Customer Service Specialist

**Fenix Srls azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon ricerca una figura come customer care, in vista del lancio del suo sito e-commerce per un periodo di 3 mesi ( novembre-dicembre
- gennaio)**

Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva principale obiettivo sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e ti occuperai di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat) come supporto alla vendita telefonica.

La figura che ricerchiamo svolgerà le seguenti mansioni:
Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti

Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento

Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio

Pianificare gli appuntamenti per le consegne

Trovare soluzioni a problematiche operative

Gestire resi e reclami

**REQUISITI**

Diploma di scuola superiore o Laurea

Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 3 anni, preferibilmente nel settore dell e-Commerce

Discreta conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel

Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk

Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte

**COSA TI OFFRIAMO?**

Contratto CCNL terziario a Tempo Determinato full time ( per Novembre
- Dicembre-Gennaio).

**LAVORO IN SEDE**

Stiamo cercando un Customer Care Specialist orientato al servizio clienti per fornire supporto tecnico agli utenti in modo efficiente e accurato.

Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti

Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche

Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk

Contratto di lavoro: Tempo pieno e determinato

Stipendio: €1000- €1200,00 al mese

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Stipendio: €1.000,00 - €1.200,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario
- Tredicesima

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi

Stipendio: €1.000,00 - €1.200,00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Straordinari
- Turno notturno
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)