Operatore di Assistenza Informatica- Avviso di

2 settimane fa

Parma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

Openjobmetis S.p.A. rende noto l’ “AVVISO DI SELEZIONE PUBBLICA PER LA COPERTURA DI N. 2 POSTI DI IMPIEGATO A TEMPO PIENO E DETERMINATO, CCNL METALMECCANICA INDUSTRIA, CON LA QUALIFICA DI OPERATORE DI ASSISTENZA INFORMATICA, IN STAFF AL RESPONSABILE DELL’AREA TECNICA”.

**Posizione**:
L'avviso di selezione è indetto da IT.City SpA, Società controllata dal Comune di Parma che opera come strumento operativo per lo sviluppo e la gestione dei sistemi del Comune e delle sue partecipate, implementando le politiche di transizione al digitale, di semplificazione e di ottimizzazione dei processi. IT.City deve garantire la continuità dei servizi, l’assistenza agli utenti e affianca i settori dell’Ente nella gestione del cambiamento.

L’Operatore di Assistenza Informatica offre supporto tecnico agli utenti finali sui sistemi hardware e software necessari per lo svolgimento delle attività lavorative quotidiane.

Svolge attività di service management con diverse modalità (supporto telefonico, supporto diretto e remoto, chat), coopera nel servizio di assistenza informatica (Help Desk).

L’operatore è responsabile dell’aggiornamento del sistema di gestione delle attività di Service Management e di verifica dell’attendibilità dei dati inseriti e svolge le seguenti attività:

- controllo dei flussi delle chiamate;
- classificazione degli interventi in base alla tipologia del problema individuando tempi e modi di risoluzione;
- analisi delle attività svolte al fine di standardizzare ed ottimizzare i processi;
- produzione di reportistica in merito alle SLA concordate nel contratto in essere col cliente;

Inoltre, l’operatore sarà coinvolto in attività di valutazione circa eventuali innovazioni da introdurre nella gestione dell’attività di assistenza informatica. Per questo motivo dovrà essere costantemente aggiornato sull’evoluzione delle tecnologie e in stretto contatto con il reparto di Progettazione Applicativa.

**Requisiti**:
Diploma di scuola superiore di secondo grado, con inoltre:

- Diploma di scuola superiore di secondo grado ad indirizzo Informatica e Telecomunicazioni (o equipollenti) e/o laurea triennale ad indirizzo Informatica e Telecomunicazioni (o equipollenti) e/o esperienza professionale di almeno 24 mesi, anche non continuativi, maturata negli ultimi 5 anni decorrenti dalla data di scadenza dell’Avviso di selezione, sia a tempo pieno sia a tempo parziale, svolta con la mansione del profilo oggetto della selezione o mansione analoga (Operatore di Assistenza Informatica)
- possesso della patente di tipo “B” in corso di validità.

Inoltre, nel corso dell’iter di selezione pubblica, si procederà ad accertare anche:

- conoscenze tecnico-informatiche dei prodotti di Office Automation, di produttività individuale e di collaboration;
- buone capacità di analisi, valutazione e problem solving;
- orientamento al cliente, doti di negoziazione e capacità relazionali (empatia);
- forte tendenza all’innovazione e all'aggiornamento;
- buon livello di cultura generale

**Altre informazioni**:
L’inquadramento è quello di impiegato (campo professionale C - Ruolo Tecnico specifico settore impiegatizio nell’ambito del CCNL Metalmeccanica Industria, a seconda del livello di esperienza e del titolo di studio), secondo il CCNL Metalmeccanica Industria, a tempo determinato durata 24 mesi, con RAL nella fascia 25-32.000 € in base al livello di esperienza maturata oltre ad incentivi ad obiettivo in una fascia 8-12% della RAL

Sede di Lavoro: Parma

L’annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.

  • Assistente Informatico, Area Degli Assistenti

    1 mese fa

    Parma, Italia AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA DI PARMA A tempo pieno

    E' indetto concorso pubblico, per titoli ed esami, a tre posti di assistente informatico - area degli assistenti indetto in forma congiunta tra le Aziende della Provincia di Parma (Azienda ospedaliero-universitaria di Parma e Azienda Usl di Parma), Azienda Usl di Modena e Azienda ospedaliero-universitaria di Modena. Il testo del bando di concorso sopra...

