Operatore di Sportello

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

**RICERCA per Azienda Cliente nel settore energia**:
Le risorse verranno inserite all'interno del punto vendita e si occuperanno della gestione della clientela per tutte le problematiche connesse al mercato libero, (pratiche back office e risoluzione problemi one to one con i clienti).

**Mansioni**:

- Fornire assistenza e informazioni alla clientela in merito alla fornitura di gas ed energia elettrica;
- Svolgere l’operatività amministrativa di caricamento a sistema utilizzando il CRM e gli altri strumenti aziendali, secondo le procedure definite;
- Offrireprodotti e servizi rivolti ai segmenti Residenziale, Piccole Partite IVA, Condomini per la sottoscrizione dei nuovi contratti;
- Richiedere e verificare le documentazioni obbligatorie per la gestione delle richieste del Cliente come:
Contratti di attivazione, Variazioni contrattuali, Agevolazioni Accise;
- Gestirele richieste di dilazione, secondo le procedure definite;
- Svolgere le attività di Back Office a supporto del corretto avanzamento delle pratiche;
- Contribuire alle analisi richieste per l’area;
- Promuovere le campagne aziendali nel rispetto dei target assegnati;
- Curare e supportare la relazione con il Cliente con approccio “problem solving” e con l’obiettivo di migliorarne la soddisfazione.
- Diploma o cultura equivalente;
- Precedenti esperienze a diretto contatto con i clienti;
- Naturale propensione alla vendita e all’attività commerciale;
- Ottime capacità relazionali e spiccato orientamento al cliente;
- Conoscenza degli applicativi MS Office (in particolare MS Excel, Word e Outlook);
- Capacità di analisi e di problem solving;
- Capacità di lavorare in team;
- Disponibilità,precisione e proattività;
- Automuniti e disponibili a brevi spostamenti presso le altre sedi aziendali, qualora necessario;
- Il precedente utilizzo di sistemi di CRM costituisce titolo preferenziale;
- La conoscenza dell’inglese parlato e scritto costituisce titolo preferenziale.

**Offerta**:

- CCNL elettrico, livello B2S 27.701,55
- Orario di lavoro:
**full time 38,5 ore settimanali (Lunedì - Giovedì**:
**dalle ore 8.30 alle 17.30, Venerdì**:
ore 8.30 alle alle 16), no smart working
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).