E-commerce Customer Service Specialist

2 mesi fa


Reggio Emilia, Italia Caleffi S.P.A A tempo pieno

**CALEFFI SpA** ricerca un un **E-Commerce Customer Service Specialist** di talento a supporto dell'importante piano di sviluppo.

Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria. Con circa 40€M di ricavi venduti in tutti i principali canali di riferimento (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi.
- **Descrizione della posizione e responsabilità**_

Lavorando a stretto contatto con il team e-commerce, marketing e vendite e definirai e implementerai l'architettura di prossima generazione volta a migliorare i rapporti con il consumatore, comprese le modifiche all'infrastruttura esistente per migliorarne i risultati. Sarai responsabile di:

- _Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio_
- _Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito_
- _Gestire e supervisionare il team esterno customer care_
- _Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente_
- _Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale_
- _Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI_
- _Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi_
- _Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente gli ordini_
- _Gestire le attività di front office e back office verso i Clienti_
- **Profilo ideale**_
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo
- Ottime abilità digitali e pensiero computazionale
- Capacità di multitasking in un ambiente a ritmo sostenuto.
- Ottima capacità di relazione e attitudine al lavoro in squadra.
- Capacità di lavorare nel rispetto delle scadenze
- Intraprendenza, spirito di iniziativa e autonomia organizzativa.
- Conoscenza della lingua inglese
- **Competenze Chiave**_

Magento 2, AS/400, Zendesk, Salesmanago CRM, Digital analytics

Si offre:

- **Contratto di lavoro a tempo indeterminato**:

- **Contratto di lavoro FULL TIME**

**Sede di lavoro**:
**46019 Viadana (MN) - Via Belfiore n. 24**

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)



  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Italia Spa, divisione contact center, è alla ricerca di una risorsa di Customer Service Specialist, per un'importantissima azienda operante nel campo Beverage.responsabilitàLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Inserimento ordini; - Gestione amministrativa e logística - Assistenza diretta ai clienti - Gestione...


  • Reggio Emilia, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you, **brand internazionale dedicato al Professional Staffing e alla Ricerca e Selezione di personale qualificato e di Middle Management, ricerca per importante realtà del settore metalmeccanico produttrice di macchinari per il sollevamento, una figura di **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa sarà inserita all’interno del team...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Importante Azienda Italia S.p.A. - divisione Office di Castel Maggiore (BO) - ricerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico sita a Calderara di Reno (BO) la figura di un/una Customer Service Specialist Si offre inserimento a tempo determinato con contratto di somministrazione, scopo assunzione. Sede di...


  • Reggio Emilia, Italia PAMA Consulting A tempo pieno

    POSIZIONE**:Customer Service Digital Specialist** DIPARTIMENTO: Sales RESPONSABILE GERARCHICO: Sales Support Manager DISPONIBILITA’ A TRASFERTE: Trasferte internazionali di breve durata. **MISSIONE** Definisce e supporta la gestione quotidiana relativa al flusso vendite sul sistema gestionale SAP occupandosi di ordini di vendita, spedizioni, fatturazione,...

  • Customer Service

    21 ore fa


    Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Bibbiano, ricerca un/a addetto/a customer service, per azienda cliente del settore commercio. RESPONSABILITA' La persona selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività dei clienti e del team commerciale. REQUISITI Si richiede: - Diploma o Laurea ad indirizzo...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Importante Azienda Technical Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.. Il nostro cliente è un importante gruppo operante operante nel settore metalmeccanico e ci ha incaricati di ricercare un CUSTOMER SERVICE E...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Permament Staffing divisione di Staff Spa seleziona per importante azienda cliente un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ISCRITTO/A CATEGORIE PROTETTE L.68/99 L'attività della risorsa inserita è orientata principalmete a fornire supporto al cliente Wholesale e B2B. In particolare si occupa di: inserimento e gestione anagrafiche clienti e attività di data...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Settore: Assistenza ai ClientiOrario di lavoro: Full TimeContratto: Scopo assunzioneNumero posti: 1Luogo di lavoro: BomportoPer importante azienda di Bomporto operante nel settore della logística alimentare, ricerchiamo con urgenza un impiegato addetto al customer service. Il customer service specialist si occuperà di: - contatto con clienti e fornitori...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante azienda di Bomporto operante nel settore della logística alimentare, ricerchiamo con urgenza un impiegato addetto al customer service.responsabilitàIl customer service specialist si occuperà di: - contatto con clienti e fornitori italia /Estero - contatto con trasportatori - verifica programma e andamento spedizioni giornaliere -...

  • E-commerce Specialist

    3 giorni fa


    Reggio Emilia, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF S.p.A. Agenzia per il lavoro di Reggio nell'Emilia seleziona per importante realtà operante nel settore dell'e-commerce un/una **E-COMMERCE SPECIALIST** La risorsa, a diretta responsabilità dell'ecommerce e marketing manager, diventerà il punto di riferimento per le attività operative sotto descritte: - Supporto nella gestione dell'ecommerce e...


  • Reggio Emilia, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF S.p.A. Agenzia per il lavoro di Reggio nell'Emilia seleziona per importante realtà operante nel settore dell'e-commerce un/una **E-COMMERCE SPECIALIST** La risorsa, a diretta responsabilità dell'ecommerce e marketing manager, diventerà il punto di riferimento per le attività operative sotto descritte: - Supporto nella gestione dell'ecommerce e...


  • Reggio Emilia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di REGGIO EMILIA seleziona **CUSTOMER SERVICE ESTERO** per realtà operante nel settore METALMECCANICO **Mansioni** - Contatti con sedi esteri delle altre società del gruppo; - Confronto con i tecnici per l'elaborazione dei preventivi; - Assistenza al cliente. **Requisiti** - Laurea in lingue o diploma tecnico...


  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers srl A tempo pieno

    MAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo. Siamo...


  • Castelfranco Emilia, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualità e sicurezza sopra la media. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ESTERO La figura verrà inserita nel Sales Backoffice Dept. Lavorerà a diretto riporto del Backoffice Sales Coordinator ed in collaborazione con l'Area Manager di...


  • Castelfranco Emilia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualit e sicurezza sopra la media. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ESTERO La figura verr inserita nel Sales Backoffice Dept. Lavorer a diretto riporto del Backoffice Sales Coordinator ed in collaborazione con l’Area Manager di...


  • Castelfranco Emilia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualit e sicurezza sopra la media. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ESTERO La figura verr inserita nel Sales Backoffice Dept. Lavorer a diretto riporto del Backoffice Sales Coordinator ed in collaborazione con l’Area Manager di...


  • Castelfranco Emilia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualit e sicurezza sopra la media. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ESTERO La figura verr inserita nel Sales Backoffice Dept. Lavorer a diretto riporto del Backoffice Sales Coordinator ed in collaborazione con l’Area Manager di...


  • Castelfranco Emilia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualit e sicurezza sopra la media. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ESTERO La figura verr inserita nel Sales Backoffice Dept. Lavorer a diretto riporto del Backoffice Sales Coordinator ed in collaborazione con l’Area Manager di...

  • Customer Service

    2 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Nexus Ravenna ricerca per azienda cliente un/a CUSTOMER SERVICE La risorsa verrà inserita all'interno del reparto customer service e si occuperà dell'organizzazione e della gestione di tutte le trasferte per i dipendenti delle varie divisioni sia sul territorio nazionale che internazionale, seguendo anche la verifica e la produzione della documentazione...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Nexus Ravenna ricerca per azienda cliente un/a CUSTOMER SERVICE La risorsa verrà inserita all'interno del reparto customer service e si occuperà dell'organizzazione e della gestione di tutte le trasferte per i dipendenti delle varie divisioni sia sul territorio nazionale che internazionale, seguendo anche la verifica e la produzione della documentazione...