Delivery Station Customer Service Associate

3 mesi fa

Palermo, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

Relevant experience in an administrative support role involving collaboration with internal or external teams
Relevant experience of solving problems whether related to customer queries or internal process issues
Advanced proficiency in Italian
Proficiency in the English language
Even the best functioning processes need to be prepared for unforeseen circumstances. Amazon’s Delivery Station Liaison Agents are in direct contact with our customers, ensuring that missed deliveries are successfully delivered and that customer queries are handled effectively. Whatever your customers need, your ability to quickly respond and put in place solutions will help keep this vital part of Amazon’s operations running smoothly.
Key job responsibilities
Place outbound calls to customers
Investigate and resolve delivery issues, and collaborate with Amazon logistics and delivery partners when needed
Keep daily, weekly and monthly records of progress with customer queries
Follow Standard Operating Procedures and keep customer data secure
Assist with internal communications, including giving presentations and contributing to continuous improvement and internal engagement programmes
A day in the life
You’ll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon’s leading logistics system operates. As orders are dispatched and delivered, you’ll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance. Where a customer needs to reschedule a delivery, you’ll be informing our delivery partners. Where you notice a delivery issue, you’ll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.
Operating at the heart of Amazon’s logistics, you’ll develop logístical and customer expertise that sets Amazon apart. You’ll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.
About the team
Amazon Logistics, or AMZL, handles ‘last mile’ delivery duties in partnership with third-party distribution businesses. We utilise creative thinking and continuous improvement initiatives to get millions of physical products into the hands of our customers. Our goal is to make our customers’ delivery experience as smooth as possible and roll out global delivery solutions for our newest concepts, like Amazon Fresh, Prime Now and Amazon Restaurants.
There are two sides to what we do. Our ‘under the roof’ associates process millions of products for dispatch to our delivery teams. Our team is people-focused and supportive, particularly as lots of our people work through the night. We focus mostly on operations, with 24/7 shifts in most of our locations.
Meanwhile, our ‘on the road’ people work with Amazon Flex - a network of delivery contractors. Every year, we continually raise the bar for customer experience with new, innovative delivery services. We look for new ways to overcome industry wide logistics challenges and new ideas to reduce our carbon footprint, supported by a portfolio of cutting-edge vehicles (including Electric Vehicles) and technology to help us do just that.
Experience in communicating with senior colleagues
Professional experience in a fast-paced environment

  • Customer Service- Settore Assicurativo/noleggio

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, ricerca per importante azienda cliente **ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE- settore assicurativo/noleggio.** - Si offre corso di formazione in partenza il 15/04._ Le risorse si occuperanno di: - gestione chiamate inbound; - assistenza e gestione della clientela; - predisposizione della documentazione ed attività di back office; - gestione...

  • Impiegato/a Customer Service

    1 mese fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo. Si occuperà di rispondere alle richieste di assistenza da parte di clienti e gestirà pratiche amministrative e documentali. Precisione,...

  • Impiegato/a Customer Service

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo. Requisiti fondamentali: buona conoscenza di almeno una lingua straniera con disponibilità di orario su turni diurni compresi i festivi. Si occuperà di rispondere alle...

  • Impiegato/A Customer Service

    6 giorni fa

    PALERMO, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo.Si occuperà di rispondere alle richieste di assistenza da parte di clienti e gestirà pratiche amministrative e documentali. Precisione,...

  • Customer Service- Settore Assicurativo/Noleggio

    1 settimana fa

    PALERMO, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, ricerca per importante azienda cliente **ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE- settore assicurativo/noleggio.**- Si offre corso di formazione in partenza il 15/04._Le risorse si occuperanno di:- gestione chiamate inbound;- assistenza e gestione della clientela;- predisposizione della documentazione ed attività di back office;- gestione...

  • impiegato/a customer service

    4 settimane fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo.Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma di scuola superiore/laurea, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici e una buona...

