Reservation Manager

2 settimane fa

Roma, Italia ORIENT EXPRESS A tempo pieno

**Company Description** ABOUT ORIENT EXPRESS**

Artisan of Travel since 1883 Orient Express is a legendary brand, steeped in history and loved by past, present and future generations. Representing the pinnacle of ultra-luxury hospitality within Accor Group, this brand is currently going through exciting phases of rebirth and expansion.

Orient Express embodies the refined nomadic spirit of travel, inviting each traveler to a place where the journey is the destination. Bringing awe-inspiring travel experiences to a new generation of adventurers, its exceptional portfolio includes The Orient Express, with its original carriages reimagined as the new embassy of French luxury; Orient Express La Dolce Vita, a train embodying the 'Made in Italy' way; Orient Express Silenseas - the world’s largest sailing ship; and hotels coming to Rome and Venice.

Progressively shaping the future of luxury hospitality, Orient Express is focusing on employee journey and growth.

**ABOUT ARSENALE**

Arsenale is a multi-brand Group capable of providing a comprehensive service to the largest and most renowned luxury global market operators who wish to expand in Italy. Founded and supported by internationally renowned entrepreneurs and investors, Arsenale aims at creating the leading luxury hospitality group in Italy. To pursue this ambition, the Group launched an impressive investments plan to boost tourism and made-in-Italy through the re-development and enhancement of iconic hotels and hospitality solutions in the most beautiful locations of the country.

**Orient Express La Minerva, Rome**

Considered as the beloved capital of the Orient Express legend, Rome will be home to the first Orient Express hotel, Minerva, in 2024. Orient Express, in partnership with the Italian luxury hotel group Arsenale S.p.A, has entrusted the interior architecture and artistic direction of the hotel Hugo Toro. The former Palazzo Fonseca is a sumptuous 17th-century palace with a huge, majestic façade. A place of memory still adorned with its Roman columns, sculptures by Rinaldi Rinaldo, a disciple of Casanova, and the fascinating goddess Minerva. At the end of 2024, a new décor and interior inspired by the Roman domus and the riches of the "Eternal City" will be revealed with a new touch of contemporary elegance.

The Reservation Manager at our luxury hotel in Rome plays a pivotal role in ensuring seamless booking experiences for our esteemed guests. He/she will oversee all aspects of reservations, managing a team dedicated to delivering exceptional service while maximizing revenue opportunities. The Reservation Manager is responsible for maintaining high standards of efficiency, accuracy, and guest satisfaction within the reservation department.

**Key Responsibilities**

Reservation Management

Handle all aspects of reservations, including but not limited to, room bookings, cancellations, modifications, and inquiries.

Team Leadership

Lead and motivate the reservation team to achieve performance targets and uphold service standards.

Revenue Optimization

Implement strategies to optimize room occupancy and revenue, including dynamic pricing, promotional offers, and upselling techniques.

Systems and Technology

Oversee the efficient use of reservation systems and technology platforms to streamline processes and enhance the guest experience.

Training and Development

Provide ongoing training and development opportunities for reservation staff to enhance their skills and knowledge.

Guest Satisfaction

Monitor guest feedback related to reservations and take appropriate actions to address concerns and improve service delivery.

Collaboration

Work closely with other departments, including Front Office, Sales, and Marketing, to ensure seamless coordination and communication.

Reporting and Analysis

Generate reports on reservation trends, performance metrics, and revenue forecasts to inform decision-making and strategy development.

Compliance

Ensure compliance with hotel policies, procedures, and industry regulations related to reservations and data protection.

Quality Assurance

Conduct regular audits of reservation processes and data integrity to maintain high standards of accuracy and efficiency.

**Qualifications**
- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, or related field
- Proven experience in reservations management, preferably in a luxury hotel environment.
- Strong leadership skills with the ability to inspire and motivate a team.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Fluent in English and Italian
- Proficiency in reservation systems and Microsoft Office suite.
- Sound knowledge of revenue management principles and techniques.
- Analytical mindset with the ability to interpret data and generate actionable insights.
- Customer-focused approach with a commitment to delivering exceptional service.
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment and manage competing priorities effectiv

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ORIENT EXPRESS A tempo pieno

    Company Description ABOUT ORIENT EXPRESS**Artisan of Travel since 1883 Orient Express is a legendary brand, steeped in history and loved by past, present and future generations. Representing the pinnacle of ultra-luxury hospitality within Accor Group, this brand is currently going through exciting phases of rebirth and expansion.Orient Express embodies the...

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia InPlace A tempo pieno

    On behalf of a prestigious 5 stars luxury hotel located in the heart of Rome, we are seeking a Reservation Managerto oversee all aspects of reservations. The hotel is undergoing renovation and will reopen its doors in October 2024 **What you will be responsible for**: Management of all aspects of the reservation process. Leadership and training of the...

