Customer Service Specialist

Il/La Customer Service Specialist, riportando al Responsabile Customer Service, gestisce le attività di back office relative all’area Customer Service, in particolare il centralino Service, i report tecnici di intervento on-site presso clienti italiani ed esteri e gli ordini di vendita per i ricambi.

**La figura professionale ricercata si occuperà di**:

- Gestione del centralino Service:

- Gestione delle chiamate in ingresso relative a richieste di assistenza post-vendita da parte di clienti italiani ed esteri
- Registrazione della richiesta sul sistema di ticketing aziendale e inoltro della chiamata al tecnico di competenza
- Gestione dei report tecnici di intervento on-site del Service:

- Archiviazione cartacea e digitale dei report tecnici di intervento redatti dai manutentori in seguito ad attività svolte presso clienti italiani ed esteri
- Redazione ed invio al cliente del consuntivo riepilogativo di spesa (manodopera ed eventuali ricambi) e registrazione dello stesso sul sistema gestionale aziendale
- Gestione ordini di vendita per i ricambi:

- Gestione dell’intero processo di vendita ricambi, a partire dall’invio della comunicazione dell’apertura commessa all’Ufficio Tecnico e all’ufficio Production Planning, al monitoraggio della produzione/approvvigionamento degli stessi fino alla supervisione della spedizione al cliente

**Profilo**:

- L’esperienza pregressa in ambito post-vendita rappresenta un plus
- Proattività, entusiasmo e propensione a lavorare in team
- Capacità comunicative, relazionali e di negoziazione
- Abilità organizzative e problem solving
- Flessibilità al cambiamento
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Word ed Excel
- La conoscenza di sistemi gestionali (ERP) rappresenta un plus
- Ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza dello Spagnolo rappresenta un plus
- Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

**Categorie**:Professionisti**Tipologia di contratto**:Tempo indeterminato**Sede**:Putignano (BA)**Orario di lavoro**:Full-time**Business unit**:Service