Governante Ai Piani

**GOVERNANTE AI PIANI**

Stimolante opportunità di carriera al **Relais San Maurizio** Stiamo cercando un profilo fortemente motivato ed entusiasta di entrare a far parte di una realtà che esprime l'eccellenza dell’ospitalità italiana. Il Relais San Maurizio si trova nel cuore delle Langhe, e, come membro di **The** **Leading Hotels of the World, **offre ai suoi ospiti i più alti standard di ospitalità.

L’Housekeeping è il reparto che governa e garantisce un eccellente livello di igiene e pulizia all’interno del Relais, contribuendo con il suo operato alla creazione di memorabili esperienze per gli ospiti. Cerchiamo una governante ai piani che sappia rappresentare pienamente il senso dell’ospitalità San Maurizio al fine di raggiungere l’obiettivo operativo e assicurando la massima soddisfazione dell’ospite. La figura che cerchiamo si occuperà dell’organizzazione e coordinamento delle operazioni quotidiane delle cameriere e del personale di servizio.

Il ruolo riporta direttamente alla Executive Housekeeper.

**Le principali responsabilità del ruolo includono**:

- Monitorare le misure di Salute e Sicurezza applicate alla propria area di lavoro
- Assicurare che la squadra di collaboratori e collaboratrici mantenga un aspetto professionale ed un livello di igiene in linea con gli standard aziendali.
- Assicurare e monitorare che tutto il lavoro venga portato avanti in modo organizzato, secondo le procedure e gli standard qualitativi previsti dall’azienda e dal protocollo LQA
- Assicurare che si crei una relazione produttiva ed un’ottima comunicazione tra I membri della squadra ed I superiori,
- Partecipare attivamente e donare pieno supporto alle attività di reparto quali riunioni, briefings. Training e attività di formazione.
- Assicurare che ogni area operativa sia coperta ed organizzata e che le operazione quotidiane vengano eseguite con efficienza.
- Assicurare la comunicazione diretta ed un coordinamento con la manutenzione per quanto riguarda gli interventi programmati.
- Assicurare che il personale di servizio sia dotato di materiale ed equipaggiamento sufficiente per performare le proprie mansioni quotidiane..
- Assicurare l’applicazione ed il mantenimento degli standard RSM e LQA per quanto concerne la pulizia degli ambienti.
- Assicurare che tutti gli articoli rinvenuti nelle camera ed appartenenti agli ospiti, vengano registrati nell’apposito file “Lost and Found”
- Verificare il file “Lost and Found” periodicamente in modo da rispettarne le scadenze (una volta al mese)
- Supportare e guida I collaboratori quando necessario.
- Assicurare che le attività quotidiane si svolgano senza intoppi, soprattutto in assenza dell’Executive Housekeeper.
- Verificare le aree comuni ed assegna eventuali compiti ai facchini e/o alle cameriere, al fine di mantenere lo standard previsto
- Organizzare I collaboratori / le collaboratrici per effetuare le pulizie a fondo, organizzate dalla Executive Housekeeper.
- Tenere sotto controllo gli stock dei prodotti e materiali di pulizia, amenities ed accessori per camere e spazi comuni, segnalando prontamente la necessità di rifornimento all’Executive Housekeeper.
- Identificare le necessità di formazione all’interno della squadra e si occupa di formare le addette alla pulizia in modo che possano sviluppare delle nuove capacità e performare nel proprio lavoro in maniera ottimale.
- Controllare gli inventari periodici secondo indicazione dell’Executive Housekeeper
- Assicurare l’ottimale pulizia delle aree esterne alle camera, i corridoi e le scale.
- Segnalare tempestivamente rotture e danneggiamenti a materiale ed equipaggiamento.
- Assicurare la propria partecipazione e contributo alla valutazione periodica del dipendente.
- Assicurare l’adeguata applicazione delle procedure disciplinari ove richiesto.
- Verificare che il personale sia sempre ordinato e presentabile, come da standard aziendale.
- Partecipare e contribuire ai meeting di reparto organizzati dall’Executive Housekeeper quando necessario.
- Segnalare eventuali fattori di rischio presenti sul posto di lavoro.
- Occuparsi della gestione della lavanderia per ospiti (no lavasecco)
- Coordinare la consegna ed il ritiro degli articoli inviati alla lavanderia esterna (lavasecco)

**Chi cerchiamo**:

- esperienza pregressa in ruoli da governante.
- mentalità aperta al cambiamento ed all’innovazione, impegnato/a, con buone capacità di gestione del tempo, organizzazione e comunicazione, leadership, ambizione alla crescita professionale.
- capacità di mantenere un atteggiamento positivo in un ambiente di lavoro gratificante ma esigente.
- capacità di coordinare i collaboratori
- capacità di lavorare in squadra
- propensione alla risoluzione dei problemi
- Patentato/a e automunito/a

**Cosa offriamo**:

- Contratto CCNL Turismo - L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza
- Alloggio (per non residenti nella