help Desk. La risorsa si occuper delle seguenti attivit: Attivit di help desk di 1 livello per tutti gli utenti interni Interventi per installazione e risoluzione di problemi hardware (preparazione postazioni, stampanti, periferiche, cablaggio...
-
Help Desk Ambito Informatico/automazione
1 settimana fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca una figura di Help Desk per azienda di piccole dimensioni operante nel settore dell'automazione industriale, possibilmente una figura junior appassionata di informatica da inserire come tecnico addetto all'assistenza da remoto. Il ruolo è strutturato su normale orario di lavoro...
-
Addetto All'assistenza Help Desk
1 mese fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDESCRIZIONE Mansione Importante Azienda Italia Spa specialty office, filiale di Rimini, ricerca per importante azienda del territorio un addetto all'assistenza help desk. Responsabilità L'addetto all'assistenza help desk che stiamo selezionando sarà inserito all'interno di un contesto dinamico e stimolante, riporterà direttamente al responsabile e si...
-
Help Desk Applicativo
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienodescrizione offerta Randstad Technologies,la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili informatici di Randstad Italia,in partnership con una multinazione nel settore Moda & Retail, ricerca un HELP DESK Randstad Technologies,la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili informatici di Randstad Italia,in partnership con una...
-
Help Desk It
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoClient Description: Interessante opportunit per entrare a far parte di una multinazionale settore automotive come Help Desk IT. Responsibilities: Comprovata esperienza come tecnico di help desk Conoscenza della lingua inglese Conoscenza di base: WINDOWS SERVER, VMWARE 2008-2012-2016, VSPHERE, VEEAM Conoscenza media: AMMINISTRATORE MICROSOFT 365, ACTIVE...
-
Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoHai maturato esperienza come Help desk Ti piacerebbe poterti cimentare in un contesto altamente tecnologico Abbiamo l'offerta giusta per te sta ricercando per cliente di Modena un|a risorsa che si occuper di supportare i clienti nelle fasi di risoluzione problematiche e assistenza. : Modena Orario di lavoro: full time daLuned al Venerd Retribuzione ed...
-
Técnico Help Desk in Aeroporto
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDiploma tecnico o equivalente - Conoscenza lingua inglese Competenze richieste: - Esperienza pregressa nel settore informatico e soprattutto Help Desk strutturati - Conoscenza comprovata di sistemi operativi Microsoft e pacchetto Office - Buona conoscenza smartphonetablet Android ed Apple - Buona conoscenzapc lato Hardware (componenti, sostituzioni...) -...
-
Help Desk Ict
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoUmana S.p.A. ricerca per importante azienda cliente di consulenza informatica: N.1 HELP DESK ICT Mansione: risoluzione in help desk di problematiche software e sistemistiche. Requisiti: - titolo di studio ad indirizzo informatico; - ottima conoscenza sistema operativo Windows; - buona conoscenza di Windows Server; - utilizzo di software per il supporto...
-
Stage Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoOfferta lavoro: Stage Help Desk - Milano: Figura ricercata: Stage Help Desk Aggiornata il: ||: Milano (Smart Working) Impegno: Full-time Contratto di lavoro: Stage Compenso lordo: Da concordare Posti disponibili: 1 Descrizione AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT...
-
Técnico Inf.
7 giorni fa
Provincia di Rimini, Emilia-Romagna, Italia Ns12 A tempo pieno**TECNICO INF. /HELP DESK** Si ricercano profili di tecnici informatici per attività di assistenza sistemistica pdl, assistenza browser e gestione caselle di posta. Le risorse dovranno essere automunite. **Sede di lavoro**: Ravenna, Rimini e Cesena (on site)
-
Help Desk Brescia
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienodescrizione offerta Randstad Technologies, divisione di Randstad che si occupa di Ricerca & Selezione di profili in ambito informatico, ricerca per cliente settore informatico un Help Desk per un presidio su Brescia. Si offre contratto iniziale in somministrazione con possibilit di proroga e conferma successiva in azienda. Orario di lavoro: 40 ore...
-
Junior Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoRandstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili informatici di Randstad Italia, in partnership con un'azienda del settore della Produzione Idustriale, ricerca una figura di: HELP DESK I livelloLa risorsa dovr occuparsi di: - Assistenza econsulenza sul software - Assistenza técnica sui computer - Assistenza e...
-
Help Desk
2 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Ictpiù, divisione specialistica Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca Help desk per importante cliente in ambito edile/ferroviario di Bologna. Requisiti: Diploma tecnico indirizzo informatica Esperienza pregressa anche mínima Capacità di installazione e configurazione pc, telefoni fissi e smartphone Esperienza nel supporto agli utenti in...
-
Help Desk- Bologna
5 giorni fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale ricerca per multinazionale leader nel settore Telecomunicazioni, Energia e Trasporti, una figura da inserire come Help Desk La risorsa inserita si occuperà di: - seguire le attività di Delivery: pianificazione agenda dei tecnici in campo e supporto da remoto in caso di problematiche - necessità di modifiche di appuntamenti. - presa...