IT Customer Care Manager

1 mese fa

Torino, Italia Italgas A tempo pieno

**Gruppo Italgas**:
Il Gruppo Italgas è il primo operatore in Italia nella distribuzione del gas e il terzo in Europa. Oltre al gas, il Gruppo si occupa anche di acqua in Campania e, grazie all’acquisizione di Seaside, operiamo nel settore dell’efficienza energetica, con un’offerta integrata di consulenza su energy management, servizi di finanziamento e soluzioni tecnologiche proprietarie per ottimizzare i propri consumi energetici.
Italgas si riconferma all’avanguardia nel panorama europeo dei distributori di gas e modello di riferimento anche nel campo dell’innovazione, infatti sta affrontando un **processo di trasformazione digitale** che coinvolge non solo l’infrastruttura, ma anche i processi e le persone. Uno sforzo importante ma necessario per fornire un supporto concreto alla transizione energetica.

In tale contesto è stata creata **Bludigit S.p.A**., società del Gruppo Italgas nata per dare ulteriore **impulso alla trasformazione digitale di Italgas e per offrire soluzioni all’avanguardia **anche ad altri operatori nei settori dell’energia e delle infrastrutture, per **supportare e incentivare la transizione energetica e digitale**. Bludigit, propone **soluzioni proprietarie** per accelerare la trasformazione digitale, attraverso un ecosistema di partner tecnologici e tramite la Digital Factory, l’hub di innovazione del Gruppo Italgas.

Il profilo ricercato, una volta inserito nell'ambito del team perseguirà l'obiettivo dello sviluppo e della gestione dell'IT Customer Care in relazione a tutti i dipendenti del Gruppo Italgas.

**Le attività avranno focus su**:

- Analisi delle richieste di supporto e degli incident tracciati sul sistema ITSM aziendale e definizione delle azioni necessarie per annullare o minimizzare le casistiche più ricorrenti e più impattanti
- Definizione e svolgimento di campagne di sondaggio del grado di soddisfazione dei servizi IT da parte dei dipendenti del Gruppo Italgas, con lo scopo di ottenerne una misurazione ed indirizzare le azioni di miglioramento
- Supportare e monitorare il fornitore che eroga il servizio di Digital Workplace nel rispetto dei KPI definiti dal contratto

**Competenze Tecniche**:

- Formazione técnica in informatica, elettronica, ingegneria informatica o in un campo correlato.
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di un servizio di End User Support e Digital Workplace.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi MacOS, iOS, iPadOS, delle soluzioni di EMM come VMWare Workspace1 e delle piattaforme di gestione delle survey come Microsoft Forms.
- Comprensione dei processi ITIL di IT Service Management e delle principali soluzioni a supporto come ServiceNow.
- Conoscenza dei principi di cloud computing e capacità di gestire lo sviluppo di soluzioni cloud basate su Microsoft Azure

**Perché scegliere il Gruppo Italgas**
Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze e capacità dei collaboratori e favoriamo la partecipazione, l’ascolto e la creazione di un ambiente di lavoro positivo.
La nostra offerta, inoltre, prevede:

- Contratto full time in modalità ibrida;
- MacBook e iPhone in dotazione;
- Iniziative per il welfare e benessere del dipendente;
- Ticket restaurant;
- Corsi di formazione;
- Possibilità di adesione a fondo pensionistico e fondo assistenza sanitaria integrativa

  • Customer Care Settore Energia

    4 settimane fa

    Torino, Italia Manpower A tempo pieno

    **Customer Care settore energia**: - Codice annuncio: 695901- - Data di pubblicazione: 05 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: telecomunicazioni- - Validità annuncio fino a : 14 febbraio 2024- - Posizioni ricercate : 4- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Manpower seleziona figure che si...

  • Addetti Al Customer Care

    1 mese fa

    Torino, Italia Humangest filiale Vercelli A tempo pieno

    Humangest filiale di Vercelli ricerca: **ADDETTI AL CUSTOMER CARE** Per azienda cliente con sede a Torino ricerchiamo Addetti al customer care. Dopo un corso formativo iniziale in presenza dal 13/11 con la durata di due settimane, le risorse si occuperanno di assistenza al cliente telefonica per importante compagnia di trasporti. E' richiesta...

  • Team Leader Customer Care

    21 ore fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda cliente operante nel settore energetico Descrizione: Manpower Business Professional, la specializzazione del Gruppo dedicata ai profili operanti nelle aree professionali Finance, Controlling, HR&Legal, Administration, per Azienda cliente operante nel settore energetico, limitrofi di Torino Nord, ricerca e seleziona: **Team Leader Customer...

  • Addetto Customer Care

    1 mese fa

    Torino, Italia IDT s.p.a. A tempo pieno

    Per e-commerce multi brand si ricerca addetto al Customer Care. Responsabilità principali: Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle domande, risolvendo i problemi e garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire un'esperienza positiva per il...

  • Customer Care Service

    1 mese fa

    Torino, Italia GERI HDP SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SERVICE**: **Requisiti richiesti**: Liceo Scientifico, Diploma di Ragioneria (AMF) Forte motivazione e determinazione al raggiungimento degli obiettivi; Attitudine al team work ed al problem solving; Determinati e intraprendenti; Buone doti comunicative, empatia, ascolto e mediazione; Flessibilità oraria. **L'attività**: Le risorse,...