  • Impiegato/a Customer Service

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo. Requisiti fondamentali: buona conoscenza di almeno una lingua straniera con disponibilità di orario su turni diurni compresi i festivi. Si occuperà di rispondere alle...

  • Impiegato/A Customer Service

    4 settimane fa

    PALERMO, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo.Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma di scuola superiore/laurea, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici e una buona...

  • Customer Service- Soccorso Stradale

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente è alla ricerca di **ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE- settore soccorso stradale.** Si offre corso di formazione finalizzato all''assunzione in partenza 8/04. Le risorse si occuperanno di fornire assistenza ai clienti. Requisiti: - ottime doti comunicative; - disponibilità al lavoro su turni e flessibilità...

  • Impiegato/a Customer Service H24

    7 mesi fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo. Requisito fondamentale: disponibilità orario su turni h24 compresi i festivi (36 ore settimanali). Si occuperà di rispondere alle richieste di assistenza da parte di...

  • Impiegato/A Customer Service

    1 settimana fa

    PALERMO, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo. Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma di scuola superiore/laurea, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici e una buona...

  • Impiegato/A Customer Service

    4 settimane fa

    PALERMO, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo.Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma di scuola superiore/laurea, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici e una buona...

  • impiegato/a customer service

    1 mese fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo.Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma di scuola superiore/laurea, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici e una buona...

  • impiegato/a customer service

    4 settimane fa

    Palermo, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Descrizione annuncio: Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo. Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma di scuola superiore/laurea, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici e una buona...

  • Impiegato/A Customer Service H24

    5 giorni fa

    PALERMO, Italia Telekottage Plus Srl A tempo pieno

    Telekottage Plus Srl, azienda leader nel customer service per importanti aziende pubbliche e private, con sede legale a Thiene (VI), ricerca impiegati contact center per la sede di Palermo.Requisito fondamentale: disponibilità orario su turni h24 compresi i festivi (36 ore settimanali).Si occuperà di rispondere alle richieste di assistenza da parte di...

  • Addetti Customer Service Lingua Straniera

    7 mesi fa

    Palermo, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis seleziona per importante azienda cliente, operatori call center inbound con conoscenza di una lingua straniere tra inglese, francese o tedesco. **Posizione**: Le risorse si occuperanno delle seguenti attività: - gestione chiamate inbound; - assistenza e gestione della clientela; - predisposizione della documentazione e attività di back...

  • Addette/addetti Al Customer Service Settore

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis seleziona per importante Azienda Cliente, addetti /addette al customer service settore assistenza stradale. **Posizione**: Le risorse si occuperanno delle seguenti attività: - assistenza clienti; - invio soccorso stradale; - organizzazione rientro dei passeggeri; - prenotazioni auto a noleggio/mezzo sostitutivo. **Requisiti**: - diploma; -...

  • Addetti Customer Service Lingua Straniera

    5 giorni fa

    PALERMO, Italia Openjobmetis S.P.A. A tempo pieno

    Openjobmetis seleziona per importante azienda cliente, operatori call center inbound con conoscenza di una lingua straniere tra inglese, francese o tedesco.**Posizione**:Le risorse si occuperanno delle seguenti attività:- gestione chiamate inbound;- assistenza e gestione della clientela;- predisposizione della documentazione e attività di back...

  • Technical Project Manager

    3 settimane fa

    PALERMO, Italia It Industrial Company A tempo pieno

    At IT Industrial Company (Contractor), in Basileia, Switzerland Expires at: 2025-06-19Remote policy: Full remoteRole DescriptionAs a Service Delivery Expert - Project Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of services to clients or internal stakeholders while also managing specific projects aimed at improving service quality,...

  • Technical Project Manager

    3 settimane fa

    PALERMO, Italia It Industrial Company A tempo pieno

    At IT Industrial Company (Contractor), in Basileia, SwitzerlandExpires at: 2025-06-19Remote policy: Full remoteRole DescriptionAs a Service Delivery Expert - Project Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of services to clients or internal stakeholders while also managing specific projects aimed at improving service quality, efficiency,...