UX Strategy

" **UniSalute **, Compagnia del Gruppo Unipol prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di uno

**UX Strategy & digital Transformation (Canali Alternativi)
da inserire all’interno della **Funzione Trasformazione e Governance con l’obiettivo **di gestire le seguenti attività:

- Supportare lo sviluppo del modello distributivo multicanale della Compagnia implementando strategie di **_user adoption _**, a beneficio del cliente, dirette ad incrementare il numero di funzionalità informative e dispositive alternative al contatto telefonico;
- Incrementare il livello di **_adoption _**dei canali alternativi ai tradizionali servizi di contact center (es. **web, app, chatbot **) sviluppando modelli di interazione con il cliente anche attraverso l’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale;
- Monitorare la evoluzione del progetto verificando il rispetto delle scadenze, il soddisfacimento dei requisiti e l’insorgere di eventuali criticità;
- Fornire supporto a tutti gli stakeholder interessati.

**Requisiti Richiesti**:

- Laurea magistrale, in Economia, Ingegneria Gestionale o equivalenti.
- Esperienza di 3/4 anni nella gestione di progetti di distribuzione **multicanale **, maturata presso primarie società di consulenza, start up digitali, operanti preferibilmente nel settore assicurativo e/o bancario.
- Partecipazione e gestione di progetti di **digital transformation **, interesse per la tecnologia, per prodotti e servizi innovativi - **UX / UI experience**:

- Pregressa esperienza nella definizione di user experience dei processi di vendita e post vendita in ambito digitale,
- Comprovate abilità di Project Management
- Uso avanzato pacchetto Office, in particolare PowerPoint ed Excel;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
- Elevate capacità relazionali e spiccata empatia; ottime capacità di pensiero laterale, problem solving ed abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici.

Sede di lavoro**:Bologna
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