Add. Alla Reception

Umana S.p.A. cerca ADD. ALLA RECEPTION per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, gestendo le prenotazioni, rispondendo alle richieste di informazioni e assicurando un servizio di alta qualità. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi cerchiamo persone con ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un atteggiamento positivo e professionale.

Responsabilità:

- Gestione delle prenotazioni e del check-in/check-out degli ospiti. Dovrai assicurarti che tutte le procedure siano svolte in modo efficiente e accurato.
- Risposta alle richieste di informazioni da parte degli ospiti. Questo include fornire informazioni sulle strutture dell'hotel, le attrazioni locali e i servizi di trasporto.
- Assistenza nella risoluzione di eventuali problemi o reclami degli ospiti. Dovrai dimostrare empatia e professionalità, cercando di risolvere rapidamente qualsiasi problema.
- Mantenimento di un ambiente di lavoro pulito e organizzato. Questo include l'aggiornamento dei registri degli ospiti, la gestione delle chiavi delle camere e l'organizzazione dei materiali di accoglienza.

Requisiti:

- Esperienza precedente in un ruolo di reception o di servizio al cliente.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.
- Competenza nell'uso di software di prenotazione alberghiera e di pacchetti Office.
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
- Atteggiamento positivo e professionale.
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

CCNL Pubblici esercizi.

Orario full time, su turni. Viene richiesto in caso di necessità di soggiornare al bisogno presso l'hotel.