Guest Service Agent

4 settimane fa

Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

**SOMMARIO**
La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.
Si dovrebbe possedere una profonda comprensione del concetto di ospitalità, con un focus sulla filosofia Marriott. Le vostre interazioni quotidiane con i vari reparti serviranno da collegamento cruciale, assicurando la ricezione regolare, l'assistenza e facilitando il flusso di informazioni fra i reparti strategici ed operativi.

**REQUISITI**:

- Ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti.
- Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi.
- Grande empatia e cordialità verso gli ospiti, con l'obiettivo di fornire assistenza di eccellenza, gestire le relazioni e rispondere alle esigenze e alle richieste di ogni ospite.

**QUALIFICHE AGGIUNTIVE**:

- Esperienza preferibile in Front Office e/o Guest Relations, maturata in strutture di brand internazionali a 4/5 stelle.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità organizzative e orientamento al risultato.
- Approccio orientato al rispetto degli standard del brand Marriott.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Familiarità con i sistemi operativi Simphony e Opera.

**COMPITI PRINCIPALI**:

- Accogliere gli ospiti nelle aree comuni e nei ristoranti;
- Accogliere con professionalità i clienti, garantendo che le loro esigenze e richieste siano soddisfatte.
- Collaborare con il Guest Experience Team ed altri dipartimenti nella gestione dei servizi per gli ospiti.
- Gestire il portale GXP, piattaforma Guest Experience.
- Gestire i conti e le procedure fiscali/finanziarie per la cassa di F&B durante il turno.
- Gestire l'inserimento dati dei profili dei clienti nel sistema Opera.
- Presentare i servizi alberghieri e creare opportunità di cross-selling e upselling nei diversi dipartimenti.

Si prega di inviare il tuo curriculum, insieme a foto e l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679.

**SUMMARY**
Russotti Gestioni Hotels is looking for a Guest Service Agent to join our team. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of personalisation, service excellence and maintaining a professional image at all times.
You should possess a deep understanding of the hospitality concept, with a focus on the Marriott philosophy. Your daily interactions with various departments will serve as a crucial link, ensuring smooth reception, assistance and facilitating the flow of information between strategic and operational departments.

**REQUIREMENTS**:

- Excellent communication skills and guest-oriented approach.
- Strong teamwork and problem-solving skills.
- Great empathy towards guests, aiming to provide excellent care, manage relationships and respond to each guest's needs and requests.

**ADDITIONAL QUALIFICATIONS**:

- Preferable experience in Front Office and/or Guest Relations, gained in 4/5 star international brand properties.
- Good knowledge of the English language.
- Attention to detail.
- Excellent organisational skills and results orientated apprroach.
- Approach geared towards meeting Marriott brand standards.
- Knowledge of a second language.
- Familiarity with Simphony and Opera operating systems.

**MAIN TASKS**:

- Welcoming guests in common areas and restaurants;
- Welcoming guests in a professional manner, ensuring that their needs and requests are met.
- Collaborate with the Guest Experience Team and other departments in managing guest services.
- Manage the GXP portal, Guest Experience platform.
- Manage accounts and fiscal/financial procedures for the F&B till during the shift.
- Manage the data entry of guest profiles in the Opera system.
- Present hotel services and create cross-selling and upselling opportunities in the different departments.

Please send your CV, together with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679.

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    STRUTTURA: Rome Marriott Park Hotel LOCATION: Roma POSIZIONE: Guest Service Agent Per il nostro Hotel 4 stelle di Roma, selezioniamo un/una Guest Service Agent, dinamico/a e professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un’atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità. Caratteristiche...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia E-Work A tempo pieno

    e work spa divisione specialty settore HORECA, selezione per importante hotel 4*, GUEST SERVICE AGENT La risorsa ideale ha una comprovata esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali e padronanza della della lingua inglese e del pacchetto Office. Si richiede una formazione...

  • Guest Service Agent Turnante

    1 settimana fa

    Roma, Italia Jada Hotels Collection A tempo pieno

    Guest Service Agent presso Jada Hotels, Roma Centro Storico e Ciampino Sei una persona motivata ed entusiasta, con una passione per l'ospitalità e una padronanza dell'inglese? Abbiamo l'opportunità che fa per te! Jada Hotels è alla ricerca di un Guest Service Agent per due delle nostre strutture, situate nel cuore del centro storico di Roma e vicino...

  • Guest Service Agent Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia Jada Hotels Collection A tempo pieno

    Guest Service Agent presso Jada Hotels, Roma Centro Storico e Ciampino Sei una persona motivata ed entusiasta, con una passione per l'ospitalità e una padronanza dell'inglese? Abbiamo l'opportunità che fa per te! Jada Hotels è alla ricerca di un Guest Service Agent per due delle nostre strutture, situate nel cuore del centro storico di Roma e vicino...

  • Stage Guest Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Six Senses Rome A tempo pieno

    Il Six Senses Rome ti sta aspettando! Le figure ricercate: Stage: – Guest service desk agent Requisiti fondamentali: • Conoscenza fluente dell’Italiano e dell’Inglese. • È necessaria l’eleggibilità a lavorare in Italia. • Non è previsto l’alloggio. Per Candidarti: invia la tua candidatura via email o visita il sito IHG careers.

  • Guest Service Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Six Senses A tempo pieno

    **Scope of Work** As Guest Service Attendant, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. Sustainability,...

  • Guest Service Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante Cliente GUEST SERVICE AGENT - PART-TIME **Si richiede**: - conoscenza fluente della lingua inglese - preferibilmente conoscenza del gestionale OPERA - esperienza pregressa in...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent per turni notturni. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent per turni notturni. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    **SUMMARY** Russotti Gestioni Hotels is seeking a Guest Service Agent to join our new Guest Experience project. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of customization, service excellence, and maintaining a professional image at all times. You should possess a deep...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Roma SOMMARIO La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. A tempo pieno

    SOMMARIO La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    roma, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Roma SOMMARIO La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in...

  • Guest Service Agent

    3 giorni fa

    roma, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Roma SOMMARIO La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in...

  • Guest Service Supervisor

    7 ore fa

    Roma, Italia TN Italy A tempo pieno

    The Guest Services Supervisor is the liaison between guests and the Executive Office, Housekeeping, Room Service, Concierge, Front Office, Reservations, and Sales.Key Responsibilities:Guest RelationsOffer personalized & heartfelt greetings, welcome VIPs, returning guests, group organizers, recovery guests, etc.Ensure proper guest requests are executed;...

  • Guest Service Supervisor

    18 ore fa

    Roma, Italia TN Italy A tempo pieno

    The Guest Services Supervisor is the liaison between guests and the Executive Office, Housekeeping, Room Service, Concierge, Front Office, Reservations, and Sales. Key Responsibilities: Guest Relations Offer personalized & heartfelt greetings, welcome VIPs, returning guests, group organizers, recovery guests, etc. Ensure proper guest requests are...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24057791 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Answer, record, log, and process all guest calls, requests,...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24057791 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management Answer, record, log, and process all...

  • Guest Service Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Bulgari Hotels & Resort A tempo pieno

    **JOB DESCRIPTION**: Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages....

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    La Russotti Gestioni Hotels è alla ricerca di un Guest Service Agent con le seguenti caratteristiche: - Preferibile esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali; - Perfetta conoscenza della lingua inglese; - Perfetta conoscenza del pacchetto Office; Costituirà titolo...