  • Addetto/a Assistenza Clienti

    1 mese fa

    Parma, Italia Velaggine A tempo pieno

    Stiamo assumendo operatori/rici per assistenza clienti da remoto nella nostra ditta. Ci occupiamo di elettronica, per questo il nostro servizio di assistenza clienti deve essere tempestivo nel registrare la tipologia di lamentela e comprendere quale sia la soluzione più adatta al cliente in modo da poter fornire il miglior supporto possibile. Lavoro...

  • Operatori Addetti Ad Attivita' di Cura e Assistenza

    1 mese fa

    Parma, Italia Aurora Domus A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Operatori addetti ad Attività di Cura ed Assistenza per servizi di Accoglienza. Requisiti richiesti: - disponibilità al lavoro su tre turni (mattia, pomeriggio, notte) e festivi; - predisposizione ad operare nel settore sociale. Orario: Part time, Full Time. Sede di Lavoro: Parma. Contratto di lavoro: Tempo pieno,...

  • Técnico Informatico

    1 mese fa

    Parma, Italia GESFOR A tempo pieno

    **Posizione**: GESFOR SRL per azienda operante nel settore della fornitura e assistenza macchine da ufficio, con sede a Collecchio (PR) ricerca TECNICO INFORMATICO per collaborazione con P.IVA. **Requisiti**: - almeno 3 anni di esperienza nella mansione - in possesso di P.IVA - Ottima Conoscenza informatiche di reti, hardware e software - Ottima...

  • Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Parma, Italia 2D Staffing Technology A tempo pieno

    Azienda attiva sul mercato nella produzione di distributori automatici di bevande ricerca una risorsa da inserire in organico come addetto/a all'assistenza clienti. Mansioni da svolgere: gestione chiamate ed email, assistenza ai clienti, gestione reclami. Requisiti richiesti: diploma di maturità, competenze informatiche, ottime doti comunicative,...

  • Operatore Di Sportello Bancario_Parma

    7 giorni fa

    Parma, Italia Adecco Filiale Di Firenze Finance A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, seleziona per importante Istituto di credito una figura di Operatore di Sportello/Gestore Retail La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - attività di cassa - servizi di sportello al cliente - assistenza alla clientela, affinché eventuali bisogni o lamentale vengano correttamente gestite Il...

  • Assistenza Clienti

    5 giorni fa

    Parma, Italia 2D Technology S.R.L A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca una figura da inserire nell'organico come addetto/a assistenza clienti. La risorsa fornirà: - supporto tecnico alla clientela, - fissaggio appuntamenti con clienti e/o tecnici, - gestione del centralino. Si richiedono: - diploma di scuola superiore, - competenze informatiche di base, - buone doti...

  • Operatori

    1 mese fa

    Parma, Italia Auroradomus A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Operatori addetti ad Attività di Cura ed Assistenza per servizi di Accoglienza. Requisiti richiesti: - disponibilità al lavoro su tre turni (mattia, pomeriggio, notte) e festivi; - predisposizione ad operare nel settore sociale. Orario: Part time, Full Time. Sede di Lavoro: Parma.

  • Operatore di Sportello Bancario_Parma

    1 settimana fa

    Parma, Italia Adecco Filiale di Firenze Finance A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, seleziona per importante Istituto di credito una figura di Operatore di Sportello/Gestore RetailLa risorsa si occuperà delle seguenti attività:- attività di cassa- servizi di sportello al cliente- assistenza alla clientela, affinché eventuali bisogni o lamentale vengano correttamente gestiteIl candidato...

  • Tecnico Collaudatore Informatico

    2 settimane fa

    Parma, Italia Rigi S.A.S. A tempo pieno

    I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR)Riferimento 21200 - TECNICO COLLAUDATORE INFORMATICOLa Società nostra cliente è un'Azienda Metalmeccanica specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di ispezione e controllo per linee di imbottigliamento.Necessita potenziare la propria direzione tecnica con un...

