Customer Care Agent

**Media Call **è unasocietà operante nel settore delle customer acquisition per clienti del settore energetico, telefonico ed utilities. Ha 3 sedi attive in Sicilia e dal 2018 lavora per le più grandi major del settore.

Per la sede di **Agrigento **l’azienda ricerca un/una **customer care agent **da inserire nel team di un importante progetto in ambito telefonico_(fascia oraria mattutina 9:00 - 13.00)_

La risorsa si occuperà della gestione problematiche tecniche del prodotto/servizio e risponderà alle esigenze di assistenza del cliente.

**Attività di lavoro (in presenza)**:

- Inserimento dei dati SAP Pricing, listini, prezzi speciali, anagrafiche;
- Fornire assistenza e supporto ai clienti nel risolvere eventuali problemi o reclami sul prodotto/servizio;
- Collaborazione con il team per migliorare i processi interni e garantire un servizio di alta qualità

**Requisiti richiesti**:

- Essere in possesso di Diploma
- Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend
- Utilizzo professionale degli strumenti MS Office
- Capacità di lavorare con priorità diverse
- Lavoro di squadra
- Forte attitudine alle relazioni interpersonali
- Ottime capacità di analisi, problem solving e proattività.

**Cosa offriamo**:

- Compenso fisso ed incentivi variabili in base ad obiettivi di produttività;
- Formazione d'ingresso e Briefing di aggiornamento;
- Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità;
- Flessibilità oraria

**Su di noi**:
Dinamicità, flessibilità e crescita caratterizzano la nostra realtà, in cui le attitudini di ciascuno vengono valorizzate. Un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente.

Contratto di lavoro: Part-time

Ore previste: 24 a settimana

Benefit:

- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Straordinari
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

Domande di preselezione:

- Abiti ad Agrigento?
- Abiti in provincia di Agrigento? Se sì, dove?

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)