Corporate Groups Reservations Specialist

Bluserena Hotels & Resorts è uno dei principali gruppi alberghieri in Italia, focalizzato nel segmento vacanze famiglia in resort mare e montagna. E’ riconosciuta come gruppo alberghiero, sinonimo della vacanza indimenticabile per tutta la famiglia.

Dal 2021 Bluserena è stata acquisita dal fondo di investimento spagnolo Azora European Hotel & Leisure, F.C.R (“AEHL”) avviando un processo di ulteriore rafforzamento ed espansione del Brand.

Bluserena oggi è presente con 13 strutture 4 e 5 stelle in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo e Piemonte, per un totale di circa 4,200 camere, un fatturato annuo di oltre 95 milioni di euro e 2,500 dipendenti durante il periodo di piena attività.

Il nostro obiettivo è quello di dedicare la massima attenzione ai nostri ospiti e al personale che lavora con noi per offrire un’esperienza di vacanza indimenticabile per tutta la famiglia e allo stesso tempo un rapporto qualità/prezzo eccellente.

Ricerchiamo:
- Corporate Groups Reservations Specialist

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo una figura di Corporate Groups Reservations Specialist da inserire nel Reservations Team presso la sede centrale di Pescara.

La risorsa ideale ha maturato esperienza nel ruolo e nella gestione di prenotazioni per Gruppi nel settore Hospitality, sarà in grado pertanto di gestire il contatto con i clienti dalla trattativa allo svolgimento dell’evento promuovendo i servizi Bluserena e ponendosi come punto di riferimento per i clienti.

Sede di lavoro
La posizione è

aperta presso il nostro Headquarter di Pescara, Abruzzo.Principali attività

La risorsa in supporto al team Reservations, nello specifico dell’area Groups, si occuperà di:

- Gestire la relazione con il cliente dal primo contatto fino al termine dell’evento
- Inviare offerte e gestire opzioni di vendita
- Redigere ed inviare contratti
- Svolgere il follow up delle offerte inviate e delle trattative
- Aggiornare le informazioni relative alla prenotazione, dall’invio dell’offerta fino all’ODS (Ordine di Servizio)
- Gestire eventuali modifiche/richieste successive alla firma del contratto
- Gestire le richieste operative del cliente durante lo svolgimento dell’evento

Requisiti
- Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)
- Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche)
- Buona conoscenza pacchetto Office
- Ottime capacità relazionali e standing
- Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo
- Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo
- Capacità di lavorare in team
- Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate
- Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
- La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale