Customer Care Specialist

2 settimane fa

Basilicata, Italia Confidenziale A tempo pieno

Descrizione

Mansione

Importante Azienda Italia, filiale di Matera, ricerca per prestigioso cliente un CUSTOMER SPECIALIST.

Responsabilità

Compiti e responsabilità:
Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc);
Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di utenze;
Gestione del ciclo di vita dei contratti di acquisto e vendita di telco, energia elettrica e gas naturale;
Controllo e validazione dei contratti, gestione delle confirmation con le controparti e i provider;
Supporto alle attività di fatturazione;
Reportistica ricorrente per la revisione pratiche, da condividere con l’operativo e il business;
Attività di customer care (quality call per la soddisfazione del cliente).

Competenze

Laurea

in materie economiche o giuridiche;
È gradita un'ottima padronanza di Excel, la conoscenza di alcuni portali di gestione CRM (Salesforce..);
Ottima capacità di analisi documentale

Buona conoscenza della lingua inglese;
Spiccate capacità dialettiche, relazionali e di empatia con il cliente;
Proattività e capacità di gestione del feedback;
Predisposizione al lavoro in team, buona organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione delle scadenze;
È richiesta la disponibilità a lavorare su turni.

Si offre iniziale contratto di somministrazione con scopo inserimento in organico.

Luogo di lavoro:
Matera

Orario di lavoro. full time su turni da lunedì al sabato.

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