Addetto Gestione Reclami

1 settimana fa


Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Descrizione del ruolo

Finalità:
Assicurare il presidio nel controllo e nella gestione amministrativa e documentale relativa all'apertura e chiusura di un reclamo, sapendo interfacciarsi con le funzioni di riferimento.

Compiti e responsabilità:

- Registrazione del reclamo nelle piattaforme web / siti gestionali
- Attivazione dell'iter di monitoraggio del reclamo con il coinvolgimento delle funzioni coinvolte
- Recupero della documentazione necessaria e monitoraggio delle varie fasi di gestione del reclamo, sollecitando laddove necessario le funzioni coinvolte, sino alla chiusura del processo
- Redazione di reportistica sullo stato avanzamento delle attività
- Risposta e registrazione delle telefonate indirizzate alla Direzione sanitaria al fine di indirizzarle alle funzioni competenti e laddove possibile gestire la relazione telefonica o via mail con

il cliente interno / esterno al fine di prevenire possibili disfunzionamenti organizzativi anche in un'ottica di prevenzione del reclamo ( attività prevista in un 2° momento)

Profilo Richiesto

Competenze Trasversali - Comportamentali:

- Ottima capacità di problem solving ed orientamento al cliente
- Flessibilità nell'approccio e nell'organizzazione al lavoro
- Capacità organizzative
- Proattività

Competenze Tecnico-Professionali:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Diploma o Laurea
- pregressa esperienza in ambito sanitario e/o customer service

Sede di lavoro:
CDI Saint Bon 20, Milano e Smart Working

Orario di lavoro:
part - time 20 ore settimanali da lunedì al venerdì su orari alternati mattina e pomeriggio



  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : ASSAGO Confidenziale ricerca per società cliente ADDETTO/A GESTIONE ORDINI La Risorsa si occuperà di gestire offerte al cliente, inserimento e gestione ordini, gestione listini e scontistica, gestione reclami, bollettazione, gare d'appalto organizzazioen spedizioni. Si richiede la disponibilità a partecipare anche a fiere di settore. - richiesti -...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Financial Services ricerca per Importante Cliente, Compagnia Assicurativa, figure di: Addetto/a Ufficio Gestione Portafoglio Vita La risorsa, all'interno della Direzione Vita Welfare, si occuperà di gestire le seguenti attività: - Presidio e monitoraggio delle attività gestionali del portafoglio Vita di Gruppo per tutte le tariffe ad esclusione delle...

