Computer User Support Specialist/tier Ii Help Desk

6 mesi fa

Vicenza, Italia General Dynamics Information Technology A tempo pieno

Clearance Level Top Secret/SCI Category Systems Administration Location Vicenza, Italy Onsite Workplace

**Requisition Type**:Regular****:
**Your Impact**:
Own your opportunity to work with the largest government agency in the nation. Make an impact by advancing the Department of Defense’s mission to keep our country safe and secure.

**Responsibilities**:

- Provides polite, professional, and responsive customer service.
- Provides daily face to face support to US Military and Civilian personnel.
- Screens, refers, and diagnoses internal inquiries and work requests as they relate to maintenance of personal computers and related systems.
- Receives calls and works with customers offering professional and technically sound first call resolution when possible.
- Provides basic VTC assistance when needed by customer.
- Perform Level I/II Active Directory functions such as unlocking accounts, creating and issuing accounts, etc.
- Provides answers to Frequently Asked Questions or solutions to common problems as part of a customer self-help capability.
- Possesses comprehensive knowledge of the principles, methods, and techniques used in computer troubleshooting and support.
- Creates and maintains SOPs or other guides to assist with troubleshooting.
- Provides follow-up actions with customers to ensure resolution of incidents or requests.
- Remotely configures and upgrades computer software.
- Provides end-user software troubleshooting and support remotely.
- Applies advanced diagnostic techniques to identify problems, investigate causes, and recommend solutions.
- Provides guidance and work leadership to less experienced technicians and may have limited supervisory responsibilities.
- Analyzes customer needs to determine functional and cross-functional requirements.
- Maintains current knowledge of relevant technologies as assigned.
- Participates in special projects as required.
- Comprehensive knowledge of the principles, methods, and techniques used in computer troubleshooting and support.
- Requires professional certification in one or more specific technologies, depending on job assignment.
- Will occasionally be required to perform networks, systems, information assurance and logistics duties.
- This position requires shift work, which could include nights, day, or afternoon shifts in addition to weekends and holidays.

**Required Qualifications**:.
- Bachelor's degree in related field and minimum of 3 years of experience; OR an Associate’s degree and minimum of 7 years of experience; OR 11 years of technical experience supporting enterprise IT services.
- Must possess and maintain a TS/SCI clearance.
- Must meet DoD 8570 requirements and be eligible for IAT level II access upon hire for positions with elevated privileges and must obtain ITIL V4 Foundation within six months of hire.
- Must have good team working skills since this position entails coordinating with many different work centers.
- Must have good and professional customer relationship skills.
- Additional specific certifications may be required, depending on job assignment.
- The work is typically performed at client site locations, which requires proper safety precautions; work may require some physical effort in the handling of light materials, boxes, or equipment.

  • Tecnico Help Desk Senior

    1 mese fa

    Vicenza, Veneto, Italia Qibit A tempo pieno

    QIBIT è un'agenzia leader di selezione e formazione di profili IT per il mercato italiano.Noi siamo focalizzati sulla crescita professionale delle nostre persone e sulla sostenibilità dei nostri progetti IT per i nostri clienti e partner tecnologici.La nostra offerta prevede la selezione di un Tecnico Help Desk per il nostro team di supporto utenti PDL.Le...

  • Help Desk Junior

    4 mesi fa

    Vicenza, Italia ADHR Group S.p.A. A tempo pieno

    ADHR GROUP - filiale di Vicenza, ricerca e seleziona per solida e strutturata azienda del settore chimico un/una: HELP DESK JUNIOR La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico da remoto e on-site a diversi utenti, gestione ticket di assistenza e risoluzione problematiche Requisiti richiesti: - Diploma di perito informatico; - Esperienza di 1 anno...

  • Addetto Help Desk

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia Consultmp A tempo pieno

    Azienda leader nazionale da oltre vent'anni nella fornitura di  soluzioni innovative e digitali e nella distribuzione di prodotti, ri cerca un/a ADDETTO/A HELP DESK per la sede di Vicenza (vi) La persona che stiamo cercando deve aver maturato esperienza nel lavoro front e back office.Richiediamo: attitudine alla risoluzione dei problemi e al dialogo...

  • Impiegato/a Assistenza Help Desk

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia Zucchetti Software Giuridico A tempo pieno

    Per la nostra sede di **Vicenza** assumiamo un **impiegato/a** per il **servizio di assistenza** **help desk ai professionisti** che utilizzano i nostri **prodotti web** nell’ambito delle **procedure concorsuali.** Ci rivolgiamo ad una persona con una **laurea **in **GIURISPRUDENZA**, con buone capacità comunicative ed abitudine ad operare in modo...