  • Tecnico Collaudatore Informatico

    2 settimane fa

    Parma, Italia Rigi S.A.S. A tempo pieno

    I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR)Riferimento 21200 - TECNICO COLLAUDATORE INFORMATICOLa Società nostra cliente è un'Azienda Metalmeccanica specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di ispezione e controllo per linee di imbottigliamento.Necessita potenziare la propria direzione tecnica con un...

  • Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Parma, Italia 2D Technology S.R.L A tempo pieno

    Azienda attiva sul mercato nella produzione di distributori automatici di bevande ricerca una risorsa da inserire in organico come addetto/a all'assistenza clienti. Mansioni da svolgere: - gestione chiamate ed email, - assistenza ai clienti, - gestione reclami. Requisiti richiesti: - diploma di maturità, - competenze informatiche, - ottime doti...

  • Tecnico/a Esperto/a in Applicazioni Informatiche

    1 mese fa

    Parma, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    Smart Skill Center - Agenzia per il Lavoro, sta selezionando per azienda cliente operante nel settore alimentare un/una: **TECNICO/A ESPERTO/A IN APPLICAZIONI INFORMATICHE** La risorsa si occuperà di effettuare: - assistenza e manutenzione hardware; - gestione software; - istallazione, configurazione, aggiornamento; - gestione reti aziendali. Sono...

  • Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Parma, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:activities Print Tell a friend ReportJob descriptionVerify yourcompatibilitywith this job ad? % ApplyAzienda attiva sul mercato nella produzione di distributori automatici di bevande ricerca una risorsa da inserire in organico come addetto/a all'assistenza clienti.Mansioni da svolgere:gestione chiamate ed email,assistenza ai...

  • Tecnico Collaudatore Informatico

    3 settimane fa

    Parma, Italia Rigi S.A.S. A tempo pieno

    I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) Riferimento 21200 - TECNICO COLLAUDATORE INFORMATICOLa Società nostra cliente è un'Azienda Metalmeccanica specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di ispezione e controllo per linee di imbottigliamento. Necessita potenziare la propria direzione tecnica con un...

  • Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Parma, Italia - 2D Staffing Technology A tempo pieno

    activities Print Tell a friend Report Job description Verify your compatibility with this job ad ? % Apply Azienda attiva sul mercato nella produzione di distributori automatici di bevande ricerca una risorsa da inserire in organico come addetto/a all'assistenza clienti.Mansioni da svolgere:gestione chiamate ed email,assistenza ai clienti,gestione...

  • Operatore Socio Sanitario

    1 settimana fa

    Parma, Italia Openjobmetis Filiale Di Parma A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, per struttura ospedaliera d'eccellenza, punto di riferimento nazionale per la cura e la riabilitazione di specifiche patologie sanitarie, convenzionata e accreditata con il SSN, ricerca con urgenza: Operatore Socio Sanitario da inserire in un contesto sanitario altamente professionalizzante, connotato da un approccio multidisciplinare...

  • Help Desk Informatico

    4 giorni fa

    Parma, Italia mvc-technology A tempo pieno

    **HELP DESK ON SITE** SKILL: - Gestire l’helpdesk informatico, garantendo pronta risposta agli utenti - Garantire la continuità operativa dei servizi IT a tutti i clienti, analizzare le problematiche e fornire soluzioni di base (assistenza di I livello) - Verifica dei parametri di rete e, se necessario, verifica del corretto funzionamento della rete -...

  • Neolaureato/a in informatica o ingegneria informatica

    4 settimane fa

    Province of Parma, Italia Gi Group SpA Filiale di Parma Mentana A tempo pieno

    FILIALE: PARMA MENTANASPECIALIZZAZIONE: Qibit - Junior TalentQiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Ricerca per importante azienda italiana del settore automotive...

  • Operatore Socio Sanitario

    1 settimana fa

    Parma, Italia Openjobmetis Filiale di Parma A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, per struttura ospedaliera d'eccellenza, punto di riferimento nazionale per la cura e la riabilitazione di specifiche patologie sanitarie, convenzionata e accreditata con il SSN, ricerca con urgenza:Operatore Socio Sanitario da inserire in un contesto sanitario altamente professionalizzante, connotato da un approccio multidisciplinare...