Capo Ricevimento

Phi Hotel Milano è alla ricerca di un capo ricevimento.

La risorsa dovrà:

- Definire l'organizzazione del reparto; gestire eventuali reclami da parete dei dipendenti e dei clienti; mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc; seguire l'andamento delle prenotazioni; accogliere i clienti più importanti;
- Creare offerte, pacchetti ed aggiornarli sul proprio sito e sui siti di prenotazioni online, gestendo le disponibilità e tariffe sui portali (funzioni svolte dal Revenue/Yeld Manager insieme al Sales Manager);
- Fare attività di public relations.
- essere in possesso di diploma in ambito turistico/commerciale
- avere esperienza nel ruolo in Italia e preferibilmente anche all'Estero di almeno 3/4 anni
- preferibilmente conoscere una seconda lingua straniera oltre all'inglese: quest’ultima scritta e parlata.
- Saper utilizzare il software gestionale.
- Avere conoscenza dei supporti Informatici quali Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Posta elettronica, ecc...; Internet (saper navigare e usare motori di ricerca).
- Avere competenze in Marketing e Commerciale, Web Marketing, Controllo di gestione, E-Distribution (ossia la gestione dei vari sistemi Ids e Gds ).
- Avere capacità di vendita, dell’occupazione e del ricavo camere, capacità di raggiungimento degli obiettivi economici e di contenimento costi e la gestione dell’operatività in genere.

Tra le soft skills sicuramente dovrà avere:

- Buone capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell'albergo o dell'hotel.
- Grande capacità di comunicazione, predisposizione al rapporto con il pubblico ovvero facilità di entrare in comunicazione con le persone, capacità di ascoltare, facilità di eloquio, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia, spirito di adattamento e capacità di lavorare in gruppo.

In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turni
- Turno diurno

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)