Reservation Agent

**Chi siamo**

Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le

fitte pinete racchiuse dalla cerchia delle Alpi Apuane, l’AUGUSTUS HOTEL & RESORT è unico nel suo

genere. Il resort, immerso nel verde del suo ampio parco, è composto dalla Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi con viste spettacolari verso le montagne, da sette ville con trattamento suite dotate di giardini privati con Piscina o jacuzzi e dall’Augustus Lido, ex villa Agnelli. La spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un sottopassaggio ad uso esclusivo, offre 75 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare. La location è particolarmente indicata per eventi e feste glamour. Completano l’offerta il ristorante nel giardino, due lounge bar, due piscine riscaldate, una in giardino e una in spiaggia dotata di idromassaggio, la Day spa, il fitness center e la connessione wi-fi gratuita in tutto il resort.

L’ HERMITAGE HOTEL & RESORT, offre un soggiorno straordinariamente rilassante alla sua clientela.

Situato nella zona residenziale, a poca distanza dal centro di Forte dei Marmi, protetto dal grande parco

che lo circonda con oltre 15.000 metri quadrati di verde, ospita un ricco orto che permettete alla cucina di offrire ai clienti prodotti freschi del territorio a Km0. Sul giardino che si affacciano le terrazze delle camere e delle suite, il gazebo delle prime colazioni, le sale del ristorante e la zona bar con la grande piscina. I servizi offerti rendono l’Hermitage Hotel & Resort un family hotel molto accogliente.

**Chi cerchiamo**

Siamo alla ricerca di n. 1 addett* al booking. La figura, che riceverà in fase di onboarding una formazione accurata sui prodotti SEAR, standard e servizi accessori, verrà inserita in un team che risponde al Booking Manager; in particolare si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste di prenotazione e preventivi pervenuti tramite telefono e via mail, secondo gli standard del gruppo.
- Gestione della pratica cliente dalla prenotazione al check-out, all’assegnazione della sistemazione più consona, con aggiornamento continuo della scheda ospite.
- Raccolta e condivisione di informazioni sugli ospiti con i reparti (housekeeping, f&b..) per anticipare ogni esigenza e garantire un servizio di qualità.
- Controllo delle tariffe online e gestione channel manager.

Se hai comprovata esperienza in ruoli di front e back office in strutture di pari livello, sei attent*ai bisogni dei clienti e riesci ad anticipare le loro necessità, oltre ad avere un’ottima predisposizione al lavoro di squadra, non vediamo l’ora di poterti conoscere La posizione richiede padronanza della lingua inglese scritta e parlata, e preferibilmente la conoscenza di una seconda lingua.

Scopri in basso come poter partecipare al processo di selezione in corso

**Il luogo di lavoro**

La sede di lavoro è Forte dei Marmi. Per le peculiarità del ruolo non è previsto smart-working.

**L’orario**

Richiediamo disponibilità full time con turni da concordare. L’orario di lavoro è complessivamente di 40

h alla settimana.

**Retribuzione**

Offriamo un contratto a tempo determinato, della durata di n. 6 mesi. Lo stipendio verrà concordato in

normative applicate dal vigente CCNL Turismo Confcommercio - Aziende Alberghiere.

**Benefit**

La nostra attenzione alle risorse umane si concentra maggiormente sull’attenzione all’inclusione e sul

livello di benessere garantito ai dipendenti durante il rapporto di lavoro.

Per questo motivo garantiamo a tutti i livelli:

- Staff House, con posto letto in camera singola o doppia, in base a disponibilità in fase di

assegnazione, aree comuni interne ed esterne in condivisione;
- Ticket restaurant, spendibili in supermercati e locali aderenti il circuito; l’importo giornaliero erogato

è di 8 € netti per turno di lavoro full time.
- Formazione, per permettere alle risorse, a tutti I livelli, di aggiornare le proprie competenze in uno o

più ambiti specifici, e disegnare il proprio piano di sviluppo.
- Servizio Laundry dedicato, il servizio di lavaggio delle uniformi utilizzate per il turno di lavoro, a tutti i

dipendenti del resort, per un massimo di 2 volte a settimana.

Ti abbiamo incuriosito? Pensi di avere i requisiti per partecipare al processo di selezione in corso?

riferimento alla posizione di interesse e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della

normativa sulla Privacy Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e successive modifiche ed integrazioni

attualmente in vigore.