Customer Care

Il nostro cliente:
Società che opera nella Ricerca e Sviluppo, nell'ingegnerizzazione dei sistemi e dei processi e nell'electronic manufacturing

Ci ha incaricato di ricercare un/a **CUSTOMER CARE**

L’attività:
La risorsa, in riporto al Direttore Commerciale, avrà l’obiettivo di garantire la piena soddisfazione del cliente nell’intero processo di acquisto dei prodotti, favorendone la fidelizzazione.

In particolare, si occuperà di:

- Fornire ai clienti assistenza telefonica
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, rispondere a domande e dubbi
- Prendere in carico, verificare ed inserire gli ordini cliente
- Interfacciarsi con l’area Pianificazione produzione
- Comunicare al cliente la pianificazione delle attività di produzione e anomalie
- Raccogliere feedback e lamentele
- Tenere uno storico ordini, dei problemi e delle segnalazioni gestite

Il profilo:
La risorsa ha maturato 1-2 anni di esperienza nella gestione dei clienti. È in grado dunque di accogliere le richieste e/o problematiche, proporre soluzioni adeguate. È gradita mínima conoscenza dei processi di produzione

Richiesta la conoscenza della lingua inglese (almeno B2) e del pacchetto Office.

La conoscenza di Microsoft AX è ritenuta un requisito preferenziale.

Il contratto:
Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. CCNL Metalmeccanico, buoni pasto, smart working, orario flessibile.

Zona di lavoro:
Venaria

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì