Computer User Support Specialist/tier Ii Help Desk

5 mesi fa

Vicenza, Italia General Dynamics Information Technology A tempo pieno

Clearance Level Top Secret/SCI Category Systems Administration Location Vicenza, Italy Onsite Workplace

**Requisition Type**:Regular****:
**Your Impact**:
Own your opportunity to work with the largest government agency in the nation. Make an impact by advancing the Department of Defense’s mission to keep our country safe and secure.

**Responsibilities**:

- Provides polite, professional, and responsive customer service.
- Provides daily face to face support to US Military and Civilian personnel.
- Screens, refers, and diagnoses internal inquiries and work requests as they relate to maintenance of personal computers and related systems.
- Receives calls and works with customers offering professional and technically sound first call resolution when possible.
- Provides basic VTC assistance when needed by customer.
- Perform Level I/II Active Directory functions such as unlocking accounts, creating and issuing accounts, etc.
- Provides answers to Frequently Asked Questions or solutions to common problems as part of a customer self-help capability.
- Possesses comprehensive knowledge of the principles, methods, and techniques used in computer troubleshooting and support.
- Creates and maintains SOPs or other guides to assist with troubleshooting.
- Provides follow-up actions with customers to ensure resolution of incidents or requests.
- Remotely configures and upgrades computer software.
- Provides end-user software troubleshooting and support remotely.
- Applies advanced diagnostic techniques to identify problems, investigate causes, and recommend solutions.
- Provides guidance and work leadership to less experienced technicians and may have limited supervisory responsibilities.
- Analyzes customer needs to determine functional and cross-functional requirements.
- Maintains current knowledge of relevant technologies as assigned.
- Participates in special projects as required.
- Comprehensive knowledge of the principles, methods, and techniques used in computer troubleshooting and support.
- Requires professional certification in one or more specific technologies, depending on job assignment.
- Will occasionally be required to perform networks, systems, information assurance and logistics duties.
- This position requires shift work, which could include nights, day, or afternoon shifts in addition to weekends and holidays.

**Required Qualifications**:.
- Bachelor's degree in related field and minimum of 3 years of experience; OR an Associate’s degree and minimum of 7 years of experience; OR 11 years of technical experience supporting enterprise IT services.
- Must possess and maintain a TS/SCI clearance.
- Must meet DoD 8570 requirements and be eligible for IAT level II access upon hire for positions with elevated privileges and must obtain ITIL V4 Foundation within six months of hire.
- Must have good team working skills since this position entails coordinating with many different work centers.
- Must have good and professional customer relationship skills.
- Additional specific certifications may be required, depending on job assignment.
- The work is typically performed at client site locations, which requires proper safety precautions; work may require some physical effort in the handling of light materials, boxes, or equipment.

  • Tecnico di Supporto Help Desk

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Qibit A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione e inserimento di profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è garantire la sostenibilità dei progetti IT dei nostri Clienti e Partner tecnologici, presenti nei settori bancario, assicurativo, telecomunicazioni e e-commerce.Il Tecnico di Supporto Help Desk...

  • Specialista Tecnico di Help Desk

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia starfinder A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStarfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un Specialista Tecnico di Help Desk per importante realtà ICT operante nell'ambito della digitalizzazione dei processi aziendali.La risorsa inserita si dedicherà all'assistenza dei clienti nella risoluzione di problemi hardware e software.Il...

  • Tecnico Help Desk Senior

    2 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia Qibit A tempo pieno

    QIBIT è un'agenzia leader di selezione e formazione di profili IT per il mercato italiano.Noi siamo focalizzati sulla crescita professionale delle nostre persone e sulla sostenibilità dei nostri progetti IT per i nostri clienti e partner tecnologici.La nostra offerta prevede la selezione di un Tecnico Help Desk per il nostro team di supporto utenti PDL.Le...

  • Applicativo Help Desk ICT Specialist

    18 ore fa

    Vicenza, Veneto, Italia Starfinder A tempo pieno

    La nostra azienda, Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, è alla ricerca di un Applicativo Help Desk ICT Specialist per un importante realtà ICT operante nell'ambito della digitalizzazione dei processi aziendali.La risorsa inserita si dedicherà all'assistenza dei clienti nella risoluzione di problemi...

  • Tecnico Help Desk

    3 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona un Tecnico Help Desk - On-Site per azienda operante nel settore sanitario.MansioniMonitorare gli impianti installati e risolvere problematiche IT.Eseguire attività di test e verifica del buon funzionamento del macchinario.Dare supporto al personale presente in struttura come on-site per...

  • Tecnico Help Desk IT

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruolo: In Job S.p.A. - Career Center di Verona sta cercando un Tecnico Help Desk per azienda operante nel settore sanitario. La risorsa si occuperà di monitorare gli impianti installati, analizzando e risolvendo eventuali problematiche legate all'ambito IT. Le mansioni includono:1. Monitoraggio degli impianti installati2. Analisi e...

