Impiegato Tecnico

Daily Work, Agenzia per il Lavoro, è partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all’interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento.

La filiale di Caivano, cerca per nota azienda aereonautica:
**IMPIEGATO TECNICO**
- Fornire risposte, indagini e consigli tempestivi alle richieste e dei clienti, mirando al soddisfacimento degli stessi. Inoltre dovrà:

- Fornire risposte ai clienti in maniera tempestiva e funzionale;
- Relazionarsi con i centri di assistenza in merito a qualsiasi problema dei servizi tecnici.
- Procedere ad una Review flotte con focus principale su clienti istituzionali (verificare e raccogliere feedback sullo stato dei prodotti;
- Compilazione dell’occurrence report;
- Utilizzo dei Template/format per la mansione svolta;
- Alimentazione del database dei service center world wild;
- Reportistica riguardante le problematiche riscontrate nella giornata e aggiornamento dello stato di avanzamento delle attività aperte;
- Utilizzo del CRM Sales Force;
- Identificare le linee insoddisfatte dei clienti e intervenire in base alle esigenze;
- Aggiornare e gestire i profili dei clienti sul sistema di gestione interno e su CRM;
- Redigere, con l’assistenza di personale specializzato, procedure di manutenzione, istruzioni, direttive e rapporti per la risoluzione dei problemi;
- Consultare manuali, procedure, schemi e disegni di progettazione;
- Contattare Clienti/Dealer telefonicamente a seconda dell’esigenza;
- Comunicare efficacemente le questioni tecniche al personale tecnico operativo, alla direzione, ai produttori, ai venditori e ai fornitori di servizi;
- Analizzare ed elaborare dati, procedure, istruzioni e specifiche per la riparazione di aeromobili, motori e componenti;
- Compilare data base per interventi diretti dell’azienda presso il cliente/Dealers.

**Si richiede**:

- Precedente esperienza in Customer/Technical support è un plus;
- Esperienza nel settore dell'aviazione, in particolare in un ambiente di manutenzione di Business Jet è un plus.
- Inglese Livello C1 requisito minimo;
- Ottime capacità comunicative (scritta e verbale);
- Buona conoscenza dei pacchetti office (word-Excel) requisito minimo;
- Capacità di pianificazione e di stabilire le priorità in modo efficace;
- Automunito;
- Atteggiamento proattivo;
- Disponibilità e capacità di collaborare come parte di un team più ampio;
- Capacità di rispondere e adattarsi positivamente a situazioni e priorità mutevoli e momenti lavorativi stressanti;
- Capacità di problem solving.
- Identificare e risolvere i problemi in modo tempestivo, raccogliendo ed analizzando le info ricevute, proponendo soluzioni alternative.
- Licenza PPL/ATPL è un plus.
- Eccellente attenzione ai dettagli e capacità di seguire accuratamente le istruzioni fino al completamento dei compiti.
- Conoscenza base delle componenti aereonautiche requisito minimo.
- Conoscenza del CRM Sales Force è un plus.
- Conoscenza base delle principali problematiche tecniche e meccaniche di un aeromobile è un plus.

**Si offre**: Contratto in Somministrazione. La RAL sarà commisurata all’esperienza.

**Orari di lavoro**: dal lunedì al venerdì

**Sede di lavoro**: Capua (CE).