Técnico Telecomunicazioni

**TRASFORMIAMO L'ESISTENTE IN DIGITALE DI QUALITÀ**

**OPIQUAD r-innovazione digitale**, l'Opificio della Qualità Digitale, è uno dei principali player italiani Internet & Cloud con sede a Merate (LC) e negli Stati Uniti a Chicago.

Il suo team di oltre 50 professionisti lavora con passione nelle 3 Business Unit **Connect, Digital e OpiHub** per fornire servizi di alta Qualità a c.ca 8.000 clienti attivi in tutto il mondo.

OPIQUAD, con i suoi 600km di fibra ottica, è una _**"Purpose and Values Driven Company"**_

**JUNIOR TLC SPECIALIST**

Appassionato di telecomunicazioni? Fantastico, questo è l’annuncio che fa per te

La **Business Unit Connect, divisione TLC** è alla ricerca di un **Junior TLC Specialist** da formare passo per passo e affiancare ai nostri professionisti delle telecomunicazioni.
- **MANSIONI**

Un/una Junior TLC Specialist:

- **inserisce gli ordinativi** delle linee di dati e voce legati a vari operatori;
- risponde tempestivamente alle **richieste di assistenza** da parte degli utenti, tramite ticket o telefono;
- **comprende il problema e**, nei casi più semplici (primo livello), **fornisce una prima risposta;**:

- si collega da remoto ai sistemi del cliente per **verificare le esigenze**;
- segue il cliente nella **procedure di assistenza e si **assicura dell’effettiva risposta alle sue necessità;
- nei casi più complessi, **trasferisce il caso** al livello di supporto successivo (escalation).
- **REQUISITI**

La persona che potrebbe rivestire questo ruolo:

- è **diplomata in informatica e telecomunicazioni;**:

- ha **conoscenze di base di networking, VoIP e protocollo SIP;**:

- sta cercando un **primo impiego** o ha un’**esperienza mínima** nel ruolo;
- ha buone **capacità comunicative e relazionali**;
- è predisposta al **problem solving**, ha capacità di ascolto e di comprensione delle esigenze;
- ha voglia di **mettersi in gioco e di imparare.**
- **OFFERTA**

L'**offerta **prevede:

- **Contratto**: stage 6 mesi
- **Sede di lavoro**: Merate (LC)
- **Orario**: Full-timeContratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Di persona