  • Computer Network Support Specialist

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Cbridgeinc A tempo pieno

    Computer Network Support SpecialistCbridgeinc is seeking a skilled Computer Network Support Specialist to join our team in Vicenza, Italy. As a key member of our global community, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our network systems.Responsibilities:Analyze, test, troubleshoot, and evaluate existing network systems, including...

  • Tecnico Help Desk IT

    1 settimana fa

    Vicenza, Veneto, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    Richiesta di Candidatura:La società In Job S.p.A. - Career Center di Verona sta selezionando un Tecnico Help Desk per un'azienda operante nel settore sanitario.Descrizione del Lavoro:Il candidato selezionato si occuperà di monitorare gli impianti installati, analizzando e risolvendo problematiche legate all'ambito IT. Effettuerà attività di test e...

  • Help Desk Junior

    2 mesi fa

    Vicenza, Italia ADHR Group S.p.A. A tempo pieno

    ADHR GROUP - filiale di Vicenza, ricerca e seleziona per solida e strutturata azienda del settore chimico un/una: HELP DESK JUNIOR La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico da remoto e on-site a diversi utenti, gestione ticket di assistenza e risoluzione problematiche Requisiti richiesti: - Diploma di perito informatico; - Esperienza di 1 anno...

  • Computer Network Support Specialist

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Cambridge International Systems Inc A tempo pieno

    Computer Network Support SpecialistAt Cambridge International Systems Inc, we are seeking a highly skilled Computer Network Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for analyzing, testing, and troubleshooting existing network systems to ensure they operate correctly with minimal interruption.Key...

  • Front Desk Support Specialist

    4 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia French Consulting A tempo pieno

    Job Role:As a Front Desk Support Specialist at French Consulting, you will be responsible for providing exceptional customer service to walk-in and telephonic customers. This includes determining their requirements and directing them to the appropriate ACS office or installation agency.Key Responsibilities:Provide front desk services to customers, including...

  • Computer Network Support Specialist

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Cbridgeinc A tempo pieno

    At Cbridgeinc, we are seeking a skilled Computer Network Support Specialist to join our team. This role involves analyzing, testing, and troubleshooting existing network systems to ensure they operate correctly with minimal interruption.Key responsibilities include:Analyzing and testing network systems to identify areas for improvementTroubleshooting network...

  • Tecnico Help Desk

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: VICENZAIn Job S.p.A. - Career Center di Verona selezionaTECNICO HELP DESK - ON-SITEper azienda operante nel settore sanitario.MansioniLa risorsa si occuperà di monitorare gli impianti installati, analizzando e risolvendo eventuali problematiche legate all'ambito IT.Effettuerà attività di test e verifica del buon...

  • Tecnico Help Desk IT

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei nostri Clienti e Partner tecnologici, presenti e attivi...

  • Tecnico Help Desk

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: VICENZAIn Job S.p.A. - Career Center di Verona selezionaTECNICO HELP DESK - ON-SITE per azienda operante nel settore sanitario.Mansioni La risorsa si occuperà di monitorare gli impianti installati, analizzando e risolvendo eventuali problematiche legate all'ambito IT.Effettuerà attività di test e verifica del buon...

  • Impiegato/a Assistenza Help Desk

    5 mesi fa

    Vicenza, Italia Zucchetti Software Giuridico A tempo pieno

    Per la nostra sede di **Vicenza** assumiamo un **impiegato/a** per il **servizio di assistenza** **help desk ai professionisti** che utilizzano i nostri **prodotti web** nell’ambito delle **procedure concorsuali.** Ci rivolgiamo ad una persona con una **laurea **in **GIURISPRUDENZA**, con buone capacità comunicative ed abitudine ad operare in modo...

  • Help Desk Tecnico

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Starfinder A tempo pieno

    La nostra azienda, Starfinder, è una agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT. Cerchiamo un Help Desk Applicativo per una importante realtà ICT operante nell'ambito della digitalizzazione dei processi aziendali.La risorsa inserita si dedicherà all'assistenza dei clienti nella risoluzione di problemi hardware e software. Il...

  • Service Desk Manager

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia starfinder A tempo pieno

    Job DescriptionStarfinder is seeking a Service Desk Manager to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for managing our help desk service, ensuring that our customers receive timely and effective support.In this role, you will be responsible for:Managing Help Desk Services: You will be responsible for managing our help...

  • Help Desk Junior

    5 mesi fa

    Vicenza, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire come** Help Desk...

  • Tecnico Help Desk

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona TECNICO HELP DESK - ON-SITE   per azienda operante nel settore sanitario   Mansioni La risorsa si occuperà di monitorare gli impianti installati, analizzando e risolvendo eventuali problematiche legate all'ambito IT Effettuerà attività di test e verifica del buon funzionamento del macchinario Darà...