Operatore Contact Center

2 settimane fa


Firenze, Italia Safety21 SpA A tempo pieno

Il Gruppo Safety21, specializzato in soluzioni di outsourcing per la sicurezza stradale e la smart mobility, offre alle Pubbliche Amministrazioni soluzioni tecnologiche avanzate e integrate che garantiscono una copertura completa di tutto il processo di gestione delle contravvenzioni del Codice della Strada, dalla rilevazione della violazione alla gestione dell’intero processo sanzionatorio, nonché il miglioramento degli standard di sicurezza stradale e ambientale.

La figura sarà inserita all'interno del dipartimento Operations presso la nostra sede di Firenze, e avrà il compito di supportare le attività dell'area Contact Center nelle procedure di assistenza ai cittadini. In particolare, si occuperà di gestire le richieste relative a contravvenzioni per violazioni del codice della strada e la riscossione di tributi vari.

**Principali responsabilità - le attività saranno svolte anche in lingua**:

- Gestisce le comunicazioni cartacee dei cittadini, smistando le comunicazioni in base all’ente e/o al verbale corrispondente, analizzando la richiesta e fornendo risposta ai quesiti.
- Gestisce i ticket aperti dai cittadini sul sistema, analizzando la richiesta e fornendo risposta ai quesiti.
- Fornisce assistenza telefonica ai cittadini, analizzando la richiesta e fornendo risposta ai quesiti.
- Analizza tipologia, tempistiche e volumi delle lavorazioni e definisce/monitora KPI operativi.
- Supervisiona il rispetto degli SLA contrattuali in ambito assistenza clienti.

**Requisiti**:

- Diploma linguistico, la laurea costituisce un plus
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, la conoscenza di almeno un’altra lingua tedesco, portoghese e olandese costituisce un plus
- Ottima conoscenza del pacchetto Office

**Competenze soft**:

- Precisione e attenzione al dettaglio
- Pianificazione e organizzazione
- Problem solving
- Iniziativa e autonomia

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato 6mesi - con possibilità di proroga (CCNL metalmeccanico)
- Ticket restaurant 7€/giorno
- Smart-working 2gg/settimana

Inoltre, il Gruppo Safety21 abbraccia i criteri ESG contribuendo al rispetto e alla protezione dell’ambiente, garantendo uguaglianza nel trattamento delle persone, assicurando una governance aziendale che rispetti i principi di onestà e operando secondo i principi di Responsabilità Sociale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1.920,00 - €2.145,87 al mese

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Obbligatorio)


  • Operatore Contact Center

    2 settimane fa


    Firenze, Italia Safety21 Spa A tempo pieno

    Il Gruppo Safety21, specializzato in soluzioni di outsourcing per la sicurezza stradale e la smart mobility, offre alle Pubbliche Amministrazioni soluzioni tecnologiche avanzate e integrate che garantiscono una copertura completa di tutto il processo di gestione delle contravvenzioni del Codice della Strada, dalla rilevazione della violazione alla gestione...


  • Firenze, Italia RPVoice A tempo pieno

    RPVoice seleziona nuovi operatori e operatrici da inserire nel proprio organico, ai quali affidare attività outbound di presa appuntamenti. **Si richiede**: massima serietà, capacità dialettica, attitudine all'attività di vendita, conoscenze base nell'uso del pc. **Si offre**: inquadramento a norma di legge, minimo garantito + provvigioni. **Sede**:...


  • Firenze, Italia Rpvoice A tempo pieno

    RPVoice seleziona nuovi operatori e operatrici da inserire nel proprio organico, ai quali affidare attività outbound di presa appuntamenti.**Si richiede**: massima serietà, capacità dialettica, attitudine all'attività di vendita, conoscenze base nell'uso del pc.**Si offre**: inquadramento a norma di legge, minimo garantito + provvigioni.**Sede**: Firenze...

  • Operatore Call Center

    3 settimane fa


    Firenze, Italia Gestione Italia srls A tempo pieno

    Azienda operante nel settore energetico sta attuando un importante piano di crescita. Si cerca in maniera urgente la seguente figura: Operatore call center con esperienza pluriennale Requisiti: - Esperienza nel settore (almeno 2 anni) - Capacità di gestione di gruppi di persone (+ di 15) - Ottime capacità comunicative - Problem solving - Resistenza allo...

  • Operatore Call Center

    3 settimane fa


    Firenze, Italia Stilo Srl A tempo pieno

    Stilo Srl, società di servizi, per ampliamento organico per la propria sede di Fireznze, ricerchiamo figura di OPERATORE ADDETTO ALLA PRESA APPUNTAMENTI. Nello specifico, la risorsa selezionata, si occuperà di fissare appuntamenti per i nostri agenti commerciali. La risorsa prescelta verrà inserita all'interno di un contesto operativo dinamico e...


  • Firenze, Italia Iris Compagnia Odontoiatrica A tempo pieno

    Iris Compagnia Odontoiatrica a Firenze è alla ricerca di un **Operatore Call Center** motivato e dinamico da inserire nel nostro team. **Ruolo**: Operatore Call Center **Tipologia di Lavoro**: Part-Time 30 ore **Sede**: Firenze **Cosa farai nel nostro team**: - Gestirai chiamate in entrata e uscita per fissare appuntamenti. - Organizzerai le agende dei...


  • Firenze, Italia Jobtech A tempo pieno

    **Telecomunicazioni**Vorresti intraprendere una carriera nelle telecomunicazioni e senti di avere tutte la carte in regola per gestire un team?Hai sviluppato buone doti di leadership e formazione?**Jobtech** sta cercando proprio te!Il nostro cliente è una multinazionale sita a **Firenze** attiva nella vendita di servizi al consumatore, e cerchiamo un **team...


