Computer User Support Specialist/tier Ii Help Desk

2 settimane fa

Vicenza, Italia General Dynamics Information Technology A tempo pieno

Clearance Level Top Secret/SCI Category Systems Administration Location Vicenza, Italy Onsite Workplace

**Requisition Type**:Regular****:
**Your Impact**:
Own your opportunity to work with the largest government agency in the nation. Make an impact by advancing the Department of Defense’s mission to keep our country safe and secure.

**Responsibilities**:

- Provides polite, professional, and responsive customer service.
- Provides daily face to face support to US Military and Civilian personnel.
- Screens, refers, and diagnoses internal inquiries and work requests as they relate to maintenance of personal computers and related systems.
- Receives calls and works with customers offering professional and technically sound first call resolution when possible.
- Provides basic VTC assistance when needed by customer.
- Perform Level I/II Active Directory functions such as unlocking accounts, creating and issuing accounts, etc.
- Provides answers to Frequently Asked Questions or solutions to common problems as part of a customer self-help capability.
- Possesses comprehensive knowledge of the principles, methods, and techniques used in computer troubleshooting and support.
- Creates and maintains SOPs or other guides to assist with troubleshooting.
- Provides follow-up actions with customers to ensure resolution of incidents or requests.
- Remotely configures and upgrades computer software.
- Provides end-user software troubleshooting and support remotely.
- Applies advanced diagnostic techniques to identify problems, investigate causes, and recommend solutions.
- Provides guidance and work leadership to less experienced technicians and may have limited supervisory responsibilities.
- Analyzes customer needs to determine functional and cross-functional requirements.
- Maintains current knowledge of relevant technologies as assigned.
- Participates in special projects as required.
- Comprehensive knowledge of the principles, methods, and techniques used in computer troubleshooting and support.
- Requires professional certification in one or more specific technologies, depending on job assignment.
- Will occasionally be required to perform networks, systems, information assurance and logistics duties.
- This position requires shift work, which could include nights, day, or afternoon shifts in addition to weekends and holidays.

**Required Qualifications**:.
- Bachelor's degree in related field and minimum of 3 years of experience; OR an Associate’s degree and minimum of 7 years of experience; OR 11 years of technical experience supporting enterprise IT services.
- Must possess and maintain a TS/SCI clearance.
- Must meet DoD 8570 requirements and be eligible for IAT level II access upon hire for positions with elevated privileges and must obtain ITIL V4 Foundation within six months of hire.
- Must have good team working skills since this position entails coordinating with many different work centers.
- Must have good and professional customer relationship skills.
- Additional specific certifications may be required, depending on job assignment.
- The work is typically performed at client site locations, which requires proper safety precautions; work may require some physical effort in the handling of light materials, boxes, or equipment.

  • Computer User Support Specialist/tier Ii Help Desk

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia General Dynamics Information Technology A tempo pieno

    Clearance Level Top Secret/SCI Category Systems Administration Location Vicenza, Italy Onsite Workplace **Requisition Type**:Regular****: **Your Impact**: Own your opportunity to work with the largest government agency in the nation. Make an impact by advancing the Department of Defense’s mission to keep our country safe and...

  • Help Desk Junior

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda a Vicenza (VI) cerchiamo n. 1** HELP DESK JUNIOR.** La risorsa verrà inserita all'interno dell'area IT e si occuperà di: - manutenzione hardware/software, sistemistica, network, data center. - supporto sistemistico e applicativo agli utenti interni, predisposizione nuove postazioni lavoro, manutenzione ordinaria e infrastrutture...

  • Help Desk Junior

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda a Vicenza (VI) cerchiamo n. 1** HELP DESK JUNIOR.**La risorsa verrà inserita all'interno dell'area IT e si occuperà di:- manutenzione hardware/software, sistemistica, network, data center.- supporto sistemistico e applicativo agli utenti interni, predisposizione nuove postazioni lavoro, manutenzione ordinaria e infrastrutture...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per conto di azienda informatica di Vicenza, selezioniamo un HELP DESK. La risorsa individuata si recherà, in affiancamento al responsabile, in supporto alle aziende. Si occuperà quindi di: - installazione e manutenzione di PC, periferiche, apparati di rete; - formazione e informazione agli utenti in merito alle postazioni di lavoro. Requisiti: -...

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per conto di azienda informatica di Vicenza, selezioniamo un HELP DESK.La risorsa individuata si recherà, in affiancamento al responsabile, in supporto alle aziende.Si occuperà quindi di:- installazione e manutenzione di PC, periferiche, apparati di rete;- formazione e informazione agli utenti in merito alle postazioni di lavoro.Requisiti:- spiccate...