  • Addetto Fatturazione

    1 giorno fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Randstad Italia, filiale di san Donato Milanese, seleziona per importante azienda leader in ambito energetico, un addetto impiegato back office addetto alla fatturazione. Responsabilità La risorsa selezionata si occuperà a titolo esemplificativo delle seguenti attività: - gestione amministrativa di pratiche relative ai consumi...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda ricerca per importante azienda cliente del settore energetico delle risorse da inserire come addetto/a back office in area operazioni commerciali e reclami. La risorsa, inserita in un team strutturato, si occuperà di: Gestione in back office pratiche relative a operazioni commerciali Predisposizione preventivi per offerte Raccolta...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda ricerca per importante azienda cliente del settore energetico delle risorse da inserire come addetto/a back office in area operazioni commerciali e reclami. La risorsa, inserita in un team strutturato, si occuperà di: Gestione in back office pratiche relative a operazioni commerciali Predisposizione preventivi per offerte Raccolta...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria Professionale/Mansione: Addetto Controllo Qualit Settore: Elettrotécnica/metalmeccanico Offerta pubblicata da: AtenaJob - Sede di Milano Descrizione azienda Atena Spa, Societ di Consulenza specializzata in Formazione, Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente, attiva nel campo della produzione e commercializzazione dei...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Importante Azienda, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per prestigiosa azienda cliente (settore estetico e dermatologico) una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Vendite. Descrizione posizione La risorsa si occupa dell'inserimento degli ordini e della gestione degli stessi, dal momento dell'arrivo...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale - società benefit - di Tradate, seleziona per Confidenziale del settore traporti e logística, un impiegato addetto alla logística. L'impiegato logistico, in affiancamento al personale già presente, si occuperà di gestire i rapporti con i clienti, organizzerà le spedizioni seguendo le normative amministrative, fiscali e doganali,...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Forma. Service gruppo e - Confidenziale.. A., ricerca per ampliamento organico interno un/a Addetto/a alla gestione amministrativa degli accreditamenti corsi di formazione La risorsa svolgerà le seguenti attività: - Gestione dell?accreditamento regionale ai servizi per il lavoro e alla formazione continua/professionale a livello nazionale, Gestione...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione azienda ADDETTO ALLA GESTIONE DELLA COMMESSA Posizione La risorsa verrà inserita all'interno di un contesto stimolante e nello specifico si occuperà di: -inserimento ordini e aperture commesse -preparazione conferma d'ordine -preparazione della documentazione di ingresso nel sito/cantiere -predisposizione della documentazione per la...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda: Azienda operante nel settore dei serviziDescrizione: Manpower srl, ricerca per importante societ di Outsourcing: Addetti all'assistenza clienti con ottima conoscenza delle lingue spagnolo, inglese e italianoPRINCIPALI ATTIVITA'- Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale - Acquisire e processare ordinie richieste...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda: AZIENDA METALMECCANICA Descrizione: Per azienda cliente stiamo selezionando un/una ADDETTO/A ALLA LOGISTICA DI MAGAZZINO. La risorsa si occuperà principalmente dello stoccaggio merci e delle giacenze di magazzino, della gestione del rapporto con corrieri e fornitori, dell'organizzazione delle spedizioni seguendo le relative normative e procedure...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione La filiale Importante Azienda di Desenzano del Garda ricerca per azienda cliente operante nel settore edile un ADDETTO AL CONTROLLO E ALLA GESTIONE DELLE RIPARAZIONI Zona di lavoro: Limitrofi Lonato del Garda Orario di lavoro: full time a giornata Si offre iniziale contratto in somministrazione con prospettiva di inserimento diretto in...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, operante nel settore automotive, si ricerca un ADDETTO GESTIONE MANUTENZIONE R&D. La risorsa si occuper di gestire gli aspetti relativi alla manutenzione delle attrezzature sotto riportate, in sinergia con i fornitori specializzati, seguendo piani di manutenzione ordinaria/straordinaria/migliorativa e vincoli HSE/legali: -...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    confidenziale Confidenzialemetalmeccanica , di peschiera borromeo ricerca, per importante confidenzialemetalmeccanica: 1 addetto controllo qualita senior Le sue attività saranno: Gestione e mantenimento sistema integrato qualità- igiene e sicurezza certificato iso -- - Interfaccia con lente di certificazione in occasione degli audit Interfaccia con rssp...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione azienda Importante Azienda spa, filiale Importante Azienda, seleziona per importante azienda cliente settore metalmeccanico industria della zona di Treviglio, un/una addetta al customer service e logística per contratto di sostituzione di lunga maternità con reali prospettive di inserimento. PosizioneLa risorsa si occuperà della gestione di...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ,, per importante societ di Outsourcing ricerca Addetti all'assistenza clienti Madrelingua Italiana con ottima conoscenza delle lingua INGLESE ALMENO C1. PRINCIPALI ATTIVITA' - Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale - Acquisire e processare ordini e richieste del cliente - Gestire i reclami - Reportizzare le...

  • Customer Care

    4 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Temporary Spa, Agenzia per il lavoro leader nel settore, ricerca per importante Societ Cliente un/una addetto CUSTOMER CARE MANSIONI: Supporto tecnico/amministrativo ai clienti Gestione reclami Raccolta Feedback e fornire assistenza telefonica. SI RICHIEDE: Esperienza nella mansione Predisposizione al lavoro di squadra Flessibilit e orientamento al risultato...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    . ? Società di Ricerca & Selezione del personale, per un' agricola che si occupa di vendita B2B di vini, ricerca un profilo professionale da inserire per ampliamento organico: ADDETTA|O ALLA SEGRETERIA E GESTIONE ORDINIJob Description - con i clienti, accoglienza, segreteria generale; - Inserimento e gestione ordini (sia di acquisto che di vendita); -...

  • Addetto Back Office

    1 giorno fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Gestione degli ordini: caricamento, stato avanzamento, prenotazione scarico merci, con spedizionieri;Fornire supporto ai venditorie ai colleghi del reparto commerciale;Rispondere alle richieste di informazioni sui prodotti, campagne promozionali, reclami, resi;Collaborare con il responsabile del magazzino per la gestione delle lavorazioni interne...