  • Firenze, Italia Drm Italia srl A tempo pieno

    Cerchiamo due operatori di call center per due cliniche mediche. La figura che cerchiamo dovrà prendere gli appuntamenti con i pazienti e potenziali tali in accordo con la disponibilità del dottore. Cerchiamo una persona che abbia grande capacità di ascolto, sia ordinata e precisa. Non ci interessa la tua esperienza pregressa. La formazione la offriamo...


  • Firenze, Italia Maxsi Srl A tempo pieno

    **Maxsi Store**,storica catena di negozi di telefonia in Toscana, Umbria e Veneto, per nuovo progetto ricerca **2 Operatori Call Center** per i suoi negozi di Firenze con contratto CCNL del Commercio, dunque **NO** P.Iva, **NO** provvigioni ma assunzione con contratto.**RICHIESTA FORTE PREDISPOSIZIONE ALLE VENDITE.****Ore settimanali organizzate su TURNI A...


  • Firenze, Italia Drm Italia Srl A tempo pieno

    Cerchiamo due operatori di call center per due cliniche mediche.La figura che cerchiamo dovrà prendere gli appuntamenti con i pazienti e potenziali tali in accordo con la disponibilità del dottore.Cerchiamo una persona che abbia grande capacità di ascolto, sia ordinata e precisa.Non ci interessa la tua esperienza pregressa.La formazione la offriamo noi a...


  • Firenze, Italia Fontenova A tempo pieno

    Fontenova, azienda leader nel trattamento dell’acqua, ricerca un operatore call center outbound da inserire all’interno di una realtà aziendale giovane e stimolante. La retribuzione prevista consisterà in un fisso (850 euro) più una parte provvigionale, legata al raggiungimento degli obiettivi. Si richiedono: - Ottima conoscenza lingua italiana -...


  • Firenze, Italia Fontenova A tempo pieno

    Fontenova, azienda leader nel trattamento dell’acqua, ricerca un operatore call center outbound da inserire all’interno di una realtà aziendale giovane e stimolante. La retribuzione prevista consisterà in un fisso (850 euro) più una parte provvigionale, legata al raggiungimento degli obiettivi. Si richiedono: - Ottima conoscenza lingua italiana -...


  • Firenze, Italia Runner Pizza A tempo pieno

    Runner Pizza, leader nel settore della consegna a domicilio, ricerca un:OPERATORE CALLCENTER INBOUND**Requisiti**:**Requisiti richiesti**- Domiciliazione in Firenze città (indicare indirizzo)- Diploma di maturità/laurea- Buona capacità nell'utilizzo degli strumenti informatici- Ottime abilità dialettiche, di scrittura e buona dizione- Disponibilità a...


  • Firenze, Italia RPVoice Srl A tempo pieno

    RP Voice seleziona nuovi operatori e operatrici madrelingua **ungherese** da inserire nel proprio organico, ai quali affidare attività outbound di presa appuntamenti. Si richiede: massima serietà, capacità dialettica, attitudine all'attività di vendita, conoscenze base nell'uso del pc. Si offre: inquadramento a norma di legge, minimo garantito +...


  • Firenze, Italia RPVoice Srl A tempo pieno

    RP Voice seleziona nuovi operatori e operatrici madrelingua Ceca da inserire nel proprio organico, ai quali affidare attività outbound di presa appuntamenti. Si richiede: massima serietà, capacità dialettica, attitudine all'attività di vendita, conoscenze base nell'uso del pc. Si offre: inquadramento a norma di legge, minimo garantito +...

  • Call Center

    3 settimane fa


    Firenze, Italia FABRETTI A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della distribuzione di presidi medici seleziona per Call Center operatori/trici telefoniche per attività di presa appuntamento. L'Azienda offre: - contratto d’apprendistato; pertanto, valutiamo figure anche alla prima esperienza perché verranno formate in azienda. - Orario full-time dal lunedì al venerdì. Cerchiamo figure...


  • Firenze, Italia Pugiphone di Pugi Riccardo A tempo pieno

    Cerchiamo personale con **esperienza operatore call center outbound** per la proposizione di servizi di telefonia mobile, fissa e energia attraverso delle liste profilate. L'operatore dovrà in oltre saper prendere appuntamenti e inserire i contratti. Appuntamenti per: - Contratti di Luce e Gas - Contratti di Fibra per privati e Aziende - Contratti per...


  • Firenze, Italia Csd- Diaconia Valdese A tempo pieno

    **OPERATORE/TRICE SOCIALE COMMUNITY CENTER**La CSD - Diaconia Valdese Fiorentina ricerca per l'area adulti la figura di operatore/trice community center**_REQUISITI NECESSARI_**- Laurea di I o II Livello in antropologia, Sociologia, Scienze politiche o scienze della formazione.- Conoscenza informatica dei principali sistemi operativi e software (mail,...

  • Addetto/A Call Center

    6 giorni fa


    Firenze, Italia Gestione Italia Srls A tempo pieno

    Per ampliamento del proprio organico su Firenze si ricercano le seguenti figure:5 addetti call center per presa appuntamenti part time 9/14.155 addetti call center per presa appuntamenti full time 9/16.30Si richiede:- ottima dialettica- mínima conoscenza uso pc.Si garantisce:- orari flessibili- stipendio fisso a paga orariaContratto di lavoro:...


  • Firenze, Italia Page srl A tempo pieno

    Page Srl azienda attiva su varie Regioni d'Italia e Partner diretta dei maggiori fornitori Italiani nel mondo Energetico, ricerca 5 figure da inserire nel proprio organico. Si garantisce: - paga fissa oraria - possibilità di crescita all’interno dell’azienda. Orari full-time: 7h al giorno (35h a settimana) Contratto a norma di legge CCNL...