Responsabile Customer Service

3 settimane fa

Budrio, Italia Pollution S.r.l. A tempo pieno

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

Responsabile del coordinamento delle attività di Commissioning e Assistenza Tecnica After-Sales ai clienti nell’ambito della società, garantendo il servizio in termini di efficienza, redditività e di soddisfazione del cliente
- Partecipa alla definizione di strategie di assistenza, valutando anche le opportunità di assistenza preventiva e impostando dei piani di manutenzione presso i clienti
- Elabora e formula programmi di assistenza finalizzati all’addestramento dei clienti e dei distributori internazionali relativi all’utilizzo e manutenzione dei prodotti
- Collabora con la Direzione Commerciale nella definizione dei servizi associati al prodotto nel post vendita (ad esempio garanzie, cloud, manutenzioni)
- Gestisce le attività di ricambistica (elenco, listini prezzi, stock, MRP)
- Pianifica la necessità di forza lavoro, valuta i fornitori di servizi di assistenza, elabora le previsioni di spesa e delle entrate e attua il controllo dei costi
- Instaura, sviluppa e mantiene la partnership con i Responsabili Service delle Principals, garantendo il flusso di informazioni e l’organizzazione dei training ai collaboratori interni
- Cura lo sviluppo professionale di tutto il personale dell’area service

FORMAZIONE ED ESPERIENZA: Laurea ad indirizzo chimico industriale o ingegneristico, con almeno 5 anni di esperienza come responsabile di customer service in aziende di estrazione técnica.

SEDE DI LAVORO: Pollution Srl a Budrio BO - via Guizzardi 52 (zona industriale SUD Cento di Budrio).

LINGUE STRANIERE: Inglese almeno B2

RESIDENZA o DOMICILIO: Bologna e provincia

ATTITUDINI:

- Negoziazione e relazione di partnership con i clienti e fornitori
- Analisi, Sintesi e Problem Solving
- Capacità di gestione e sviluppo di un team
- Pianificazione, organizzazione

COMPETENZE:

- Competenze organizzative in termini di pianificazione, allocazione risorse e gestione delle priorità
- Formulazione e Controllo del Budget di Ricavi e Costi
- Project Management
- Competenza pregressa di manutenzione e assistenza técnica prodotti meccatronici
- Ottimo utilizzo di MS Excel

  • Impiegato/a Customer Service

    1 mese fa

    Budrio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    OPPORTUNITA' Stai valutando nuove offerte di lavoro? Abbiamo l'opportunità giusta per te! Siamo alla ricerca di un Customer Service per importante azienda sita a Budrio. RESPONSABILITA' Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile...

  • Back Office Commerciale, Italia Ed Estero

    4 settimane fa

    Budrio, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.P.A. ricerca per importante azienda cliente operante nel settore chimico un/unaBack Office Italia ed EsteroLa risorsa si occuperà del processo dell'ordine fino alla gestione dei trasporti; nello specifico si occuperà delle seguenti attività:ricevimento ed inserimento a gestionale dell'ordine; stampa delle distinte di lavorazione; emissione...