Business Analyst Onboarding

1 settimana fa

Milano, Italia ING A tempo pieno

The Business Analyst Onboarding & Digital Channels, working as a Customer Journey Expert in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channel formulas with a view to achieve an optimum customer experience, improve the digital availability ratio, process efficiency and time to activation. In particular she/he will work in a squad within ING’s Agile organization, and, together with other team’s members, develops and leads execution of a digital content strategy that supports growth, redesign and transformation of onboarding and all digital (APP and Web) assets and processes.

Position requires excellent communication skills, excellent knowledge of written and spoken English, an orientation to details and process, ability to work and maintain composure under tight deadlines, expertise in translate business needs into technical requirements, knowledge of Anti-Money Laundering and Know Your Customer impacts, as well as knowledge about usability/user experience principles and best practices.

This position also demands ability to work collaboratively in multi-functional and international teams.

**Key responsibilities**:

- Translates business requirements in IT requirements, providing all the information needed for development phase and helping other CJEs to speak in a correct IT language
- Knows IT processes and ensures the Definition of Ready for Sprint in terms of IT dependencies and risk
- Collaborate in a structured way and design together with product Tribe, UX, Risk Parties, Operations the new functionalities according to strategic operating models
- Be able to map our onboarding process from a “functional” point of view to highlight macro-steps and/or sub-processes
- Be able to to build basic reports for department usage and analyze data provided by other Bank department
- Functional test definition and execution
- Training of the end users

**Required skills and experience**
- Bachelor’s in economics or engineering
- Minimum of 2 years’ experience as a business analyst within financial industry and within an international and complex environment
- Experience of IT project and working effectively across functions (e.g. Sales areas, Legal, Compliance, Transparency, Privacy, Credit Risk, Finance)
- Experience in use of content management systems
- Experience on Digital Process and Digital Capabilities related to onboarding
- Experience on Digital Process and Digital Capabilities (Mobile and Web)
- Creative minded with an ability to conceive interesting ideas for new content
- Data analyst mindset and capabilities needed for a data fluency approach and environment
- Strong knowledge of retail banking business
- Fluent Italian and English language

**Duration**: temporary - maternity leave replacement

**Location**: Milan (hybrid)

  • Business Analyst Onboarding

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno

    The Business Analyst Onboarding & Digital Channels, working as a Customer Journey Expert in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channel formulas with a view to achieve an optimum customer experience, improve...

  • Business Analyst Onboarding

    2 mesi fa

    Milano, Italia ING Direct A tempo pieno

    The Business Analyst Onboarding & Digital Channels, working as a Customer Journey Expert in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channel formulas with a view to achieve an optimum customer experience, improve...

  • Business Analyst Banking Onboarding Processes

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Job Description: The Business Analyst Banking Onboarding Processes, working as a Customer Journey Expert (CJE) in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channels (App and Web) with a view to achieve an optimum...

  • Business Analyst Banking Onboarding Processes

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Job Description: The Business Analyst Banking Onboarding Processes, working as a Customer Journey Expert (CJE) in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channels (App and Web) with a view to achieve an optimum...

  • Business Analyst Banking Onboarding Processes

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno

    Job Description: The Business Analyst Banking Onboarding Processes, working as a Customer Journey Expert (CJE) in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channels (App and Web) with a view to achieve an optimum...

  • Business Analyst Banking Onboarding Processes

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno

    Job Description: The Business Analyst Banking Onboarding Processes, working as a Customer Journey Expert (CJE) in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channels (App and Web) with a view to achieve an optimum...

  • Business Analyst Banking Onboarding Processes

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno

    Job Description: The Business Analyst Banking Onboarding Processes, working as a Customer Journey Expert (CJE) in the Agile Organization, has end-to-end responsibility for the analysis, management, harmonization of e2e customer processes across ING acquisition products, commercial products, services, channels (App and Web) with a view to achieve an optimum...

  • Onboarding Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per prestigiosa realtà cliente di ampio respiro internazionale ONBOARDING ANALYST - KYC / AML ANALYST - ADDETTO/A ANTIRICICLAGGIO La risorsa, inserita all'interno del team operation dedicato all'attività KYC si occuperà delle seguenti attività - Eseguirà i processi di...