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia MAW Men at Work S.P.A. A tempo pieno

    _MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Vicenza_Per importante e strutturata azienda nella zona di **Vicenza Ovest**, ricerchiamo**HELP DESK - LEGGE 68/99**La figura fornirà supporto per risolvere problemi informatici ed elettronici esposti tramite ticket.Si richiede:- diploma di perito informatico;- pregressa esperienza nella mansione.Contratto di...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia MAW Men at Work S.P.A. A tempo pieno

    _MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Vicenza_ Per importante e strutturata azienda nella zona di **Vicenza Ovest**, ricerchiamo **HELP DESK - LEGGE 68/99** La figura fornirà supporto per risolvere problemi informatici ed elettronici esposti tramite ticket. Si richiede: - diploma di perito informatico; - pregressa esperienza nella...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Vicenza, Italia Experis A tempo pieno

    Per azienda internazionale leader nella produzione industriale, specializzata in motori elettrici, componenti meccanici di precisione e sistemi di automazione, ricerchiamo un/una Help Desk SpecialistNota per innovazione e qualità, offre soluzioni tecnologiche avanzate.L'azienda si distingue per la sua flessibilità e capacità di adattarsi rapidamente alle...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia Experis A tempo pieno

    Per azienda internazionale leader nella produzione industriale, specializzata in motori elettrici, componenti meccanici di precisione e sistemi di automazione, ricerchiamo un/una Help Desk SpecialistNota per innovazione e qualità, offre soluzioni tecnologiche avanzate.L'azienda si distingue per la sua flessibilità e capacità di adattarsi rapidamente alle...

  • Stage IT Help Desk

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa - filiale di Vicenza - ricerca, per strutturata azienda di Dueville un IT HELP DESK da inserire tramite percorso formativo di STAGE. La risorsa si occuperà di: - Accoglienza telefonica: presa in carico anomalie e richieste attraverso l'utilizzo di software di ticketing, gestione completa ticket di primo livello - Assistenza técnica,...

  • Giurisprudenza - Impiegato/a Assistenza Help Desk

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia Zucchetti Software Giuridico A tempo pieno

    Per la nostra sede di **Vicenza** assumiamo un **impiegato/a** per il **servizio di assistenza** **help desk ai professionisti** che utilizzano i nostri **prodotti web** nell’ambito delle **procedure concorsuali.** Ci rivolgiamo ad una persona con una **laurea **in **GIURISPRUDENZA**, con buone capacità comunicative ed abitudine ad operare in modo...

  • Impiegato/a Assistenza Help Desk

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Zucchetti Software Giuridico A tempo pieno

    Per la nostra sede di **Vicenza** assumiamo un **impiegato/a** per il **servizio di assistenza** **help desk ai professionisti** che utilizzano i nostri **prodotti web** nell’ambito delle **procedure concorsuali.** Ci rivolgiamo ad una persona con una **laurea **in **GIURISPRUDENZA**, con buone capacità comunicative ed abitudine ad operare in modo...

  • It Service Desk Manager

    1 mese fa

    Vicenza, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione Innovativa società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity Principali responsabilità Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche)Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet)Contatto con...

  • Help Desk Junior

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire come** Help Desk...

  • Addetto/a Help Desk

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia IL TALENTO SRL A tempo pieno

    **Attenzione ai dettagli, gestione delle priorità e organizzazione sono doti che ti contraddistinguono?** **Ti piacerebbe l'idea di lavorare con un'azienda che unisce tradizione e innovazione?** Se la risposta è sì, questa può essere l'opportunità per te, e tu, l'opportunità per noi. **L'AZIENDA** **ADDETTO/A HELP DESK** **Con il ruolo e la...

  • Help Desk Junior

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire come** Help Desk...

  • IT Help Desk/Sistemista

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia starfinder A tempo pieno

    Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un IT Help Desk/Sistemista per affermata realtà vicentina operante nell'ambito della consulenza sui sistemi informativi.In modo particolare si richiede una forte passione per le tecnologie e una predisposizione all'attitudine consulenziale.La risorsa ricercata si...

  • Service Desk Manager

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Per importante azienda vicentina operante nel settore della consulenza su infrastrutture ICT ricerchiamo unService Desk Manager (Responsabile HD)che avrà la responsabilità della gestione del servizio di HD dell'azienda stessa.In modo particolare si occuperà di:Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting,...

  • IT Specialist

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Bicego A tempo pieno

    Stiamo ricercando un **IT Specialist** per una affermata Realtà vicentina conosciuta nel mercato della gioielleria internazionale. L’azienda è in crescita ed è molto attenta alla valorizzazione delle risorse umane e al bilanciamento vita - lavoro. La risorsa, rispondendo all’IT Manager e interfacciandosi con le varie divisioni aziendali, si occuperà...

  • Service Desk Manager

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia starfinder A tempo pieno

    Per importante azienda vicentina operante nel settore della consulenza su infrastrutture ICT ricerchiamo un Service Desk Manager (Responsabile HD) che avrà la responsabilità della gestione del servizio di HD dell'azienda stessa.In modo particolare si occuperà di:Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche,...