  • Reservation Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta, Hotel 5 Stelle Indipendente nel cuore di Roma, è alla ricerca di un/una Reservation Agent, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti. Responsabilità: - Assicurare all’ospite la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta, Hotel 5 Stelle Indipendente nel cuore di Roma, è alla ricerca di un/una Reservation Agent, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti.Responsabilità:- Assicurare all'ospite la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi...

  • Reservation Manager

    3 settimane fa

    Roma, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Group and Reservation Manager per Boutique Hotel a Roma (#8907) Responsabilità: - Gestire efficacemente tutte le prenotazioni dell'hotel, inclusi gruppi di grandi dimensioni. - Coordinare con il...

  • Reservation Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta Hotel 5 Stelle Indipendente è alla ricerca di un Agente di Prenotazione, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti. **Responsabilità**: - Assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta Hotel 5 Stelle Indipendente è alla ricerca di un Agente di Prenotazione, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti.**Responsabilità**:- Assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi dell'Albergo;-...

  • Reservation Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    Il gruppo Manpower, per importante realtà di lusso del settore alberghiero è alla ricerca di un: **RESERVATION AGENT** La risorsa, a diretto riporto del Revenue Manager, si occuperà nello specifico di: - Gestire tutte le fasi della prenotazione di un cliente sia individuale che di gruppo; - Elaborare le chiamate esterne e interne e rispondere alle...

  • Reservation Supervisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Bulgari Hotel Roma A tempo pieno

    JOB SUMMARYResponsible for soliciting and managing of reservations sales-related opportunities. Provides training and work assignments to Reservations Sales staff. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals. Responsible together with the Reservation Manager for driving...

  • Revenue Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto è dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Aries...

  • Reservation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search, per prestigiosa struttura 5* ricerca**Posizione**:**Resevation Agent**La risorsa dovrà svolgere le seguenti attività:Supervisionare, supportare e guidare tutti gli aspetti dell'Ufficio prenotazioni, garantendo il raggiungimento dei livelli di occupazione più elevati possibili allo scopo di massimizzare i ricavi e il profitto...

  • Responsabile Prenotazioni

    2 settimane fa

    Roma, Italia Jo&Joe A tempo pieno

    **Chi siamo?** JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori per i locali (terrazze, istoranti, bar, eventi,...

  • business developer manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Michael Page International A tempo pieno

    BUSINESS DEVELOPER MANAGER - ROMA Categoria: Leisure, Travel & TourismLuogo di lavoro: RomaPer start up italiana specializzata nel settore del turismo, che ha come obiettivo quello di creare esperienze di viaggio uniche ed indimenticabili per il consumatore finale, siamo alla ricerca di una figura di Business Developer.Il/la candidato/a avra' le seguenti...

  • Cluster Revenue Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Cluster Revenue Manager Per importante realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/una Cluster Revenue Manager. Il/La candidato/a che stiamo...

  • Cluster Revenue Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Cluster Revenue Manager Per importante realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/una Cluster Revenue Manager. Il/La candidato/a che stiamo...

  • cluster revenue manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Michael Page International A tempo pieno

    CLUSTER REVENUE MANAGER - ROMA E PROVINCIA Categoria: Leisure, Travel & TourismLuogo di lavoro: Roma e provinciaPer importante realta' operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/una Cluster Revenue Manager.Il/La candidato/a che stiamo cercando, a diretto riporto della Direzione Generale, fara' parte dell'Ufficio Commerciale del...

  • Facility Manager Settore Affitti Brevi

    3 settimane fa

    Roma, Italia aziendastudio: CleanBnB A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per l'area di ROMA una persona nel ruolo di Facility Manager. Descrizione del ruolo ll Facility Manager avrà la responsabilità di coordinare e pianificare le attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva...

  • Facility Manager Case Vacanze e Bnb

    2 mesi fa

    Roma, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per l'area di ROMA una persona nel ruolo di Facility Manager. **Descrizione del ruolo** ll Facility Manager avrà la responsabilità di coordinare e pianificare le attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e...

  • Facility Manager Settore Affitti Brevi

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia aziendastudio: CleanBnB A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per l'area di ROMA una persona nel ruolo di Facility Manager.Descrizione del ruololl Facility Manager avrà la responsabilità di coordinare e pianificare le attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva...

  • Reservations and Events Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    "Il Grand Hotel Palace, Hotel 5* nel centro di Rome cerca **Reservations and Events** **Agent** per inserimento in ufficio Booking & Events Mansioni: - gestione di gruppi ed eventi, - inserimento prenotazioni, - gestione telefonate con ospiti secondo gli standard di catena Si richiede: - Esperienza maturata nel ruolo offerto anche mínima; - Conoscenza...