  • Onboarding Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per prestigiosa realtà cliente di ampio respiro internazionale ONBOARDING ANALYST - KYC / AML ANALYST - ADDETTO/A ANTIRICICLAGGIO La risorsa, inserita all'interno del team operation dedicato all'attività KYC si occuperà delle seguenti attività - Eseguirà i processi di...

  • Onboarding Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per prestigiosa realtà cliente di ampio respiro internazionale ONBOARDING ANALYST - KYC / AML ANALYST - ADDETTO/A ANTIRICICLAGGIO La risorsa, inserita all'interno del team operation dedicato all'attività KYC si occuperà delle seguenti attività - Eseguirà i processi di...

  • Aml Onboarding Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per prestigiosa realtà cliente di ampio respiro internazionaleAML Onboarding Analyst - Back Office AntiriciclaggioLa risorsa, inserita all'interno del team operation dedicato all'attività KYC si occuperà delle seguenti attività- Eseguirà i processi di adeguata verifica della...

  • Business Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gft Technologies Se A tempo pieno

    Business Analyst GFT Italia è alla ricerca di un/una Business Analyst che si occupi di raccolta e analisi Business Requirements/soluzioni IT del Cliente, disegno mock-up, stesura di analisi funzionali per la validazione Cliente e supporto al team di sviluppo durante la fase

  • Business Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gft Technologies Se A tempo pieno

    Business Analyst GFT Italia è alla ricerca di un/una Business Analyst che si occupi di raccolta e analisi Business Requirements/soluzioni IT del Cliente, disegno mock-up, stesura di analisi funzionali per la validazione Cliente e supporto al team di sviluppo durante la fase

  • Business Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Business Changers A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaBusiness Changers è una Tech Company orientata all'innovazionetecnologica. Siamo entusiasti delle potenzialità offerte dalla tecnologia, ricerchiamo continuamente nuove soluzioni e, soprattutto, talenti, che vogliano imparare ed approfondire continuamente.Descrizione del lavoroSiamo alla ricerca di Business Analyst per la sede di...

  • Business Analyst

    7 giorni fa

    Milano, Italia Business Changers A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaBusiness Changers è una Tech Company orientata all'innovazionetecnologica. Siamo entusiasti delle potenzialità offerte dalla tecnologia, ricerchiamo continuamente nuove soluzioni e, soprattutto, talenti, che vogliano imparare ed approfondire continuamente.Descrizione del lavoroSiamo alla ricerca di Business Analyst per la sede di...

  • Kyc/aml Onboarding Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per prestigiosa realtà cliente di ampio respiro internazionaleKYC/AML Onboarding Analyst - Back Office AntiriciclaggioLa risorsa, inserita all'interno del team operation dedicato all'attività KYC, si occuperà delle seguenti attività- Eseguirà i processi di adeguata verifica...

  • Business Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia LSC - LifeSciences Consultants A tempo pieno

    Business Analyst & Associate Strategy Consultant - Life Sciences, Pharma and MedTech (Milan)Lifesciences Consultants is looking for talented Business Analysts and Associate Strategy Consultants for its Headquarter in Italy.LSC is a global life sciences-focused commercial strategy consultancy with a 20-year track record of helping Large and Small Cap...

  • Business Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Job descriptionIl ruolo del Business Analyst implica la conduzione di analisi a fondi per identificare le tendenze di mercato e le esigenze dei clienti, nonché collaborare con il team di sviluppo prodotto. Inoltre, l'analisi approfondita si estende ai dati economici, operativi e di produzione per identificare possibili aree di...

  • Business Analyst

    1 mese fa

    Milano, Italia Stepsconnect A tempo pieno

    Job description Il ruolo del Business Analyst implica la conduzione di analisi a fondi per identificare le tendenze di mercato e le esigenze dei clienti, nonché collaborare con il team di sviluppo prodotto.Inoltre, l'analisi approfondita si estende ai dati economici, operativi e di produzione per identificare possibili aree di miglioramento e...

  • Business Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia Stepsconnect A tempo pieno

    Job description Il ruolo del Business Analyst implica la conduzione di analisi a fondi per identificare le tendenze di mercato e le esigenze dei clienti, nonché collaborare con il team di sviluppo prodotto.Inoltre, l'analisi approfondita si estende ai dati economici, operativi e di produzione per identificare possibili aree di miglioramento e...