  • Customer Care Automotive

    22 ore fa

    Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico. **Posizione**: La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...

  • Customer Care Agent

    4 settimane fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda cliente operante nel settore energetico Descrizione: Manpower Business Professional, la specializzazione del Gruppo dedicata ai profili operanti nelle aree professionali Finance, Controlling, HR&Legal, Administration, per Azienda cliente operante nel settore energetico, limitrofi di Torino Nord, ricerca e seleziona: **Customer Care...

  • Customer Care Automotive

    1 mese fa

    Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Con le 13 sedi tra Piemonte e Liguria e quasi 400 dipendenti, vogliamo essere un luogo di lavoro stabile dove i **talenti professionali** possano pianificare il proprio futuro. E noi con loro. Per la nostra sede di **biAutlet di Settimo Torinese** ricerchiamo risorsa da inserire nel nostro Customer Care interno. Ti accoglieremo in un ambiente affiatato,...

  • Team Leader Customer Care

    1 settimana fa

    Torino, Italia Manpower s.r.l. A tempo pieno

    Manpower Business Professional, la specializzazione del Gruppo dedicata ai profili operanti nelle aree professionali Finance, Controlling, HR&Legal, Administration, per Azienda cliente operante nel settore energetico, limitrofi di Torino Nord, ricerca e seleziona: **Team Leader Customer Care** **L’ATTIVITA’ **prevede che la risorsa selezionata si occupi...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia Matheria srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un ambiente giovane e dinamico? Hai voglia di crescere nel mondo digitale dell'e-commerce? Ti piacerebbe capire quali sono le esigenze del cliente e le logiche del mercato? Se le risposte sono affermative, questa è l'offerta giusta per te! Tulero è alla ricerca di Customer Care Specialist che avrà i seguenti compiti: - Gestione del...

  • Impiegata/o Customer Care

    1 mese fa

    Torino, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno...

  • Impiegata/o Customer Care

    1 mese fa

    Torino, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno...

  • Customer Care Service

    1 mese fa

    Torino, Italia GERI HDP SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SERVICE - LINGUA FRANCESE**: **Requisiti richiesti**: Liceo Scientifico, Diploma di Ragioneria (AMF); Indispensabile la conoscenza della lingua francese livello C2; Forte motivazione e determinazione al raggiungimento degli obiettivi; Attitudine al team work ed al problem solving; Determinati e intraprendenti con buone doti comunicative,...

  • Customer Care Finanziamenti

    1 mese fa

    Torino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking seleziona per prestigiosa Consumer Bank cliente una risorsa da inserire in qualità di CUSTOMER CARE FINANZIAMENTI - TORINO La risorsa sarà affiancata alle risorse più esperte che gli trasferiranno competenze di base e professionali relative alla figura di Operatore Customer Care. Il Servizio è intitolato a svolgere, in generale,...

  • Customer Care Finanziamenti

    1 mese fa

    Torino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking seleziona per prestigiosa Consumer Bank cliente una risorsa da inserire in qualità di CUSTOMER CARE FINANZIAMENTI - TORINO La risorsa sarà affiancata alle risorse più esperte che gli trasferiranno competenze di base e professionali relative alla figura di Operatore Customer Care. Il Servizio è intitolato a svolgere, in generale,...

  • Operatore Customer Care a Torino Lun-ven

    1 mese fa

    Torino, Italia jobtech A tempo pieno

    **Customer care** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a **operatore telefonico inbound - addetto/a customer care** da inserire nell'organico di un importante call center a **Torino**. **Cosa ti offriamo?** - ** Stipendio**: 20000€ -21000€ lordo anno; - ** Durata contratto**: sei mesi in somministrazione...

  • Operatori Customer Care Settore Bancario

    1 mese fa

    Torino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per Importante azienda cliente operante in ambito Contact Center, per grande committente bancario sul proprio sito di Torino, ricerchiamo OPERATORI CUSTOMER CARE _SETTORE BANCARIO Le risorse si occuperanno di fornire assistenza telefonica ai clienti attivi, con attività di customer care di natura técnica Requisiti desiderati richiesti Disponibilità e...

  • Operatori Customer Care in Stage settore

    4 settimane fa

    Torino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni OPERATORI CUSTOMER CARE IN STAGE _SETTORE ASSICURATIVO Le risorse si occuperanno di fornire assistenza telefonica ai clienti attivi, con attività di customer care di natura técnica Requisiti desiderati...

  • Customer Care Automotive

    4 settimane fa

    Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di Torino via Bologna 102 ricerchiamo una risorsa da inserire, con iniziale contratto a tempo determinato, all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico. **Posizione**: La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le seguenti...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Universal-Robots A tempo pieno

    **Customer Success Manager - Italy** **#WeAreUR and we continuously redefine automation** At Universal Robots, part of Teradyne Inc., we are empowering change in the way work is done. Our vision is to create a world where people work with robots, not like robots. And with 50,000+ cobots already installed worldwide, we’re well on the way to achieving it....