Omnichannel Manager
2 settimane fa
**Omnichannel Manager - Contact Center**
**-**
**(**
**2300006**
**)**
**Descrizione**
UnipolSai Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per un rafforzamento delle proprie iniziative di sviluppo commerciale dei canali digitali, è alla ricerca di un esperto professionista** **dei** **modelli di vendita** **omnicanale** da inserire nel ruolo di:
**OMNICHANNEL MANAGER - CONTACT CENTER**
Sede di lavoro**:Milano/Bologna**
Il ruolo ricercato, riportando direttamente al **Responsabile** Canali Digitali **della Compagnia, avrà l’obiettivo di progettare e realizzare modelli di business a supporto della rete agenziale finalizzate alla vendita di prodotti assicurativi rami danni e, in particolare, prevede la responsabilità delle seguenti attività:
- Ricercare e sviluppare processi innovativi di vendita **omnicanale** definendo modelli efficienti di **customer journey** attraverso un continuo coordinamento con le strutture della Compagnia dedicate alla gestione dei servizi di contact center e dei canali di vendita digitale;
- Gestire i diversi fornitori coinvolti nel processo di vendita monitorando le performance dei servizi offerti con l’obiettivo di offrire ai clienti di UnipolSai una sempre più efficace **customer experience**;
- Confrontarsi continuamente con le funzioni preposte al presidio dei diversi **touchpoint** allo scopo di ottimizzare i processi di vendita omnicanale implementati;
**REQUISITI RICHIESTI**:
- Laurea magistrale in Economia Aziendale o Ingegneria Gestionale conseguita con ottima votazione finale;
- Esperienza professionale di almeno 5 anni nell'ambito del **customer management**, con particolare riferimento agli ambiti di **vendita** e **postvendita**, maturata presso aziende di servizi (preferibilmente finanziari o assicurativi) che abbiano sviluppato processi di vendita omnicanale integrando anche importanti reti fisiche di vendita (dirette o intermediari);
- Conoscenze approfondite nella progettazione e sviluppo di strumenti di comunicazione/interazione digitale come, ad esempio, chatbot, assistenti virtuali, WhatsApp business, ecc...
- Buone capacità di ricerca delle informazioni, analisi, sintesi e attitudine al problem solving e alla gestione di progetti;
- Capacità comunicative, negoziali, relazionali e di lavoro in team, completano il profilo abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici.
- Rappresenta requisito preferenziale avere maturato una esperienza professionale nella gestione di processi di vendita omnicanale con la presenza contemporanea attiva dei canali fisici (rete commerciale), digitali (e-commerce) e outbound (contact center di vendita diretta)
**Sede principale***: IT-45-Bologna
**Lavoro***: Comunicazione e Marketing
**Società***: UNIPOLSAI
**Pubblicazione offerta di lavoro***: 09/gen/2023
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Web Project Manager
4 settimane fa
Bologna, Italia Glam A tempo pieno**Descrizione Azienda**: Con oltre 20 anni di esperienza di consulenza con clienti nel settore fashion luxury, Glam è alla ricerca di una figura che affianchi il team di Web Project Manager. All’interno del team la risorsa gestirà l’organizzazione dei progetti e si occuperà di pianificare, tracciare e monitorare le attività. **Responsabilità** -...
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Store Manager
2 settimane fa
Bologna, Italia Maisons du Monde A tempo pienoDescription de l'emploi : Per il negozio di Bologna Navile (1000mq x 17 risorse) stiamo ricercando il/la nostro/a Store Manager. Le tue missioni in negozio : reclutamento, formazione, coaching e sviluppo delle competenze del tuo team; back office: creazione planning, rilevamento presenze, strumenti people etc; organizzazione meeting con manager...
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Assistant Store Manager
4 settimane fa
Bologna, Italia Standler Italia s.r.l A tempo pienoAzienda multinazionale leader nel settore Retail, per lo sviluppo dei propri PV, ci ha incaricato di selezionare: **FORLì - RETAIL - ASSISTANT STORE MANAGER** **Principali mansioni svolte e competenze**: - organizzare e pianificare strategicamente le attività quotidiane per soddisfare i bisogni del cliente - motivare e valorizzare il team per assicurare...
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Store Manager
1 settimana fa
BOLOGNA, Italia Maisons Du Monde A tempo pienoDescription de l'emploi : Per il negozio di Bologna Navile (1000mq x 17 risorse) stiamo ricercando il/la nostro/a Store Manager.Le tue missioni in negozio :reclutamento, formazione, coaching e sviluppo delle competenze del tuo team;back office: creazione planning, rilevamento presenze, strumenti people etc;organizzazione meeting con manager e team per...
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Store Manager
1 settimana fa
BOLOGNA, Italia Maisons Du Monde Italia A tempo pienoMaisons du Monde, in virtù del suo DNA storico e la sua recente ragion d'essere, è un'azienda unica e ispirante, composta da donne e uomini da sempre impegnati nello sviluppo di un'azienda desiderabile e sostenibile, incentrata sul cliente. Calorosi, perché le persone sono la nostra più grande risorsa e il nostro modo di stare insieme è essenziale....
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Store Manager
1 settimana fa
Bologna, Italia MAISONS DU MONDE ITALIA A tempo pienoMaisons du Monde, in virtù del suo DNA storico e la sua recente ragion d'essere, è un'azienda unica e ispirante, composta da donne e uomini da sempre impegnati nello sviluppo di un'azienda desiderabile e sostenibile, incentrata sul cliente. Calorosi, perché le persone sono la nostra più grande risorsa e il nostro modo di stare insieme è essenziale....
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Store Manager
8 ore fa
Bologna, Italia MAISONS DU MONDE ITALIA A tempo pienoMaisons du Monde, in virtù del suo DNA storico e la sua recente ragion d'essere, è un'azienda unica e ispirante, composta da donne e uomini da sempre impegnati nello sviluppo di un'azienda desiderabile e sostenibile, incentrata sul cliente. Calorosi, perché le persone sono la nostra più grande risorsa e il nostro modo di stare insieme è essenziale....
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Senior Consultant Retail GDO
2 settimane fa
Bologna, Italia Consindi A tempo pienoPer nostro cliente, ricerchiamo 3 figure di Senior Consultant da inserire in un progetto di integrazione a seguito di fusione tra due realtà del settore GDO, a supporto dei percorsi di trasformazione ed evoluzione dei modelli di business in un’ottica di crescita e sviluppo continuo per eccellere sul mercato. Le tematiche su cui è previsto coinvolgimento...
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Strategy Consultant
4 settimane fa
Bologna, Italia Oliver James Associates A tempo pienoPer società di consulenza stiamo ricercando una figura SCS Consulting opera su **tutto il territorio nazionale**, con un team costituito oggi da oltre **180 professionisti**, cui si affianca un consolidato network di partner per diversi settori specifici, nel supportare imprese e territori con servizi e soluzioni per la creazione di valore e la...
