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Digital Sales Agent

2 mesi fa

Peschiera Borromeo, Italia Avis Budget Group A tempo pieno

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.
Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme

I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali, mediante l’uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio QuickPass. Questa opportunità prevede l'interazione con i clienti, l'elaborazione di contratti di noleggio, gestione dei pagamenti, fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine, evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce. Questa posizione richiede eccellenti capacità di servizio al cliente, capacità di vendita e di lavoro in un ambiente frenetico.

**Alcune responsabilità specifiche di un Digital Sales Agent possono includere**:

- Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
- Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS
- Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente
- Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio
- Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione
- Gestire le attività quotidiane di back-office
- Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale

**Requisiti**:

- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
- Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)
- Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
- Approccio telefonico professionale, con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita
- Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
- Disponibilità ad orari di lavoro flessibili
- Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
- Approccio orientato al team
- Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinámico
- Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

**Cosa offriamo**
- Contratto part time di 20 ore settimanali su turni (fascia oraria 09:00-19:00 dal lunedì al venerdì) a tempo determinato

Questo ruolo offre un'opportunità decisiva di carriera per entrare a far parte di un'azienda vivace e di successo. Entrerai a far parte di un team dinamico in cui non ci saranno due giornate uguali tra loro.

POST

Peschiera Borromeo

Milano

Italy

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    Peschiera Borromeo, Italia Avis Budget Group Italy A tempo pieno

    Digital Sales Agents are responsible for assisting customers with their rental needs and promoting the company's products and services via the phone and other digital channels as part of our QuickPass initiative. This position involves interacting with customers, processing rental agreements and payments and providing information on rental rates and policies...

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    Here at Avis Budget Group we're more than just rentals—although over 70 years of experience and 11,000 locations in 180 countries has taught us a thing or two about that. We’re shaping the future of the mobility industry with our innovative, customer-focused solutions. We operate in Italy through 5 leading brands: Avis, Budget, Maggiore Rent, AmicoBlu...

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    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect What You’ll Do - Assist in the development and execute on a comprehensive event calendar with centralized tracking of all marketing events in your territory including test drive events, lead generation events, and external corporate events (e.g. auto shows and product launches) - Work with communications team on consistent and effective...