Responsabile Assistenza Al Paziente

DentalPro è** il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 260 centri dentistici di proprietà, 2.000 dipendenti e circa 1.200 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all’Albo**. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in **16 Regioni (74 province)** nei migliori centri commerciali e nelle principali città italiane.

L’obiettivo del Gruppo è offrire un servizio di cura personalizzato grazie a un team di medici esperti, strutture accoglienti e dotazioni tecnologiche moderne, nell’ottica di soddisfare in un unico centro tutte le esigenze dei pazienti.

La qualità dei servizi offerti e la professionalità del personale sono garantiti dal controllo del **Comitato Medico Scientifico**. Questo importante organo interno fornisce le linee guida dei protocolli clinici applicati in ciascun centro e seleziona i migliori materiali e le attrezzature in dotazione.

DentalPro è** la prima realtà della sanità privata italiana ad avere 3 Certificazioni ISO in Qualità, Ambiente e Sicurezza.**

Il Gruppo è riconosciuto, inoltre, come Ente di Formazione Certificato grazie alla **DentalPro Academy**: una scuola di** formazione di eccellenza nel settore odontoiatrico **che mette a disposizione di alunni e professionisti l’esperienza, la competenza, la professionalità dei suoi formatori oltre alle strutture necessarie per la pratica, opportunamente attrezzate.

**Posizione**:
La risorsa, in collaborazione con il Responsabile di Clinica, si occuperà di gestire i pazienti.

**Principali attività di competenza**:

- Raggiungere gli obiettivi di vendita e produzione assegnati alla clinica
- Gestire la relazione con i pazienti durante la prima visita al fine di ottenere la fiducia dello stesso
- Promuovere i servizi della struttura e azioni di contatto preliminare con la potenziale clientela
- Gestire il rapporto quotidiano con i pazienti, dalla prima visita alla fine dei trattamenti
- Assicurare la fidelizzazione dei pazienti, offrire consulenza sulle varie modalità di pagamento previste conseguendo obiettivi personali, sviluppare le trattative di vendita, formulare offerte, preventivi
- Compilare le relazioni con i pazienti insoddisfatti al fine di riottenere fiducia e soddisfazione
- Compilare la reportistica relativa alle proprie attività

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa nella vendita B2C di almeno 3/5 anni
- Ottimo utilizzo personal computer (posta elettronica, foglio di calcolo, programma di scrittura)
- Disponibilità full time, su turni, dal lunedì alla domenica compresi festivi

**Caratteristiche ricercate**:

- Forte orientamento al risultato e al raggiungimento dell’obiettivo
- Precisione e affidabilità
- Approccio positivo, comunicativo ed empatico
- Orientamento al lavoro di gruppo
- Ottime capacità relazionali
- Orientamento al paziente

**Altre informazioni**:
**Sede di lavoro**: SEDRIANO (all'interno del C.C. SEDRIANO SHOPPING CENTER)

**Tipologia di contratto**: assunzione diretta alle dipendenze dell'azienda (salario fisso mensile in accordo con il CCNL applicato + sistema incentivante) e buoni pasto.

È previsto un periodo di formazione iniziale, sia da remoto che on the job presso altre cliniche del gruppo al fine di garantire un proficuo inserimento in azienda.