  • Help Desk Junior

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire come** Help Desk...

  • Help Desk Informatico

    4 settimane fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Tek-It Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Tecnico per Help Desk altamente motivato e competente per unirsi al nostro team a Vicenza. Il tecnico dovrà lavorare 3 gg alla settimana. La persona da selezionare, deve avere i seguenti requisiti: REQUISITI TECNICI - Conoscenza dei maggiori sistemi operativi e delle loro principali problematiche - Pacchetto office - Active directory...

  • Giurisprudenza - Impiegato/A Assistenza Help Desk

    15 ore fa

    Vicenza, Italia Zucchetti Software Giuridico A tempo pieno

    Per la nostra sede di **Vicenza** assumiamo un **impiegato/a** per il **servizio di assistenza** **help desk ai professionisti** che utilizzano i nostri **prodotti web** nell'ambito delle **procedure concorsuali.**Ci rivolgiamo ad una persona con una **laurea **in **GIURISPRUDENZA**, con buone capacità comunicative ed abitudine ad operare in modo...

  • Tecnico Help Desk

    4 mesi fa

    Vicenza, Italia Qibit A tempo pieno

    TECNICO HELP DESK / PDL - Somministrazione...QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e...

  • Help Desk/Assistenza tecnica – Milano

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia Software partner italia A tempo pieno

    Help Desk/Assistenza tecnica Luogo di lavoroVicenza InizioImmediato – Durata: 12 mesi Codice posizione2024-099-VI-HLPDSK Chi siamo & cosa proponiamoSoftware Partner Italia ricerca 1 Help Desk/Assistente tecnico da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata iniziale del contratto...

  • Help Desk/Assistenza Tecnica – Milano

    3 mesi fa

    Vicenza, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    Help Desk/Assistenza tecnica Luogo di lavoroVicenza InizioImmediato – Durata: 12 mesi Codice posizione2024-099-VI-HLPDSK Chi siamo cosa proponiamoSoftware Partner Italia ricerca 1 Help Desk/Assistente tecnico da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata iniziale del contratto sarà...

  • Help Desk/Assistenza Tecnica – Milano

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    Help Desk/Assistenza tecnica Luogo di lavoroVicenza InizioImmediato – Durata: 12 mesi Codice posizione2024-099-VI-HLPDSK Chi siamo & cosa proponiamoSoftware Partner Italia ricerca 1 Help Desk/Assistente tecnico da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata iniziale del contratto sarà...

  • Tecnico Help Desk

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia Qibit A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei...

  • Help Desk/Assistenza Tecnica – Milano

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    Help Desk/Assistenza tecnica Luogo di lavoroVicenza InizioImmediato – Durata: 12 mesi Codice posizione2024-099-VI-HLPDSK Chi siamo & cosa proponiamoSoftware Partner Italia ricerca 1 Help Desk/Assistente tecnico da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata iniziale del contratto sarà...

  • TECNICO HELP DESK

    1 mese fa

    Vicenza, Italia QiBit A tempo pieno

    TECNICO HELP DESK / PDL - Somministrazione...QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e...

  • TECNICO HELP DESK

    6 giorni fa

    Vicenza, Italia QiBit A tempo pieno

    TECNICO HELP DESK / PDL - Somministrazione...QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e...

  • Tecnico Help Desk

    3 mesi fa

    Vicenza, Italia Qibit A tempo pieno

    TECNICO HELP DESK / PDL - Somministrazione...QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e...

  • Tecnico Help Desk

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Qibit A tempo pieno

    TECNICO HELP DESK / PDL - Somministrazione... QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e...

  • Help Desk/Assistenza Tecnica – Milano

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    Help Desk/Assistenza tecnica Luogo di lavoro Vicenza Inizio Immediato – Durata: 12 mesi Codice posizione 2024-099-VI-HLPDSK Chi siamo & cosa proponiamo Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk/Assistente tecnico da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società. L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata iniziale del...

  • Patient Support Specialist

    1 settimana fa

    Vicenza, Veneto, Italia Leidos A tempo pieno

    Unlock Your Potential with Leidos as a Patient Support Specialist in Vicenza, Italy.Overview: Leidos is committed to delivering exceptional healthcare services to our valued military families. As a Patient Support Specialist, you will play a vital role in providing comprehensive support to beneficiaries, ensuring seamless access to medical care and...

  • It Service Desk Manager

    5 mesi fa

    Vicenza, Italia Hunters Group A tempo pieno

    33persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Innovativa società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity Principali responsabilità Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio,...