Responsabile Customer Service

4 settimane fa

Verona, Italia CarusiHR & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda italiana, punto di riferimento sul territorio nazionale per la vendita di beni di rifugio, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Responsabile Customer Service

La persona prescelta, in collaborazione con la Direzione, avrà la responsabilità di garantire ai clienti un'assistenza precisa e puntuale, raccogliendo il loro grado di soddisfazione in ottica di miglioramento del servizio e di risoluzione delle problematiche. Creerà statistiche per implementare le opportune strategie commerciali, fidelizzando i clienti attraverso la condivisione delle linee guida, dei valori e degli stili aziendali. Dovrà conoscere il mercato di riferimento interpretando la situazione economica generale e sapendo fornire una risposta efficiente e tempestiva alle richieste interne ed esterne.

Attività:

- Attuare azioni di caring in base ai bisogni del cliente per favorirne la fidelizzazione;
- Analizzare le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica;
- Fornire consulenza in caso di interventi complessi o gestione di interruzione del contratto;
- Gestire la comunicazione diretta e indiretta con i clienti;
- Valutare nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio;
- Definire in sinergia con il Top Management gli obiettivi di analisi dei dati relativi alle vendite e al budget aziendale;
- Individuare tramite modelli matematici trend, pattern e previsioni per comprendere l’origine di possibili criticità nel modello di business;
- Collaborare con l'ufficio commerciale per elaborare strategie comunicative utili ad ottimizzare la vendita del prodotto;
- Raccogliere ed elaborare dati per fornire report aggiornati sull’andamento del servizio;
- Verificare la qualità dei dati, individuare gli eventuali errori e duplicati e correggere bug, glitch;
- Sovrintendere alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e andamenti di mercato.

Requisiti:

- Diploma tecnico o Laurea, preferibilmente in discipline socio-economiche o statistiche;
- Consolidata esperienza nel ruolo, maturata in aziende strutturate;
- Utilizzo di software CRM;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;

Sede di lavoro: Villafranca di Verona

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche incentivanti in un’azienda innovativa molto attenta al benessere organizzativo e individuale.

  • Customer Service

    1 mese fa

    Verona, Italia FORMAT SRL A tempo pieno

    Affermata azienda sita nella Riviera del Brenta che si occupa della distribuzione di calzature, borse e accessori sul territorio italiano ricerca figura tirocinante Customer Service per ampliamento organico. Supporterai le attività della responsabile commerciale e customer service. Mansioni richieste: - Emissione fatture e archiviazione; - E-mail; -...

  • Customer Service Logistica

    4 settimane fa

    Verona, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per una solida e strutturata realtà internazionale operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Customer Service Logistica **Obiettivo**: Il Candidato, riportando e collaborando con il Responsabile, avrà la responsabilità di garantire l'organizzazione e i servizi in ambito Logistica. **Principali...

  • Customer Service Logistica

    2 giorni fa

    Verona, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per una solida e strutturata realtà internazionale operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Customer Service Logistica **Obiettivo**: Il Candidato, riportando e collaborando con il Responsabile, avrà la responsabilità di garantire l'organizzazione e i servizi in ambito Logistica. **Principali...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Verona, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda del territorio leader di settore nell'offerta di sistemi di accumulo per l'energia da fonte rinnovabile. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un...

  • Customer service

    2 mesi fa

    Verona, Italia Randstad italia spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca &, Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Il nostro cliente, societ specializzata nella produzione e commercializzazione di pannelli metallici ed isolanti, ci ha incaricati di ricercare un: Customer service - Tedesco Responsabilit Il Customer...

  • Customer service

    1 giorno fa

    Verona, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca &, Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Il nostro cliente, societ specializzata nella produzione e commercializzazione di pannelli metallici ed isolanti, ci ha incaricati di ricercare un: Customer service - Tedesco Responsabilit Il Customer...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Addetto/a Customer Service

    13 ore fa

    Verona, Italia CST LOGISTICA TRASPORTI SRL A tempo pieno

    La risorsa di occuperà di assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione dei mezzi e risorse disponibili. - L’Addetto/a al Customer Service _avrà le seguenti responsabilità: - Inserimento ordini; - Gestione...

  • Impiegata Customer Service

    1 mese fa

    Verona, Italia Lease and Play A tempo pieno

    **Stiamo cercando una risorsa, impiegata customer service da inserire nel nostro team.** **Contratto di assunzione a tempo indeterminato 40h.** **La risorsa che andremo ad inserire nel nostro team dovrà avere un'ottima predisposizione alla gestione della clientela, al rapporto con figure manageriali senior e al post-vendita.** **Dovrà saper svolgere...

  • Customer Service Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia JobOnAir A tempo pieno

    Per conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Verona, Italia Jobonair A tempo pieno

    Per conto di un'importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all'interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa

    Verona, Italia JobOnAir A tempo pieno

    Per conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Verona, Italia Jobonair A tempo pieno

    Per conto di un'importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all'interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Verona, Italia Jobonair A tempo pieno

    Per conto di un'importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all'interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Verona, Italia Jobonair A tempo pieno

    Per conto di un'importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all'interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Verona, Italia JobOnAir A tempo pieno

    Per conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Verona, Italia Sacmi Verona S.p.A. A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita all’interno del team di Customer Service - Verona e riporterà direttamente al Customer Service Manager.**Job description**: - La persona che cerchiamo si relazionerà direttamente con i clienti e si occuperà principalmente di: -produrre le offerte per ricambi, kit di cambio formato, upgrade -recepire gli ordini dai clienti e...

  • Customer Service Con Lingua Inglese

    3 giorni fa

    Verona, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione Importante azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di prodotti per la cosmesi e la detersione.Principali responsabilità La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità: Controllare e monitorare l'intero flusso degli ordini clienti;Confronto con cliente, produzione, logistica, amministrazione per definire le tempistiche...

  • Customer Service Con Lingua Inglese

    2 giorni fa

    Verona, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione Importante azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di prodotti per la cosmesi e la detersione.Principali responsabilità La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità: Controllare e monitorare l'intero flusso degli ordini clienti;Confronto con cliente, produzione, logistica, amministrazione per definire le tempistiche...

  • Customer service trasporti

    2 mesi fa

    Verona, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Hai esperienza come Customer service nel settore dei trasporti? Sei interessato a crescere professionalmente e acquisire maggiori competenze legate alle mansione? Randstad Italia, divisione Office filiale di Verona ricerca per strutturata realt operante nel settore trasporti un Customer service trasporti Luogo di lavoro: Oppeano, VR E' prevista...